Brésil
Pentera
SONDA
Technicien de support
Brésil
Salvador, Bahia, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Vivez l'expérience SONDA
Ici, vous transformez votre carrière !
Parce que, tout comme vous, nous aimons ce que nous faisons, nous avons une passion pour l'innovation et nous sommes convaincus qu'à travers la connaissance et la technologie, nous transformerons non seulement les affaires de nos clients, mais aussi l'avenir.
Chez SONDA, vous vivrez une expérience de travail avec diverses opportunités de développement personnel et professionnel. Un excellent endroit pour apprendre et contribuer à améliorer la qualité de vie des gens grâce à la technologie.
Nous recherchons un technicien de support qui souhaite apprendre et transformer sa carrière.
+ Diversité + Inclusion = Innovation et collaboration
Chez SONDA, nous nous engageons en faveur de la diversité. Nous promouvons un environnement inclusif, garantissant que les talents puissent travailler dans un environnement positif qui les invite à développer leur carrière professionnelle avec égalité des chances. Nous savons que la diversité est un élément fondamental pour stimuler l'innovation, c'est pourquoi nous recherchons des candidats sur la base de leurs qualifications professionnelles, indépendamment de leur race, couleur de peau, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité ou handicap.
Faites partie de notre équipe !
Pourquoi rejoindre SONDA ?
♿ Cette opportunité est ouverte aux personnes handicapées (PcD) et aux personnes réhabilitées par l'INSS, renforçant notre engagement envers l'inclusion et la diversité.
Modalité de travail : Présentiel dans la région de Morumbi - SP, Horaires : 08:00 à 17:00 (LUN/VEN).
#VempraSONDA
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
Dans ce rôle, vous allez
- Réaliser le service Desk et le support technique aux utilisateurs, en présentiel ;
- Effectuer la maintenance préventive et corrective des ordinateurs de bureau, portables et périphériques ;
- Réaliser l'installation, la configuration, le formatage et l'application d'images sur les équipements avec Windows 10/11 ;
- Fournir un support pour les logiciels, Microsoft Office et les outils d'entreprise ;
- Identifier et résoudre les problèmes liés aux réseaux, aux connexions et au câblage structuré ;
- Enregistrer, suivre et mettre à jour les tickets via des outils ITSM, tels que ServiceNow ;
- Surveiller les SLA, les KPI et les indicateurs opérationnels, contribuant à la qualité et à l'efficacité du service ;
- Élaborer et suivre des contrôles et des rapports en utilisant Excel, y compris des filtres, PROCV, des tableaux croisés dynamiques et des graphiques de base.
Idéalement, vous avez
- Diplôme technique de niveau secondaire complété en informatique ou dans des domaines liés à la TI ;
- Connaissances en Windows 10/11, matériel, logiciel et maintenance d'ordinateurs de bureau et portables ;
- Expérience avec les outils ITSM, en particulier ServiceNow ;
- Connaissance des réseaux client/serveur et du câblage structuré ;
- Notions de SLA, KPI et indicateurs opérationnels ;
- Excel intermédiaire, y compris des filtres, PROCV, des tableaux croisés dynamiques et des graphiques de base ;
- Une expérience dans des environnements hospitaliers sera un plus ;
Qu'attendez-vous de nous ?
Flexibilité de travail, favorisant l'équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle. Développement professionnel et évolution constante de vos compétences, toujours en accord avec vos intérêts.
Un environnement collaboratif, diversifié et innovant, qui encourage le travail d'équipe.
Ce que nous offrons ?
- SONDA Academy : une plateforme d'apprentissage qui vise à maximiser votre développement professionnel.
- SONDA Wellness, un programme qui vise à vous soutenir dans l'équilibre de votre vie personnelle et professionnelle, en promouvant une série d'initiatives axées sur votre santé physique, mentale et sociale.
Et bien plus encore !
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