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Program Manager, EPD Operations
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Fourchette de rémunération CAN
Merci de considérer Tailscale. Si cette description de poste vous correspond, n'hésitez pas à postuler. Des statistiques fréquemment citées montrent que les personnes issues de groupes historiquement marginalisés ne postulent souvent à des emplois que si elles répondent à 100% des qualifications requises. Nous vous encourageons à nous aider à changer cette statistique !
En tant qu'entreprise, nous nous efforçons de maintenir des pratiques de rémunération justes et équitables au sein de notre équipe pour tous les postes et tous les niveaux. Le package de rémunération de Tailscale comprend un salaire de base, des actions et des avantages sociaux complets. La fourchette de salaire affichée sur chaque offre d'emploi représente la fourchette cible pour le salaire de base d'un nouvel employé. Les offres individuelles peuvent varier en fonction de l'expérience et des compétences.
$152,760 — $191,620 CAD
Tailscale s'engage à fournir un processus de recrutement accessible et inclusif. Si vous avez besoin d'un aménagement à quelque étape que ce soit du processus de recrutement ou lié à un aspect de ce rôle, veuillez contacter votre recruteur.
Notre processus de recrutement utilise des outils assistés par IA pour aider à filtrer et évaluer les candidats. Toutes les décisions d'embauche sont prises par des humains.
Veuillez noter que les e-mails légitimes de l'équipe de recrutement de Tailscale proviendront uniquement des adresses e-mail @tailscale.com, @greenhouse.io et @interviews.modernloop.io. Pour plus d'informations sur la manière de vous protéger contre les usurpateurs et les escroqueries, veuillez visiter tailscale.com/scam-awareness.
À propos de Tailscale
Tailscale rend la connexion sécurisée sans effort en fournissant un logiciel qui permet d'interconnecter facilement et en toute sécurité les personnes et leurs appareils, où qu'ils soient. Des amateurs aux multinationales, des équipes de toutes tailles utilisent Tailscale chaque jour pour sécuriser leurs réseaux, partager l'accès aux outils internes, et plus encore. Nous construisons un avenir pour Internet qui soit simple, logique et sûr, comme il l'était autrefois. Fondée en 2019 et entièrement distribuée, nous sommes soutenus par Accel, CRV, Insight, Heavybit et Uncork Capital.
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Program Manager talentueux(se) et motivé(e) à temps plein pour rejoindre notre équipe. Il s'agit d'un rôle tactique axé sur l'implémentation, qui façonne concrètement le fonctionnement, la collaboration et la productivité d'EPD (Engineering, Product & Design) : construction et affinement des processus et des rythmes qui maintiennent l'organisation en marche, pilotage des initiatives d'amélioration au fil du temps, et prise en charge des processus liés à la santé opérationnelle d'EPD. Vous aiderez l'équipe à comprendre les tendances et à identifier les points à améliorer.
Étant une entreprise en phase de démarrage et entièrement à distance, nous recherchons une personne capable de travailler de manière autonome pour aligner les équipes impliquées dans la construction du produit. Une compréhension approfondie de l'espace technique de l'ingénierie (comment les équipes d'ingénierie fonctionnent, où se situent généralement les points de friction, et à quoi ressemble une bonne performance) est essentielle pour être efficace et crédible dans ce rôle. La capacité à réagir rapidement, à apprécier la collaboration avec des équipes hautement techniques, à opérer confortablement dans l'ambiguïté sans livrable clairement défini, et à être à l'aise avec le travail asynchrone est essentielle.
Responsabilités clés
Vous travaillerez au sein de l'équipe TPM pour :
- Être responsable des processus de suivi des bugs, des incidents, de la fiabilité et des escalades, et les améliorer continuellement pour accroître l'efficacité et progresser vers les objectifs de santé opérationnelle d'EPD.
- Identifier les tendances dans les données de santé opérationnelle et les traduire en informations claires sur la performance d'EPD et les points à améliorer.
- Construire des tableaux de bord et des rapports dans des outils tels que Jira et Snowflake qui donnent à EPD et à l'ensemble de l'entreprise une visibilité sur la santé opérationnelle et les progrès.
- Transformer les données en une histoire claire : ce qu'elles nous disent, pourquoi c'est important, et ce qui doit changer, puis concevoir et mettre en œuvre les changements de processus pour agir en conséquence.
- Identifier les lacunes de processus au sein d'EPD et développer proactivement juste la bonne quantité de processus pour combler le manque : ni trop, ni trop peu.
- Soutenir les activités de planification et les processus de suivi de projet, en aidant à les maintenir fluides et cohérents dans tout EPD.
- Aider à organiser les revues d'état des projets, les revues de feuille de route de la direction et les revues de priorités, en s'assurant que les bonnes informations sont prêtes et que les bonnes personnes sont présentes.
- Faire le lien entre les systèmes, les processus et les équipes, identifier où les efforts déconnectés se chevauchent, entrent en conflit ou pourraient être simplifiés, et agir en conséquence.
- Intervenir sur toute initiative émergente dans EPD nécessitant un soutien, une structure, ou quelqu'un pour aider à la faire avancer, qu'elle corresponde ou non à un programme défini.
- Gérer les rétrospectives de projet impliquant les participants et les parties prenantes pour comprendre ce qui a bien fonctionné et ce qui devrait être ajusté dans les travaux futurs.
