Royaume-Uni
Tripadvisor
Sierra
Ingénieur infrastructure et déploiement
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
AWSGoTerraform
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À propos de nous
Sierra est la plateforme de référence pour les agents IA orientés client, collaborant avec bon nombre des plus grandes marques mondiales — dont The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health et SoftBank — pour transformer leur manière de servir les clients et de développer leurs activités. Nous sommes principalement une entreprise en présentiel basée à San Francisco, avec des bureaux en pleine croissance en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.
Nous sommes guidés par un ensemble de valeurs qui sont au cœur de nos actions et définissent notre culture : la confiance, l'obsession du client, l'artisanat, l'intensité et un engagement à trouver un équilibre avec la vie de famille. Ces valeurs constituent le fondement de notre travail, et nous nous engageons à les respecter dans tout ce que nous entreprenons.
Nos cofondateurs sont Bret Taylor et Clay Bavor. Bret occupe actuellement le poste de président du conseil d'administration de OpenAI. Auparavant, il a été co-PDG de Salesforce (qui avait acquis l'entreprise qu'il a fondée, Quip) et directeur technique de Facebook. Bret a également été l'un des premiers chefs de produit chez Google et co-créateur de Google Maps. Avant de fonder Sierra, Clay a passé 18 ans chez Google, où il a dirigé plus récemment Google Labs. Auparavant, il a lancé et dirigé les efforts de Google en matière de RA/RV, le projet Starline, ainsi que Google Lens. Avant cela, Clay a dirigé les équipes produit et design de Google Workspace.
Nos valeurs
- Confiance : Nous bâtissons la confiance avec nos clients grâce à notre responsabilité, notre empathie, notre qualité et notre réactivité. Nous renforçons la confiance dans l'IA en la rendant plus accessible, sûre et utile. Nous bâtissons la confiance entre nous en étant présents les uns pour les autres, tant sur le plan professionnel que personnel, créant un environnement qui nous permet à tous de donner le meilleur de nous-mêmes.
- Obsession du client : Nous comprenons en profondeur les objectifs commerciaux de nos clients et nous nous concentrons sans relâche sur l'obtention de résultats, pas seulement sur des jalons techniques. Tout le monde dans l'entreprise connaît nos clients et passe du temps avec eux. Lorsqu'un client rencontre un problème, nous laissons tout tomber pour le résoudre.
- Artisanat : Nous soignons les détails, des mots sur la page à l'architecture système. Nous avons du goût. Lorsque nous remarquons que quelque chose ne va pas, nous prenons le temps de le corriger. Nous sommes fiers des produits que nous créons. Nous nous remettons continuellement en question pour nous améliorer sans cesse.
- Intensité : Nous savons que nous n'avons pas le luxe de la patience. Nous jouons pour gagner. Nous voulons que notre produit soit le meilleur, et quand ce n'est pas le cas, nous le corrigeons. Lorsque nous échouons, nous en parlons ouvertement et sans blâme afin de réussir la fois suivante.
- Famille : Nous savons que l'équilibre et l'intensité sont compatibles, et nous l'incarnons dans nos actions et nos processus. Nous sommes la meilleure entreprise technologique pour les parents. Nous nous soutenons, nous nous respectons et nous célébrons les réussites personnelles et professionnelles de chacun.
Vos missions
En tant qu'ingénieur infrastructure et déploiement chez Sierra, et membre fondateur de cette fonction, vous serez responsable du cycle de vie complet des déploiements clients, tout en aidant à définir la manière dont la plateforme IA de Sierra est déployée et exploitée dans des environnements d'entreprise. Vous travaillerez directement avec des clients grands comptes pour concevoir, déployer, mettre à niveau et gérer l'infrastructure de la plateforme IA de Sierra — en veillant à ce que chaque déploiement réponde à leurs exigences de sécurité, de conformité et opérationnelles. De plus, vous établirez les normes, les outils et les processus qui rendent les déploiements évolutifs et reproductibles, et travaillerez en collaboration transversale avec les équipes Ingénierie, Produit, Ventes et Customer Success. Ce rôle définira la manière dont Sierra gère la mise à l'échelle de certains de ses engagements clients les plus complexes.
