Brésil
SONDA
SONDA
Technicien de support
Brésil
Salvador, Bahia, Brazil
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À propos du poste
Vivez l'expérience SONDA
Ici, vous transformez votre carrière !
Parce que, tout comme vous, nous aimons ce que nous faisons, nous avons une passion pour l'innovation et nous sommes convaincus qu'à travers la connaissance et la technologie, nous transformerons non seulement les affaires de nos clients, mais aussi l'avenir. Chez SONDA, vous vivrez une expérience de travail avec diverses opportunités de développement personnel et professionnel. Un excellent endroit pour apprendre et contribuer à améliorer la qualité de vie des gens grâce à la technologie.
Nous recherchons un technicien de support qui souhaite apprendre et transformer sa carrière.
+ Diversité + Inclusion = Innovation et collaboration
Chez SONDA, nous nous engageons en faveur de la diversité. Nous promouvons un environnement inclusif, garantissant que les talents puissent travailler dans un environnement positif qui les invite à développer leur carrière professionnelle avec égalité des chances. Nous savons que la diversité est un élément fondamental pour stimuler l'innovation, c'est pourquoi nous recherchons des candidats sur la base de leurs qualifications professionnelles, indépendamment de leur race, couleur de peau, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité ou handicap.
Rejoignez notre équipe !
Pourquoi rejoindre SONDA ?
♿ Cette opportunité est ouverte aux personnes handicapées (PcD) et aux personnes réhabilitées par l'INSS, renforçant notre engagement envers l'inclusion et la diversité.
Modalité de travail : Présentiel dans la région de Bela Vista, São Paulo - SP. Code postal 01317-001, le
Horaires : 08:00 à 17:00 (LUN/VEN).
#VempraSONDA
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
Dans ce rôle, vous allez
- Installer, configurer et entretenir des ordinateurs, des ordinateurs portables, des imprimantes, des systèmes d'exploitation et des périphériques réseau.
- Fournir un support technique en personne et à distance aux utilisateurs, y compris le service VIP et la résolution d'incidents.
- Effectuer des réparations, des remplacements de matériel et le suivi des garanties.
- Fournir un support aux salles de réunion et aux équipements de vidéoconférence.
- Guider les utilisateurs et élaborer du matériel et des guides de support.
- Gérer l'inventaire informatique, le stock de pièces et la documentation des équipements.
- Intervenir sur les incidents critiques en collaboration avec le Service Desk et les équipes de support spécialisées.
- Surveiller les équipements, élaborer des rapports et garantir le respect des politiques de sécurité informatique.
Idéalement, vous avez
- Minimum de 2 ans d'expérience en Field Services dans un environnement d'entreprise et en service VIP.
- Support des appareils mobiles (iOS et Android) et gestion via MDM.
- Connaissance de Windows 10/11, déploiement d'images et dépannage.
- Connaissance des réseaux câblés et Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS et câblage structuré.
- Expérience avec Active Directory (AD), utilisateurs, groupes et OUs.
- Création et édition de scripts, fichiers Batch et VBScript.
- Installation et support de logiciels d'entreprise et de Microsoft 365, y compris Excel, Outlook et Teams.
- Connaissance des VPN et des solutions de sécurité, telles que Zscaler et CrowdStrike.
- Support des salles de vidéoconférence et de leurs équipements.
- Contrôle des stocks, inventaire informatique (CMDB) et termes de responsabilité.
- Support des imprimantes jet d'encre, laser et matricielles.
- Bonne communication et posture professionnelle.
Qu'attendez-vous de nous ?
Flexibilité de travail, favorisant l'équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle. Développement professionnel et évolution constante de vos compétences, toujours en accord avec vos intérêts. Un environnement collaboratif, diversifié et innovant, qui encourage le travail d'équipe.
Ce que nous offrons ?
SONDA Academy : une plateforme d'apprentissage qui vise à maximiser votre développement professionnel.SONDA Wellness, un programme qui vise à vous soutenir dans l'équilibre de votre vie personnelle et professionnelle, en promouvant une série d'initiatives axées sur votre santé physique, mentale et sociale. Et bien plus encore !
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