- Rechercher des opportunités d'amélioration et de simplification continues dans les procédures et pratiques opérationnelles de l'entreprise, conduisant à une efficacité accrue.
Ce que nous recherchons
- Expérience en tant que Program Manager ou Technical Program Manager (TPM), en coordination avec les parties prenantes et les équipes interfonctionnelles, notamment une expérience de travail étroit avec l'ingénierie et le produit.
- Expérience en tant que Program/Technical Program Manager dans un environnement de startup à distance
- Une compréhension approfondie et opérationnelle de l'espace technique de l'ingénierie, y compris le fonctionnement quotidien des équipes d'ingénierie, les flux de travail et les outils courants, ainsi que les points de friction techniques et de processus.
- Expérience dans la gestion des processus de santé opérationnelle, tels que le suivi des bugs, les incidents, la fiabilité ou les escalades, et leur utilisation pour générer des gains d'efficacité mesurables.
- Solides compétences en matière de données, y compris la création de tableaux de bord et de rapports dans des outils tels que Jira et Snowflake, et une bonne compréhension de la lecture et de l'interprétation des données.
- Capacité à identifier les tendances dans les données et à les traduire en une histoire claire : ce qui se passe, pourquoi c'est important, et ce qui devrait changer, associée à la capacité de concevoir et de mettre en œuvre les changements de processus nécessaires pour agir en conséquence.
- Expérience dans le soutien des cycles de planification, du suivi de projet et des revues récurrentes, telles que les revues d'état des projets ou les revues de feuille de route et de priorités de la direction.
- Une aisance avec l'ambiguïté et les livrables non définis. Vous êtes motivé(e) par la maîtrise du chaos et l'amélioration du fonctionnement, pas seulement par la réalisation d'une liste prédéfinie.
- Une orientation tactique et axée sur l'exécution : vous êtes stimulé(e) par la mise en œuvre concrète et la réalisation des tâches, plus que par la stratégie de haut niveau ou la planification seule.
- Expérience de travail avec la direction de l'ingénierie, du produit et du design, compréhension de leurs motivations et priorités, et utilisation de ces connaissances pour faire avancer les initiatives et communiquer les objectifs à travers l'entreprise.
- Capacité à donner et à recevoir des commentaires constructifs, ainsi qu'à travailler de manière autonome.
- Capacité à communiquer ouvertement, en soutenant et en promouvant l'innovation et l'inclusivité, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Connaissance des méthodologies Agiles et des outils de gestion de projet, tels que Jira, Notion et GitHub.
- Connaissance des solutions techniques, des pratiques d'ingénierie, et du cycle de vie de la sécurité et de l'ingénierie.
Ce que nous offrons
- Un environnement inclusif et flexible où vous pouvez être vous-même. Nous reconnaissons l'impact des voix et des origines diverses sur la croissance de nos employés, de nos produits et de notre entreprise. Et que la flexibilité dans la manière et le moment où vous travaillez permet à notre équipe d'intégrer le travail et la vie personnelle.
- Un package de rémunération globale compétitif. Cela comprend un salaire de base, un plan d'incitation en actions et une commission variable (pour les postes basés sur des quotas).
- Avantages sociaux complets sans période d'attente. Profitez d'une couverture pour la santé, la vision, les soins dentaires, et plus encore pour vous et votre famille !
- Entreprise 'Remote First' — la plupart de nos équipes travaillent entièrement à distance. Profitez d'un changement de décor où que vous ayez du wifi, participez à des événements sociaux virtuels et en personne, et utilisez notre programme de coworking d'entreprise pour visiter WeWork (ou des espaces similaires près de chez vous). Certains postes nécessitent une collaboration en personne en fonction des besoins de l'équipe, ce qui sera clairement indiqué dans la description du poste.
- Contributions de l'employeur au fonds de retraite. Tailscale égalera vos contributions de retraite dollar pour dollar, jusqu'à un maximum de contribution annuelle de l'employeur équivalant à 0.75% de votre rémunération admissible.
- Connectez-vous avec d'autres Tailscalars IRL. Participez à notre retraite annuelle d'entreprise, à des séminaires d'équipe, et collaborez en personne avec des collègues au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Singapour. Nous soutenons les connexions intentionnelles en personne par le biais de voyages d'équipe et de collaboration distribuée.
- Soutien pour votre développement personnel et professionnel. Développez votre carrière de manière réfléchie avec $1500 USD par an pour le développement professionnel, ou profitez d'opportunités de mentorat, de coaching et de promotion interne.
- Congés payés et une saine intégration travail-vie personnelle. Notre programme de congés payés flexibles vous soutient dans toutes les situations que la vie vous réserve, que ce soit pour déménager ou voyager autour du monde !
- Configuration de bureau à domicile personnalisable. Vous choisissez votre propre ordinateur portable d'entreprise (Mac ou PC), recevez un remboursement mensuel pour votre connexion Internet à domicile, et $500 USD pour personnaliser votre poste de travail à votre guise.
- Programme de congé parental payé. Nous nous soucions de votre vie en dehors du travail et encourageons les nouveaux parents à profiter des compléments de congé parental (20 semaines pour les parents biologiques, 16 semaines pour les parents non biologiques).
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