Spécialiste senior en implémentation CRM

Conçoit et configure des logiciels basés sur le cloud à partir des exigences des utilisateurs. Fait progresser les capacités de gestion de l'information de Simmons Foods en répondant aux besoins des différentes unités commerciales pour les applications majeures, y compris leur conception, développement, déploiement et maintenance continue. Expérience avec les implémentations de gestion de la relation client (CRM), de préférence Oracle CX.

Nous valorisons l'expérience militaire et invitons les vétérans à rejoindre notre équipe.

Développement Cloud

Expert en la matière dans la configuration, le déploiement, la fonctionnalité et le support des solutions commerciales cloud de planification des ressources d'entreprise (ERP) de Simmons Foods. Collabore avec les parties prenantes internes et externes pour configurer, implémenter et maintenir les interfaces et modules d'application ERP ; y compris les intégrations avec les systèmes internes et externes. Pilote les projets et activités ERP et travaille en étroite collaboration avec le personnel commercial et administratif pour automatiser, rationaliser et optimiser les processus commerciaux et résoudre les défis commerciaux, en s'appuyant sur la connaissance de l'architecture ERP Cloud. Expérience dans l'implémentation de l'un des modules suivants : Oracle Supply Chain and Demand Planning Cloud, Sales Cloud, Accounting and Finance Cloud, EAM Cloud, Inventory Cloud, etc. Ce poste permet également une expérience pratique de l'intégration d'Oracle Fusion Cloud avec des systèmes externes.

Gère les logiciels

Développe la voie à suivre pour les systèmes existants et planifie la migration des normes obsolètes vers les normes actuelles. Coordonne avec la direction, les architectes et le personnel de développement pour le déploiement et la maintenance des logiciels et systèmes. Améliore continuellement l'expertise en architecture Cloud, interfaces, reporting et procédures de chargement de données. Peut être responsable du support de l'intégration des applications avec des applications tierces.

Fournit une assistance aux utilisateurs finaux. Analyse fonctionnelle de niveau expert et support utilisateur au quotidien. Définit de nouvelles façons d'accroître la satisfaction des clients internes et d'améliorer les relations de travail internes. Définit la formation fonctionnelle et le support utilisateur très technique si nécessaire. Guide les utilisateurs finaux dans la gestion du changement, le cas échéant. Reconnaît rapidement les problèmes et effectue les étapes nécessaires pour résoudre le problème aussi rapidement et efficacement que possible. Introduit les meilleures pratiques et les idées d'amélioration si approprié. Participe à l'examen après action avec l'équipe informatique pour documenter la résolution et ce qui a été appris pour référence future.

Évalue les processus métier et participe à la planification stratégique informatique : Analyse les processus métier et système et suggère des améliorations de processus en utilisant des applications et outils de systèmes commerciaux. Participe au développement de la feuille de route informatique pour les futurs systèmes, les mises à niveau, les normes informatiques, l'allocation des ressources, la modernisation technologique et la budgétisation.

Reste à jour avec les technologies émergentes en équilibrant avec les exigences de l'usine :

Planifie la configuration des modules pour répondre aux objectifs commerciaux. Aide à développer des plans pour soutenir les implémentations et les mises à niveau. Cherche des moyens d'accroître les capacités techniques et de grandir avec une technologie en constante évolution.

Participe en tant que membre de l'équipe. Participe au développement continu, à la communication et à la mise en œuvre des concepts, programmes et politiques de l'équipe ; coordonne le travail pour assurer les meilleures pratiques avec tous les membres de l'équipe. Assiste aux réunions d'équipe appropriées. En tant que membre de l'équipe, favorise une forte cohésion concernant toutes les questions majeures ; par exemple, la direction, le plan annuel, le budget, les changements de politique, etc. Accepte la responsabilité d'identifier rapidement toute zone manquant de cohésion, en la portant à l'attention du chef d'équipe et en travaillant avec l'équipe de manière solidaire pour résoudre les problèmes et rechercher activement des moyens, et renforcer les actions nécessaires, pour atteindre la synergie possible au sein de l'organisation plus large. Comprend le concept de développement agile et applique un état d'esprit agile.

Expérience technique : 5 - 7 ans d'expérience fonctionnelle logicielle applicable basée sur une spécialisation spécifique ou une formation relative combinée avec 3 ans d'expérience cloud (Oracle ERP Cloud préférée). Connaissance des normes de développement logiciel, des environnements de test et de production, des modèles de test, du suivi des erreurs, du développement, des intégrations et des cycles de vie des applications. Expérience dans la gestion de plusieurs projets simultanément. La compréhension du développement de projets Agile est utile. Solides compétences verbales et écrites. Implémentation et support de solutions Oracle packagées, y compris, mais sans s'y limiter : Fusion, JD Edwards ou Oracle EBS.

Diplôme minimum : Diplôme universitaire de 4 ans, de préférence en informatique, ou un minimum de 4 ans d'expérience fonctionnelle connexe en développement logiciel, SDLC, intégrations et déploiement.

Expérience technique préférée

Cet individu servira de principal expert pour la technologie CRM, pilotant le déploiement d'Oracle CX Sales Cloud et des modules associés tout en faisant progresser les capacités de gestion de l'information de Simmons Foods dans les unités commerciales. Certification Oracle CX Sales Cloud ou expérience d'implémentation CRM (Oracle CX Sales Cloud fortement préférée ; Salesforce, SAP CX, ou Microsoft Dynamics également considérés). Expérience avec Oracle Demand Management Cloud ou Oracle Supply Chain Planning Cloud. Expérience démontrée dans la direction ou la contribution significative à au moins une implémentation CRM complète (des exigences à la mise en production). Expérience dans la configuration des modules Oracle CX Sales Cloud : comptes, contacts, prospects, opportunités, prévisions, activités et/ou gestion des demandes de service.

Expérience sectorielle : Expérience dans le secteur de la fabrication, de préférence dans l'agroalimentaire.

Diplôme préféré : N/A

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