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Concepteur(trice) d'IA Conversationnelle (Spécialiste)
Allemagne
Hamburg, Germany
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À PROPOS DE STONE
Nous sommes bien plus qu'une entreprise de terminaux de paiement ! Stone est une entreprise de technologie et de services financiers axée sur le client.
Nous sommes nés avec l'objectif d'être des acteurs majeurs dans la transformation de l'industrie des paiements, en servant les entrepreneurs brésiliens et en transformant leurs rêves en résultats.
Nous sommes la plus grande entreprise indépendante de moyens de paiement au Brésil, avec plus de quinze mille personnes réparties dans les cinq régions du pays, dans un environnement riche en défis et en opportunités. Nous valorisons le travail d'équipe, la flexibilité, le développement continu et les idées disruptives dans la recherche incessante de solutions pour notre RAISON D'ÊTRE.
NOTRE CULTURE
Ici, nous vivons notre culture au quotidien, guidés par ces 5 valeurs :
- 💚 Le client est la raison d'être Le client est la raison pour laquelle nous existons et nous ne réussissons que s'il réussit.
- ⚡ Esprit d'entreprise Nous faisons ce qui est juste, de la bonne manière, avec responsabilité et technologie pour mieux décider.
- 🎯 Aller droit au but Profondeur pour comprendre et simplicité pour résoudre.
- 🤝 L'excellence est un jeu d'équipe Nous construisons une entreprise sur le long terme, en équipe et avec collaboration.
- ✨ La passion dans chaque détail Nous faisons avec passion, attention aux détails et envie de surprendre pour aider le client à gagner.
Concepteur(trice) d'IA Conversationnelle (Spécialiste)
Le Défi
Vous agirez en tant que Spécialiste, avec un haut degré d'autonomie et de responsabilité technique. Votre mission est de traduire les besoins métier en expériences conversationnelles évolutives et durables, en équilibrant la profondeur technique et l'amplitude d'action. Ce rôle est essentiel pour garantir la cohérence et la maturité technique des solutions d'IA Conversationnelle sur plusieurs projets simultanément.
Prérequis
Ce qui est indispensable
- Maîtrise du contexte technique et stratégique du Design Conversationnel pour agir avec autonomie.
- Capacité à traiter des problèmes ambigus sans périmètre prédéfini, exigeant une priorisation difficile et un équilibre entre délais et qualité.
- Expérience dans l'architecture de flux et la conception de parcours multicanaux.
- Communication claire et collaborative, agissant comme référence pour la prise de décision et aidant l'équipe à résoudre les problèmes.
- Familiarité avec le contenu et la langue écrite, compréhension des principes de base de la grammaire, de la construction de phrases et de la clarté textuelle.
Ce que nous attendons de vous
- Architecture et échelle : Vous architecturerez des flux complexes et des parcours multicanaux, traduisant les besoins métier et les insights utilisateurs en expériences conversationnelles évolutives et durables.
- Conception et qualité : Vous serez responsable de garantir la cohérence technique et l'utilisation cohérente du ton et du langage de la marque, en appliquant les directives de communication et en révisant les livrables des autres concepteurs conversationnels.
- IA et collaboration : Vous connecterez les domaines Produit, Ingénierie et Données pour garantir la qualité, le standard et l'efficacité des expériences avec l'IA, en collaborant pour définir des solutions viables et évolutives.
- Amélioration continue : Vous influencerez la définition des métriques, suivrez les performances, identifierez les opportunités d'amélioration à partir des données et des retours, et mènerez des analyses pour proposer des ajustements structurels aux flux.
- Leadership technique et gouvernance : Vous créerez et maintiendrez des frameworks et des directives de conception conversationnelle, en garantissant la gouvernance du contenu, la traçabilité et l'apprentissage continu, en plus de diffuser les connaissances techniques (mentorat technique et promotion des bonnes pratiques) au sein de l'équipe.
- Stratégie et orientation : Vous construirez l'orientation tactique de votre domaine à partir de la stratégie de l'organisation, en agissant comme référence sur les détails de la solution.
Ce que nous aimerions voir (Nice to Have)
- Expérience préalable dans des entreprises technologiques ou fintechs.
- Expérience avec l'expérimentation, les tests A/B.
- Familiarité avec les outils et modèles d'IA générative (ex: Gemini, prompts, LLMs, NLP, intents).
- Consolidation des apprentissages et orientation des collègues sur les thèmes du design conversationnel, de la technologie et de l'IA.
NOTRE PACK DE RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
(les éléments avec un astérisque ont des règles d'éligibilité spécifiques, qui seront expliquées par les recruteurs tout au long du processus de sélection)
- 💸 Salaire Fixe
- 💰 Pack de Rémunération Variable* (PLR, ILP ou Commission - disponible selon l'éligibilité du poste, pas un modèle de libre choix)
- 🏥 Assurance Santé et Dentaire avec participation (sauf pour les professionnels en situation de handicap qui n'ont pas de participation)
- 🩺 Hôpital Virtuel Vert : équipe de télémédecine disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine
- 💊 Subvention de médicaments
- 🍽️ Ticket Restaurant et/ou Ticket Alimentation - Pluxee* (sauf pour les postes de Commercial Exécutif - 6 heures)
- 👶 Aide à la garde d'enfants (pour les enfants jusqu'à 5 ans et 11 mois)
- 💙 Aide pour Enfant en Situation de Handicap
- 🛡️ Assurance Vie
- ⛽ Aide au carburant ou aide au transport *
- 🏠 Aide au télétravail * (uniquement pour les contrats Hybrides ou à Distance)
- 🎁 Kit d'accueil pour les nouveaux parents
- 🏢 Convention SESC*
- 📚 Avantage Éducation - Plateforme interne de développement personnel (Studa et Bibliothèque Stone)
- 🧠 Acolhe360 - Soutien émotionnel (gratuit)
- 💆 Massage rapide et Cabinet médical*
Optionnels: Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Partenariats éducatifs
*En plus des postes à affirmative action, tous les postes Stone sont également destinés aux personnes en situation de handicap.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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