Brésil
C6 Bank
SONDA
Technicien de Support (Itinérant) - Terrain
Brésil
Montes Claros, Minas Gerais, Brazil
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Pourquoi rejoindre SONDA ?
Vivez l'expérience SONDA
Ici, vous transformez votre carrière !
Nous avons une opportunité pour des professionnels de la Technologie de l'Information, pour travailler en tant que Technicien de Support (Itinérant) – Terrain, en mode présentiel sur le terrain, basé à Ubá, Leopoldina ou São Geraldo/MG, selon la région de résidence du professionnel et les besoins de l'opération. L'opportunité est ouverte aux Personnes en Situation de Handicap (PcD) et aux professionnels réhabilités par l'INSS.
Nous recherchons des professionnels expérimentés en assistance technique sur le terrain, en maintenance et réparation d'imprimantes, qui souhaitent développer leur carrière chez SONDA.
Qu'attendez-vous de nous ?
Flexibilité de travail, favorisant l'équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle. Développement professionnel et évolution constante de vos compétences, toujours en accord avec vos intérêts.
Un environnement collaboratif, diversifié et innovant, qui encourage le travail d'équipe.
+ Diversité + Inclusion = Innovation et collaboration
Chez SONDA, nous nous engageons en faveur de la diversité. Nous promouvons un environnement inclusif, garantissant que les talents puissent travailler dans un environnement positif qui les invite à développer leur carrière professionnelle avec égalité des chances. Nous savons que la diversité est un élément fondamental pour stimuler l'innovation, c'est pourquoi nous recherchons des candidats sur la base de leurs qualifications professionnelles, indépendamment de leur race, couleur de peau, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité ou handicap.
Rejoignez notre équipe !
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Informations supplémentaires
- Travail en présentiel sur le terrain, avec possibilité de base à Ubá, Leopoldina ou São Geraldo/MG ;
- Résider dans l'une des régions d'intervention ou avoir une disponibilité pour des déplacements fréquents ;
- Pas besoin de posséder un véhicule personnel ;
- Si un véhicule est fourni par l'entreprise, un garage sera nécessaire pour le stockage du véhicule et du matériel de travail ;
- Disponibilité pour des déplacements quotidiens, avec une moyenne de 250 km par intervention ;
- Intervention dans un rayon d'environ 200 km, couvrant les localités de la région.
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#LI-DNP
#LI-ONSITE
Dans ce rôle, vous allez
- Réaliser des interventions techniques sur le terrain, avec déplacements sur les sites clients ;
- Effectuer la maintenance corrective et préventive, l'installation, la configuration et le déplacement d'imprimantes multifonctions et d'équipements de différents fabricants ;
- Réaliser des interventions de micro-informatique en général et du support Remote Hands, si nécessaire ;
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles ;
- Assurer le respect des SLA d'intervention et de résolution des tickets ;
- Mettre à jour le statut des interventions auprès de l'équipe responsable de la gestion des tickets ;
- Enregistrer toutes les activités réalisées, y compris les rapports techniques, les preuves photographiques et la validation du client sur le service effectué ;
- Réaliser le contrôle, l'inventaire et la gestion des pièces, des équipements de secours et des matériaux sous votre responsabilité ;
- Demander le remplacement des pièces, effectuer la logistique inverse et suivre les réparations des équipements ;
- Solliciter les équipes de support N3 si nécessaire, en transmettant les preuves techniques pour analyse et remplacement des composants ;
- Participer aux formations techniques proposées par l'entreprise ;
- Agir conformément aux normes de sécurité, aux procédures opérationnelles et aux politiques internes de SONDA.
Ce qui est requis pour cette opportunité
- Diplôme d'études techniques complètes dans le domaine de l'informatique, de la technologie ou des domaines connexes ;
- Expérience en assistance technique sur le terrain ;
- Expérience avec l'installation, la configuration, la maintenance et la réparation d'équipements ;
- Connaissances de base en électricité/électronique, informatique et notions de réseaux ;
- Expérience en assistance présentielle à l'utilisateur ;
- Connaissance du diagnostic et de la résolution des pannes matérielles et/ou logicielles ;
- Connaissance de la lecture et de l'interprétation de manuels, schémas et documentation technique ;
- Expérience dans la rédaction de rapports techniques et d'ordres de service ;
- Bonne communication, organisation et relations interpersonnelles ;
- Permis de conduire catégorie B ou supérieur, définitif et valide (obligatoire) ;
- Disponibilité pour des déplacements fréquents (obligatoire).
Ce que nous offrons ?
- SONDA Academy : une plateforme d'apprentissage qui vise à maximiser votre développement professionnel.
- SONDA Wellness, un programme qui vise à vous soutenir dans l'équilibre de votre vie personnelle et professionnelle, en promouvant une série d'initiatives axées sur votre santé physique, mentale et sociale.
Et bien plus encore !
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