États-Unis
Siemens
SpyCloud
Responsable senior de l'enablement des revenus, après-vente
États-Unis
Austin, Texas, United States
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Notre mission
SpyCloud a pour mission de rendre Internet plus sûr en perturbant la cybercriminalité souterraine. Les solutions de SpyCloud déjouent les cyberattaques et protègent plus de 4 milliard de comptes dans le monde. La cybersécurité est un domaine passionnant et en constante évolution, et être à la pointe de la lutte contre la cybercriminalité fait de SpyCloud un lieu de travail unique. Si vous souhaitez aligner votre carrière sur une mission fantastique, ne cherchez pas plus loin !
Notre responsable senior de l'enablement des revenus, après-vente, est chargé de permettre aux équipes après-vente de SpyCloud d'accélérer le retour sur investissement, d'articuler la valeur client réalisée et potentielle, et de positionner systématiquement SpyCloud pour des opportunités de renouvellement et d'expansion, de plus en plus grâce à des outils assistés par IA, et pas seulement via des playbooks statiques.
Ce rôle se situe à l'intersection des solutions produit, de la réussite client et de l'enablement des revenus, en développant des stratégies assistées par IA, des outils de coaching et des programmes de cycle de vie qui soutiennent la mise en œuvre, l'adoption et la réalisation de la valeur. Ce rôle est hautement transversal ; vous travaillerez en étroite collaboration avec des parties prenantes exécutives et des équipes pluridisciplinaires pour concevoir et exécuter des programmes d'enablement qui évoluent et produisent des résultats dans toute l'organisation après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de l'enablement des revenus pour contribuer à la stratégie globale d'enablement des revenus et l'exécuter.
Le candidat idéal est tout aussi à l'aise pour concevoir un flux de travail de coaching assisté par IA, traduire les capacités du produit en récits de valeur orientés client, et collaborer de manière transversale pour améliorer l'exécution du cycle de vie, de l'intégration au renouvellement.
Notre mission est de rendre Internet plus sûr en perturbant la cybercriminalité souterraine. Avec nos clients et partenaires, nous visons à mettre fin à la capacité des criminels à tirer profit des informations volées.
Qui nous sommes
SpyCloud est un lieu où les innovateurs, les collaborateurs et les résolveurs de problèmes peuvent s'épanouir. Individuellement, nous sommes incroyables, mais ensemble, nous sommes imparables. Nous célébrons la diversité et les perspectives variées et visons à créer un environnement inclusif et favorable pour tous. Nous sommes fiers d'être un employeur de choix offrant l'égalité des chances en matière d'emploi et l'action positive. Tous les aspects des décisions d'emploi seront basés sur le mérite, la performance et les besoins de l'entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur un statut protégé par la loi fédérale, étatique ou locale. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de vétéran protégé, le statut d'individu handicapé, les informations génétiques, les opinions ou activités politiques, ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables. Les femmes, les minorités, les personnes handicapées et les vétérans protégés sont encouragés à postuler. SpyCloud se conforme aux lois étatiques et locales applicables régissant la non-discrimination dans l'emploi. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.
SpyCloud interdit expressément toute forme de harcèlement au travail. L'interférence inappropriée avec la capacité des employés de SpyCloud à exercer leurs fonctions peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement. SpyCloud partage le droit au travail et participe au programme E-Verify dans tous les sites.
Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement en raison d'un handicap, vous pouvez nous contacter.
Notre culture
Notre culture est vraiment spéciale. Nous sommes tous motivés par la volonté de perturber l'économie cybercriminelle tout en protégeant les comptes des clients contre les compromissions. Nous soutenons une mission vraiment digne et sérieuse, mais nous nous amusons à le faire ensemble. Si vous êtes motivé, inventif et collaboratif, vous vous intégrerez parfaitement.
