Product Manager Staff - Personnalisation

StubHub a pour mission de redéfinir l'expérience des événements en direct à l'échelle mondiale. Qu'il s'agisse de quelqu'un qui cherche à assister à son premier événement ou à son centième, nous sommes là pour le satisfaire, du moment où il commence à chercher un billet jusqu'à ce qu'il franchisse les portes. Il en va de même pour nos vendeurs. Des fans vendant un seul billet aux promoteurs d'une tournée mondiale dans des stades, nous voulons que StubHub soit le moyen le plus sûr et le plus pratique d'offrir un billet aux millions de fans qui parcourent notre plateforme dans le monde entier.

StubHub recherche un Product Manager Staff pour diriger la personnalisation de notre produit grand public. C'est ce rôle qui détermine à quel point StubHub connaît chaque fan, et quelle part de cette connaissance se reflète dans ce qu'il voit, au moment où nous le contactons et dans ce que nous lui recommandons. Des millions de personnes viennent nous voir pour décider où aller. Nous voulons que chacun d'entre eux sente que StubHub a été conçu autour de ses goûts, et nous voulons que ce sentiment se transforme en une relation qui dure des années.

À propos de l'équipe

L'équipe Direct Demand Consumer Product chez StubHub a une seule mission : gérer la relation avec le fan. Nous voulons que StubHub soit l'endroit où les gens commencent lorsqu'ils décident où aller, l'endroit où ils reviennent sans rappel, et l'endroit qui sait déjà ce qu'ils vont adorer avant même qu'ils ne le cherchent. Le résultat commercial est un moteur de valeur vie client de premier ordre : plus de fans qui achètent à nouveau, plus souvent et à une valeur plus élevée, parce que le produit l'a mérité.

Vous serez responsable de la stratégie produit et de la feuille de route pour le classement partagé, la compréhension des fans et les capacités prédictives qui alimentent la personnalisation sur StubHub. Vous collaborerez avec les équipes de recherche, de découverte et de CRM pour intégrer ces capacités dans leurs expériences et mesurer l'impact incrémental sur les achats répétés, la fréquence et la valeur vie client. Le travail est exigeant là où cela compte : les événements en direct sont des inventaires à durée limitée, les intérêts des fans changent à chaque annonce de tournée ou parcours en séries éliminatoires, et la différence entre une bonne recommandation et une excellente recommandation est la différence entre une simple navigation et un achat.

En tant que contributeur individuel senior, vous façonnerez la manière dont des millions de fans découvrent leur prochaine expérience inoubliable en direct. En travaillant aux côtés d'ingénieurs en machine learning, de data scientists et d'ingénieurs backend, vous transformerez la compréhension de chaque fan en recommandations qui semblent opportunes, pertinentes et qui donnent envie de revenir. Vous collaborerez avec les équipes de design, de recherche et d'infrastructure de données pour connecter ce que les fans veulent avec ce que notre technologie rend possible.

Vous définirez la direction des systèmes de personnalisation partagés alimentant la recherche, la découverte et le CRM, en étant responsable de la feuille de route, des objectifs de modèle et des capacités qui aident chaque équipe à construire de meilleures expériences pour les fans. Les PM partenaires dirigeront leurs surfaces et canaux ; ensemble, vous déciderez où investir, quoi tester et comment mesurer le succès. Votre impact s'étendra à l'ensemble du produit grand public : aider les fans à trouver plus d'événements qu'ils aiment, leur donner des raisons de revenir et construire des capacités qui rendent chaque équipe plus efficace.

Ce dont vous serez responsable

Trois systèmes, et la stratégie qui les lie ensemble.

Ce que vous ferez

Lieu : Hybride (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail) – New York, NY ou Century City, CA

La fourchette de salaire de base brut prévue pour ce rôle est indiquée ci-dessous. La rémunération réelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, les compétences, l'expérience et les compétences du candidat. Le salaire annuel de base est une composante de la rémunération totale et du package d'avantages compétitifs de StubHub, qui comprend des actions, un plan 401(k), des congés payés, un congé parental payé et des avantages sociaux complets.

270,000 $ — 325,000 $ USD

Pour les résidents de Californie : Avis de confidentialité pour les candidats à un emploi en Californie disponible ici

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisons la diversité au sein de notre équipe. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, le genre, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou tout autre statut légalement protégé.

Ce que vous avez accompli

Ce que nous offrons

• Environnement de croissance accélérée : Un environnement conçu pour une amélioration rapide des compétences et des connaissances, où vous avez l'autonomie pour mener des expériences et des tests à grande échelle.

• Package de rémunération de premier ordre : Salaire de base compétitif, actions, et potentiel de hausse qui suit votre impact.

• Congés flexibles : Profitez de congés flexibles illimités, vous donnant la flexibilité de gérer votre emploi du temps et de prendre du temps pour vous ressourcer selon vos besoins.

• Package d'avantages complet : Donnez la priorité à votre bien-être avec un package d'avantages complet, incluant un plan 401k, et des options d'assurance santé, vision et dentaire de premier plan.