Brésil
Pavago
SONDA
Technicien de Support
Brésil
Salvador, Bahia, Brazil
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Pourquoi rejoindre SONDA ?
Vivez l'expérience SONDA
Ici, vous transformez votre carrière !
♿ Cette opportunité est également ouverte aux Personnes en Situation de Handicap (PSH) et aux personnes réhabilitées. Nous valorisons la diversité et croyons que des expériences différentes rendent nos équipes encore plus fortes.
Parce que, tout comme vous, nous aimons ce que nous faisons, nous avons une passion pour l'innovation et nous sommes convaincus qu'à travers la connaissance et la technologie, nous transformerons non seulement les affaires de nos clients, mais aussi l'avenir.
Chez SONDA, vous vivrez une expérience de travail avec diverses opportunités de développement personnel et professionnel. Un excellent endroit pour apprendre et contribuer à améliorer la qualité de vie des gens grâce à la technologie.
Nous recherchons un Technicien de Support qui souhaite apprendre et transformer sa carrière.
+ Diversité + Inclusion = Innovation et collaboration
Chez SONDA, nous nous engageons en faveur de la diversité. Nous promouvons un environnement inclusif, en veillant à ce que les talents puissent travailler dans un environnement positif qui les invite à développer leur carrière professionnelle avec égalité des chances. Nous savons que la diversité est un élément fondamental pour stimuler l'innovation, c'est pourquoi nous recherchons des candidats sur la base de leurs qualifications professionnelles, indépendamment de leur race, couleur de peau, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité ou handicap.
Faites partie de notre équipe !
#VempraSONDA
Modalité de travail : Présentiel dans la région de Campos Elíseos - SP, au
Horaires : 08:30 à 17:30 (LUN/VEN).
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
Dans ce rôle, vous allez
- Soutenir les activités du projet de déploiement ITAM, contribuant au renouvellement et à la mise à jour du parc d'équipements ;
- Réaliser la cartographie du parc, en identifiant les équipements ayant atteint leur cycle de dépréciation ou étant techniquement obsolètes ;
- Prendre contact avec les utilisateurs, en réalisant des convocations et des planifications pour l'échange des équipements ;
- Fournir une assistance en personne au guichet, selon les planifications, en garantissant le respect des indicateurs de TMA (Temps Moyen d'Assistance) et TME (Temps Moyen d'Échange) établis par le client ;
- Orienter les utilisateurs pendant le processus d'échange, en leur offrant une expérience positive et un service de qualité ;
- Utiliser Excel et Google Sheets pour les contrôles, analyses, graphiques et l'application de formules de base.
Idéalement, vous avez
- Expérience avec le contact client ;
- Expérience dans le domaine des TI ;
- Études supérieures en cours ou complétées en Technologie de l'Information ou dans des domaines connexes ;
- Connaissance de Excel et Google Sheets, y compris les formules de base, les graphiques et les analyses ;
- Profil communicatif, charismatique, organisé, engagé et axé sur le service utilisateur ;
- Proactivité et facilité à interagir avec différents profils d'utilisateurs.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Flexibilité de travail, favorisant l'équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle. Développement professionnel et évolution constante de vos compétences, toujours en accord avec vos intérêts.
Un environnement collaboratif, diversifié et innovant, qui encourage le travail d'équipe.
Ce que nous offrons ?
- SONDA Academy : une plateforme d'apprentissage qui vise à maximiser votre développement professionnel.
- SONDA Wellness, un programme qui vise à vous soutenir dans l'équilibre de votre vie personnelle et professionnelle, en promouvant une série d'initiatives axées sur votre santé physique, mentale et sociale.
Et bien plus encore !
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