Responsable du support informatique

Le responsable du support informatique joue un rôle opérationnel et de coordination essentiel au sein d'une équipe informatique agile et à fort impact, qui soutient une activité ouverte 7 jours par semaine, centrée sur l'accueil des visiteurs et exigeant une disponibilité constante. Ce poste assure la direction opérationnelle quotidienne du support informatique et de l'exécution de l'infrastructure, en veillant à ce que le travail soit priorisé, réparti et réalisé efficacement, tout en libérant le personnel technique senior pour se concentrer sur la stabilité du réseau, la cybersécurité et les initiatives d'infrastructure à long terme.

Il ne s'agit pas d'un poste de management d'équipe. Au lieu de cela, le responsable du support informatique orchestrera les tâches informatiques entre le support help desk, le réseau et l'infrastructure, ainsi que les projets spéciaux, agissant comme un multiplicateur de force pour l'équipe. Ce poste exige de l'autonomie, une capacité à créer un consensus, d'excellentes compétences en service client et la capacité de travailler de manière indépendante tout en faisant preuve d'un bon jugement. Cela inclut la capacité à identifier le moment où un problème dépasse vos connaissances ou votre autorité et à solliciter proactivement les conseils des membres seniors de l'équipe ou à escalader les problèmes en temps opportun.

Leadership des opérations et du support informatique

Support de l'infrastructure et du déploiement

Poste à temps plein, rémunéré à l'heure

Fourchette de rémunération : $29.00 - $34.90 / heure, selon l'expérience

• Assurance médicale, dentaire, vision, vie, invalidité de longue durée

• Plan 401k, nous abonderons à hauteur de 50% des premiers 6% que vous cotisez, ce qui équivaut à 3% de votre salaire

• Rémunération différée sur un compte 401(k) à la discrétion des actionnaires de l'entreprise. Éligible pour commencer à participer après un an de service avec une date d'entrée annuelle dans le plan le 1er octobre.

• Jours personnels payés (10 par an)

• Congés payés de 14 jours / an basés sur un travail de 2080 heures / an

• Remboursement des frais de scolarité à hauteur de 50%, jusqu'à $2500 / an

• Congé parental pour nouvel enfant jusqu'à 4 semaines pendant un congé FMLA approuvé et sous réserve d'être inscrit au régime médical parrainé par l'entreprise

• Remise de 35% sur de nombreux achats à la Space Needle (détail, restauration)

• Contributions caritatives / dons jumelés, jusqu'à $200 par an

• Parking payé ou jusqu'à $250 / mois pour une carte orca