Allemagne
Siemens
SysEleven
Ingénieur Support Cloud (h/f/d)
Allemagne
Berlin, Germany
Kubernetes
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Votre mission
Dans ce rôle, vous assurez le support opérationnel de notre infrastructure cloud basée sur OpenStack et assumez la responsabilité technique de bout en bout de vos propres actifs dans ce contexte. Vous combinez une analyse et une résolution approfondies des problèmes avec des tâches d'ingénierie concrètes pour développer des environnements d'outils internes et automatiser les processus de support. Vous garantissez ainsi une mise à disposition fiable des ressources et contribuez directement à la communauté open source et à la souveraineté numérique.
Vos tâches
- Traitement et résolution autonome de demandes complexes de support client technique concernant nos services cloud (OpenStack, Kubernetes, S3, DBaaS)
- Responsabilité du fonctionnement opérationnel et de la maintenance continue de l'infrastructure de support centrale (système de tickets, page de statut, outils de gestion d'événements)
- Analyse des tendances de support pour identifier les goulets d'étranglement structurels et dériver des mesures d'optimisation des produits et des processus
- Développement et mise en œuvre d'améliorations d'outils et d'automatisations pour accroître l'efficacité des processus de support internes
- Création, extension et maintenance de documentations techniques pour la base de connaissances interne et externe
- Évaluation de nouveaux outils et prise en charge de tâches d'ingénierie spécifiques dans le domaine de la gestion et du développement d'actifs
Ce que vous apportez
- Expérience pratique approfondie dans l'administration système de dérivés de Linux basés sur Debian (Ubuntu, RHEL) ainsi qu'une utilisation sûre de la ligne de commande (Bash, Shell-Scripting)
- Connaissances solides en surveillance de systèmes complexes (Icinga, Zabbix, Prometheus) ainsi qu'en gestion des stratégies de sauvegarde modernes
- Excellentes compétences en communication et mentalité de joueur d'équipe axée sur la collaboration interdépartementale et une haute qualité de résolution
- Excellente maîtrise de l'allemand (niveau C1/C2)
- Idéalement, connaissances en technologie réseau (LAN, routage, commutation, pare-feu) et en exploitation de services de base élémentaires (DNS, DHCP, SSH, VPN, WWW, FTP)
- Idéalement, une formation informatique terminée (Fachinformatiker Systemintegration) ainsi que des connaissances pertinentes dans l'environnement cloud ou réseau (LPIC1/2, CKA, LFCS, RHCE, RHOS)
Ce qui vous attend chez nous
Au sein de notre équipe de support, vous bénéficiez de responsabilités claires pour vos actifs et travaillez dans un environnement structuré qui vous laisse la liberté de façonner activement les processus existants grâce à vos propres développements d'outils. Vous profitez d'un environnement collégial fortement axé sur la technique, où la majorité des collègues sont profondément ancrés dans l'environnement cloud et Kubernetes, ce qui favorise les échanges techniques à la même hauteur et vous offre le soutien nécessaire pour des analyses de problèmes complexes.
Vos interlocuteurs
À propos de nous
Sous la marque Secunet Cloud, nous, la société SysEleven GmbH à Berlin, réalisons des solutions cloud de premier ordre basées sur Kubernetes et OpenStack, et défendons résolument la souveraineté numérique.
Nous vivons la diversité – y compris dans nos pensées et nos actions, car seules des perspectives différentes permettent de trouver la meilleure solution qui nous fait progresser, nous et nos clients. En bref : nous prenons soin les uns des autres et nous nous investissons pleinement. Si vous souhaitez évoluer dans cet environnement de confiance et contribuer à façonner l'avenir des infrastructures flexibles, vous êtes au bon endroit.
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