Vos missions
Stratégie d'enablement après-vente
- Développer et exécuter une stratégie d'enablement après-vente alignée sur les objectifs du parcours client : succès de la mise en œuvre, adoption, réalisation de la valeur, expansion et renouvellements
- Collaborer avec la direction du succès produit et du succès client pour identifier les lacunes, les points de friction et les opportunités d'enablement tout au long du parcours client, en déterminant ce qui nécessite un programme, un outil assisté par IA, ou aucun des deux
- Travailler en coordination avec la direction PS et CS pour identifier et concevoir des programmes d'enablement évolutifs adaptés aux objectifs et aux besoins de leur équipe
Voix du terrain
- Recueillir des retours structurés auprès du CS et du PS sur ce qui fonctionne avec les clients, et les traduire en recommandations pour le produit, le marketing produit et l'enablement des revenus. Anticiper les risques de préparation avant les lancements et les versions de produits, et non après
- Collaborer avec le CS et le RevOps sur l'utilisation des données de prévision et traduire les modèles de risque en enablement ciblé (par exemple, coaching, playbooks ou corrections de processus)
Stratégies assistées par IA et enablement du cycle de vie
- Créer et maintenir des playbooks après-vente couvrant l'intégration des clients, les étapes de mise en œuvre, les mouvements d'adoption, les bilans de santé, la préparation au renouvellement et les opportunités d'expansion
- Utiliser des outils assistés par IA pour personnaliser et maintenir les stratégies du parcours client avec moins d'efforts continus que la maintenance manuelle du contenu
- Former les équipes CS et PS à l'exécution cohérente des stratégies du parcours client, y compris les transferts depuis les ventes et la collaboration avec les SE et le produit
Documentation et actifs d'enablement assistés par IA
- Prendre en charge ou contribuer à la documentation technique en partenariat avec les solutions produit et l'ingénierie, en utilisant des outils d'IA pour la maintenir à jour avec une charge de maintenance manuelle réduite
- S'assurer que la documentation interne est précise, accessible et alignée sur la manière dont les équipes travaillent réellement sur le terrain
- Standardiser les supports internes et destinés aux clients utilisés après la vente
Enablement de la réalisation de la valeur et de l'expansion
- Collaborer avec le directeur de l'enablement des revenus et la direction CS pour opérationnaliser les cadres de réalisation de la valeur tout au long du parcours client
- Soutenir le développement et l'adoption de modèles de valeur, de plans de réussite et de récits de ROI destinés aux clients liés aux cas d'utilisation de SpyCloud
- Permettre aux équipes CS de positionner en toute confiance la valeur réalisée lors des QBR clients, des renouvellements et des conversations d'expansion
- Assurer la responsabilité de la planification conjointe des comptes entre les ventes et le CS pour les comptes prioritaires, y compris les plans d'expansion et de renouvellement
Coaching et adoption
- Concevoir et dispenser un coaching et une formation assistés par IA (en direct et asynchrones) pour les équipes CS et PS, y compris l'intégration, la formation spécifique au rôle et les initiatives de préparation continue, en partenariat avec le GTM Onboarding
- Renforcer une messagerie cohérente autour des résultats de mise en œuvre, du succès de l'adoption et de la réalisation de la valeur
- Suivre l'adoption, la préparation et l'efficacité des programmes d'enablement après-vente
Collaboration transversale
- Travailler en étroite collaboration avec le produit, le marketing produit, l'ingénierie des ventes, les opérations de revenus et le directeur de l'enablement des revenus pour assurer l'alignement sur les mouvements pré- et après-vente
- Agir comme un lien entre les équipes pour s'assurer que l'exécution orientée client reflète la stratégie, l'orientation produit et les objectifs de revenus
- Construire la confiance et l'influence auprès du CS, du PS et du marketing par la livraison, pas seulement par la coordination. Collaborateur naturel avec une capacité prouvée à établir des relations solides dans toute l'organisation et au sein de l'équipe
Exigences
- 6+ années d'expérience dans l'enablement, les opérations de succès client, l'enablement produit ou un rôle après-vente connexe dans le SaaS B2B (cybersécurité ou SaaS technique fortement préféré)
- Expérience directe dans la création ou le déploiement d'outils d'enablement assistés par IA (Claude, autres outils de coaching, de documentation ou de flux de travail basés sur LLM) — pas seulement l'utilisation des sorties d'IA, mais la conception de la manière dont l'équipe les utilise
- Expérience prouvée dans l'enablement des équipes après-vente (CS, PS, TAM, SE ou similaire)
- Expérience pratique dans la création de documentation technique ou de processus pour des publics internes ou orientés client
- Forte compréhension des mouvements après-vente, y compris l'intégration, la mise en œuvre, l'adoption, les renouvellements et l'expansion
- Expérience avec la modélisation de la valeur, les cadres de ROI ou les méthodologies de planification de la réussite
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; capable d'influencer sans autorité directe
- Esprit axé sur les données avec la capacité de mesurer l'impact de l'enablement et d'itérer en conséquence
Souhaitable
- Expérience dans les domaines de la cybersécurité, de la sécurité des identités ou de la prévention de la fraude
- Expérience dans ou permettant la gestion technique de compte, le succès produit ou l'ingénierie des ventes
- Familiarité avec les méthodologies de vente de valeur, MEDDPICC et les programmes de réalisation de la valeur client
- Expérience avec Bigtincan ou des systèmes de gestion de l'apprentissage et de gestion de contenu similaires
- Familiarité avec ou permettant la vente avec ou par l'intermédiaire de partenaires de distribution
Politique de recrutement de SpyCloud
Fourchette de salaire de base : $115,000 – $150,000
La fourchette de salaire reflète la rémunération de base attendue pour un candidat pleinement qualifié à ce niveau en fonction de l'expérience, des qualifications et des données du marché au moment de la publication.
