Allemagne
ALTEN
SPIRIT/21 - Karriere
Technicien de support sur site (h/f/d)
Allemagne
Böblingen, Baden-Württemberg, Germany
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Vos missions
- Vous gérez en toute autonomie les opérations informatiques sur un site client comptant plus de 400 utilisateurs et assurez un support informatique local fiable.
- Vous prenez en charge la gestion des utilisateurs, l'inventaire du matériel et le suivi du cycle de vie complet des actifs.
- Vous coordonnez les tickets et les tâches au sein de l'équipe sur site, définissez les priorités et assurez la liaison avec les interlocuteurs concernés.
- Vous planifiez et accompagnez les déploiements de PC portables ainsi que les mesures liées au cycle de vie, en garantissant une mise en œuvre structurée sur site.
- Vous analysez et résolvez les pannes réseau, effectuez les opérations de patching et apportez votre soutien pour les activations de ports, les configurations VLAN et autres ajustements réseau.
- Vous participez au renouvellement du LAN local ainsi qu'au remplacement, au stacking et à la configuration des commutateurs, et soutenez l'installation, la modification et l'extension de l'infrastructure informatique.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes informatiques mondiales de l'entreprise ainsi qu'avec les équipes réseau, sécurité et autres équipes spécialisées, soutenez les mesures techniques en cours d'exploitation et proposez des idées pour améliorer les processus informatiques locaux.
Votre profil
- Vous possédez une formation en informatique ou une qualification équivalente, ainsi qu'une première expérience pratique dans le support informatique ou la gestion de postes de travail.
- Vous adoptez une approche axée sur le service et le client, êtes à l'écoute des besoins des utilisateurs et communiquez de manière conviviale, claire et orientée vers les solutions.
- Vous traitez vos tâches de manière fiable et autonome, assumez la responsabilité de leur exécution et sollicitez de l'aide en temps opportun si nécessaire.
- Vous disposez de connaissances de base dans la gestion de postes de travail Windows, l'administration des utilisateurs ainsi que dans la manipulation du matériel et des actifs informatiques.
- Vous possédez une première expérience dans l'environnement réseau, par exemple dans le dépannage, le patching ou le travail avec des commutateurs et des connexions réseau.
- Vous organisez vos tâches de manière structurée, savez définir des priorités et gardez une vue d'ensemble même en cas de demandes simultanées.
- Vous appréciez le travail en équipe, savez vous coordonner avec différents interlocuteurs et êtes ouvert à l'apprentissage de nouvelles technologies, processus et méthodes de travail.
- Vous parlez couramment allemand et possédez également un bon niveau d'anglais.
Notre façon de travailler
Avantages
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