Mexique
SimplePractice
Swiss Re
Ciudad de México, Mexico
Êtes-vous un professionnel de l'audiovisuel et des communications unifiées qui s'épanouit dans un environnement d'entreprise dynamique, qui aime résoudre des problèmes concrets pour des personnes réelles et qui met un point d'honneur à ce que chaque réunion se déroule sans accroc ? Si vous êtes motivé par le support utilisateur pratique, la technologie des salles de réunion et le fait d'être l'expert de référence sur lequel vos collègues de toute une région peuvent compter, ce poste est fait pour vous.
Mots-clés : y Référence Code : 137320
En tant qu'ingénieur de service multimédia AV au sein de l'équipe Field Services Digital Workplace (DWP) de Swiss Re, vous serez l'expert sur le terrain basé dans notre bureau de Mexico, ainsi que le point de contact principal pour l'audiovisuel et les communications unifiées (UC) pour toute la région Amériques. Bien que votre présence physique soit ancrée dans notre bureau de Mexico, votre champ d'action s'étend à l'ensemble des Amériques, fournissant un support AV et UC à distance à vos collègues où qu'ils se trouvent. Vous interviendrez en temps réel pour résoudre les problèmes, collaborerez avec des ingénieurs AV et UC du monde entier et contribuerez continuellement à élever le niveau de notre expérience technologique en milieu de travail à l'échelle régionale.
Il ne s'agit pas d'un rôle de helpdesk traditionnel. Nous recherchons une personne possédant une expertise approfondie et pratique de l'audiovisuel et des communications unifiées, qui connaît parfaitement les environnements de salles de réunion en entreprise et qui apprécie réellement d'être présente, visible et utile, tant sur le terrain qu'au-delà des frontières.
L'équipe AV Multimedia Operations fait partie du domaine Field Services au sein de la division Digital Workplace (DWP) de Swiss Re. Notre mission est de fournir un support sur site opportun, professionnel et efficace à chaque interaction client, permettant aux collègues de collaborer efficacement dès le premier jour et minimisant toute perte de productivité.
Nous sommes une équipe mondiale, inclusive et collaborative qui se soutient mutuellement à travers les fuseaux horaires et les zones géographiques. Nous apportons efficacité, empathie et excellence à tout ce que nous faisons, et nous sommes très fiers de l'expérience que nous créons pour les personnes que nous soutenons.
Vous êtes un professionnel de l'audiovisuel et des communications unifiées avec une véritable passion pour les environnements de salles de réunion en entreprise et le support utilisateur en face à face. Vous combinez de solides connaissances techniques des systèmes AV et UC avec un état d'esprit chaleureux, accessible et axé sur le service. Vous êtes à l'aise pour travailler de manière autonome, prendre en charge les problèmes de bout en bout à l'échelle d'une région entière et collaborer avec une équipe mondiale de spécialistes lorsque des défis complexes surviennent.
Nous recherchons des candidats répondant aux exigences suivantes :
Les éléments suivants sont des atouts supplémentaires :
Swiss Re est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de réassurance, d'assurance et d'autres formes de transfert de risques basées sur l'assurance, travaillant à rendre le monde plus résilient. Nous anticipons et gérons une grande variété de risques, des catastrophes naturelles et du changement climatique à la cybercriminalité. En combinant expérience, pensée créative et expertise de pointe, nous créons de nouvelles opportunités et solutions pour nos clients. Cela est rendu possible grâce à la collaboration de plus de 14,000 employés à travers le monde.
Notre succès dépend de notre capacité à bâtir une culture inclusive encourageant les nouvelles perspectives et la pensée innovante. Nous favorisons un lieu de travail où chacun a des chances égales de s'épanouir et de se développer professionnellement, indépendamment de son âge, de son genre, de sa race, de son origine ethnique, de son identité et/ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses capacités physiques ou mentales, de ses compétences, de sa pensée ou d'autres caractéristiques. Dans notre environnement inclusif et flexible, chacun peut apporter son authenticité au travail et sa passion pour la durabilité.
Si vous êtes un professionnel expérimenté revenant sur le marché du travail après une pause de carrière, nous vous encourageons à postuler aux postes ouverts qui correspondent à vos compétences et à votre expérience.
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