Nous ne demanderons jamais à un candidat des informations financières sensibles ou personnelles pendant le processus de recrutement. Nous conseillons à tous les candidats cherchant un emploi chez SpyCloud de consulter les informations disponibles sur la fraude au recrutement. Toute personne soupçonnant avoir été contactée par quelqu'un représentant faussement SpyCloud doit envoyer un e-mail à [email protected].
Politique de transparence de la rémunération
Chez SpyCloud, nous croyons en la transparence et l'équité dans la rémunération. Nous nous efforçons de garantir que tous les employés soient équitablement rémunérés pour leurs contributions, et nous discutons ouvertement de notre philosophie et de notre structure de rémunération. Nous nous engageons à fournir des salaires et des avantages sociaux compétitifs pour attirer et retenir les meilleurs talents, et nous encourageons le dialogue ouvert et les commentaires concernant les questions de rémunération.
En savoir plus et postuler : Carrières SpyCloud
SpyCloud ne parraine pas de visas pour le moment.
Pour les candidats résidant en Californie, veuillez cliquer ici pour lire l'avis CCPA de SpyCloud.
Pour les candidats résidant au Royaume-Uni, veuillez cliquer ici pour lire l'avis de confidentialité des employés de SpyCloud.
Avantages et avantages sociaux basés aux États-Unis (pour les employés à temps plein)
Chez SpyCloud, nous nous engageons à travailler aux côtés de personnes tout aussi passionnées par la prévention de la cybercriminalité, quel que soit leur département ou leur rôle. Guidés par nos valeurs fondamentales dans toutes nos décisions commerciales, nous privilégions l'unité dans notre mission et veillons à ce que tous les employés de SpyCloud disposent du soutien et des avantages dont ils ont besoin pour rester concentrés sur nos objectifs. En plus de notre espace de travail attrayant à South Austin, de nos options de travail flexibles et adaptées au télétravail, et de notre package salarial compétitif, nous offrons à nos employés un ensemble complet d'avantages sociaux qui comprend :
- 401(k) avec contribution de l'employeur
- Assurance santé, vision et dentaire
- Compte d'épargne santé (HSA) disponible avec contribution de l'employeur
- Assurance vie, assurance invalidité de courte et longue durée payée par l'employeur
- Plan de congés payés généreux et 16 jours fériés payés par an
Avantages et avantages sociaux basés au Royaume-Uni (pour les employés à temps plein)
- Plan d'épargne retraite avec contribution de l'employeur
- Assurance santé privée fournie par l'employeur et plan de remboursement des frais de santé
- Assurance vie, remplacement de revenu et protection contre les maladies graves payés par l'employeur
- Programme d'aide aux employés
- 25 jours de congés annuels accumulés plus 8 jours fériés payés et une fermeture d'entreprise payée pendant les vacances d'hiver
À propos de SpyCloud
SpyCloud transforme les données du darknet récupérées pour perturber la cybercriminalité. Ses solutions automatisées de protection contre les menaces d'identité utilisent des analyses avancées et l'IA pour accélérer les enquêtes et protéger les identités des employés, des consommateurs et des fournisseurs contre les menaces qui comptent le plus : contournement de l'authentification, détournement de session, menaces internes malveillantes, piratage de compte, ransomware et fraude. Ses données provenant d'appareils infectés par des logiciels malveillants, de tentatives de phishing réussies, de listes de combinaisons et de violations par des tiers alimentent également de nombreuses offres populaires de surveillance du dark web et de protection contre le vol d'identité. Les clients incluent 7 du Fortune 10, ainsi que des centaines d'entreprises mondiales, d'entreprises de taille moyenne et d'agences gouvernementales dans le monde entier. Basée à Austin, TX, SpyCloud abrite plus de 250 experts en cybersécurité dont la mission est de protéger les entreprises et les consommateurs contre les données d'identité volées que les criminels utilisent pour les cibler maintenant.
Pour en savoir plus et voir des informations sur les données exposées de votre entreprise, visitez spycloud.com.
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