- Prendre en charge les échanges sur l'architecture de déploiement et leur exécution — concevoir et mettre en œuvre des stratégies de déploiement dans les environnements clients, y compris la configuration VPC, la gestion des permissions, le réseau et le provisionnement de l'infrastructure.
- Gérer le cycle de vie complet de l'infrastructure pour certains des clients les plus critiques de Sierra : déploiement initial, mises à niveau continues, mise à l'échelle et support en cas d'incident.
- Développer et maintenir des manuels de déploiement, des procédures de mise à niveau et des outils d'automatisation pour rendre les opérations reproductibles et fiables.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour garantir que la plateforme de Sierra est déployable et exploitable selon les diverses exigences des clients.
- Travailler avec les équipes d'ingénierie plateforme, de sécurité et DevOps des clients pour naviguer parmi leurs contraintes d'infrastructure et leurs exigences de conformité.
- Collaborer avec les équipes Ventes et Customer Success pour définir les besoins en infrastructure lors des phases de pré-vente et d'intégration, en traduisant les besoins des clients en plans de déploiement concrets.
Votre profil
- 4+ années d'expérience dans des rôles d'infrastructure, DevOps, d'ingénierie plateforme ou d'architecture de solutions — avec une expérience significative dans le déploiement orienté client.
- Expérience approfondie des services AWS, de Terraform, de l'orchestration de conteneurs et du réseau cloud (VPC, IAM, DNS, équilibrage de charge).
- Expérience avérée dans la gestion de déploiements au sein d'environnements cloud appartenant aux clients, incluant la gestion des revues de sécurité, des exigences de conformité et des processus de gestion du changement.
- Capacité à naviguer dans l'ambiguïté avec les parties prenantes en entreprise — des ingénieurs plateforme aux CISO — et à transformer les discussions sur l'infrastructure en plans de déploiement exploitables.
- Solides réflexes opérationnels : vous pensez aux mises à niveau, aux retours en arrière, à la surveillance et aux modes de défaillance dès le départ, et non comme une réflexion après coup.
- À l'aise dans un environnement en évolution rapide et capable de collaborer avec les équipes d'ingénierie, produit et go-to-market.
- Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
Encore mieux...
- Expérience pratique des services Go, de GraphQL APIs ou de l'infrastructure LLM dans des environnements de production.
- Expérience passée dans une entreprise en phase de démarrage où vous avez construit des opérations de déploiement, des manuels et des outils.
- Familiarité avec l'observabilité et la gestion des incidents dans les systèmes distribués (Prometheus, Grafana, Datadog ou similaire).
- Expérience dans la conception de pipelines CI/CD, l'automatisation du déploiement ou les outils en libre-service d'infrastructure pour les clients entreprises.
Ce que nous offrons
Nous voulons que nos avantages reflètent nos valeurs et nous proposons ce qui suit aux employés à temps plein :
- Congés payés flexibles (illimités)
- Couverture médicale, dentaire et optique pour vous et votre famille
- Assurance vie et prestations d'invalidité
- Plan de retraite dépendant du pays d'emploi
- Congé parental
- Prestations de fertilité et de soutien à la parentalité via Carrot
- Déjeuner, ainsi que des collations délicieuses et du café pour vous garder en forme
- Allocation d'avantages discrétionnaires permettant aux employés de dépenser là où cela compte le plus
- Cours de cor des Alpes gratuits
Ces avantages sont détaillés plus précisément dans les politiques de Sierra, peuvent varier selon la région et sont sujets à modification à tout moment, conformément aux termes de tout plan de rémunération ou d'avantages sociaux applicable. Les employés à temps plein éligibles peuvent participer aux plans d'actionnariat de Sierra sous réserve des termes des plans et politiques applicables.
Soyez vous-même, avec nous
Nous travaillons à apporter le pouvoir transformateur de l'IA à chaque organisation dans le monde. Pour ce faire, il est important pour nous que la diversité de nos employés représente la diversité de nos clients. Nous pensons que notre travail et notre culture sont meilleurs lorsque nous encourageons, soutenons et respectons les différentes compétences et expériences représentées au sein de notre équipe. Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas exactement à la description du poste. Nous nous efforçons d'évaluer tous les candidats de manière cohérente, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, âge, handicap, statut d'ancien combattant, grossesse, expression ou identité de genre, orientation sexuelle, citoyenneté ou toute autre classe légalement protégée.
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