États-Unis
The MITRE Corporation
ServiceNow
Architecte Technique Senior, Infrastructure et Cloud
États-Unis
Chicago, Illinois, United States
GCP
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Description de l'entreprise
Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code qui automatisait une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à bâtir une entreprise qui pourrait faire cela pour tout le monde, libérant ainsi les gens des tâches répétitives pour qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle de l'IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture native de l'IA où la technologie et le talent sont inarrêtables ensemble. Et nous ne faisons que commencer.
Description du poste
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des personnes.
Ce que vous ferez dans ce rôle
L'architecte technique senior, infrastructure et cloud, définit l'orientation de l'évolution de notre infrastructure d'entreprise et cloud pour prendre en charge des services commerciaux sécurisés, fiables, évolutifs et rentables. En tant que membre de l'équipe d'architecture technique, ce rôle relie les décisions d'infrastructure et de cloud à l'architecture d'entreprise et à la feuille de route technologique globale. Le rôle recherche de nouvelles technologies, conseille sur les solutions actuelles et pilote l'amélioration, y compris les mises à niveau, les retraits et les remplacements. Il s'agit d'un rôle d'expert individuel senior qui définit l'orientation par le biais de normes, de feuilles de route, de garde-fous et de décisions d'architecture. Vous ne gérerez pas les opérations quotidiennes ni ne construirez l'infrastructure vous-même. Vous vous assurerez que les équipes qui le font disposent d'une architecture cible cohérente, de garde-fous pratiques et d'un chemin clair entre notre situation actuelle et notre destination.
Ce rôle conseille et soutient l'architecture d'infrastructure et cloud pour les technologies en dehors de la plateforme ServiceNow, notamment les centres de données, le cloud public et hybride, le calcul, le stockage, la mise en réseau et la connectivité, la sauvegarde et la récupération, ainsi que les dépendances d'infrastructure des systèmes d'entreprise. D'autres équipes continuent de posséder les systèmes qu'elles exécutent. Ce rôle travaille avec elles pour façonner l'orientation, les normes et les décisions.
Ce rôle ne couvre pas l'architecture ou la configuration des instances de la plateforme ServiceNow, ni l'architecture de l'IA et des données, bien qu'il soutienne l'infrastructure sur laquelle s'exécutent les charges de travail d'IA et de données. L'architecture de sécurité d'entreprise relève de l'équipe d'architecture de sécurité. Vous collaborerez étroitement avec cette équipe, en tant que partie prenante pair dans les forums d'architecture.
- Contribuer à définir l'architecture d'infrastructure et cloud actuelle, de transition et cible, avec une feuille de route pluriannuelle liée aux priorités commerciales, aux risques, au cycle de vie, à la capacité et aux coûts. Aider à aligner cette orientation avec les principes d'architecture d'entreprise et la feuille de route technologique globale, et signaler les dépendances qui affectent les plans d'entreprise.
- Établir des architectures de référence, des principes, des normes et des modèles pour le cloud, les centres de données, la mise en réseau, le calcul, le stockage, les conteneurs et la sauvegarde. Conseiller sur l'infrastructure en tant que code et la politique en tant que code, et soutenir les équipes de livraison dans leur adoption.
- Contribuer à définir la gouvernance cloud, les normes et les garde-fous architecturaux pour Azure et GCP, y compris la structure des comptes et des abonnements, les zones d'atterrissage, les contrôles de coûts et la politique en tant que code. Conseiller les équipes sur leur fonctionnement et signaler les cas où un garde-fou doit être modifié.
- Diriger les revues d'architecture d'infrastructure et fournir des contributions architecturales sur les décisions techniques majeures. Aider à définir la portée des preuves de concept et des évaluations de fournisseurs. Évaluer les options, documenter les compromis, les risques et la valeur, l'adéquation, l'opérabilité et le coût total, et aider à mener les décisions à leur terme avec les parties prenantes responsables.
- Recommander des exigences de résilience et de conformité pour la haute disponibilité, la reprise après sinistre, la sauvegarde et la récupération, et la continuité, et aider à aligner les objectifs de récupération avec la criticité commerciale.
- Collaborer avec l'architecture de sécurité sur la résilience, la conformité et le zéro-trust, afin que les exigences de sécurité soient intégrées dès le départ dans les normes d'infrastructure et cloud.
- Anticiper les besoins en infrastructure d'IA et ML, y compris la capacité de calcul, le matériel spécialisé, le stockage de données et l'hébergement hybride. Comprendre les modèles d'IA agentiques, tels que RAG, A2A et MCP, qui façonnent ces besoins. Rechercher les technologies émergentes qui pourraient changer la façon dont nous construisons et exécutons l'infrastructure, et conseiller sur le moment de les adopter.
- Privilégier les capacités prêtes à l'emploi. Recommander un cas documenté pour tout modèle personnalisé ou exception et conseiller sur le retrait des solutions personnalisées lorsqu'une capacité standard suffit.
- Soutenir et collaborer régulièrement avec les équipes d'intégration DT, de systèmes centraux et de produits pour aligner les besoins, les dépendances et les feuilles de route de l'infrastructure. Conseiller ces équipes sur les implications d'infrastructure de leurs décisions d'intégration, de systèmes centraux et de produits, et aider à planifier les changements qui dépendent de l'infrastructure partagée.
- Collaborer avec la finance et les opérations pour éclairer l'économie de l'infrastructure par la planification de la capacité, la gestion du cycle de vie, le placement des charges de travail et les pratiques FinOps. S'appuyer sur les incidents, les tendances de capacité, les résultats d'audit et les résultats des tests de résilience pour éclairer les normes et les feuilles de route.
- Représenter l'infrastructure et le cloud au sein de l'équipe d'architecture et de ses forums de gouvernance, y compris le comité d'examen de l'architecture. Établir des relations de confiance avec les dirigeants technologiques et commerciaux seniors, et encadrer les architectes et les ingénieurs.
Informations supplémentaires
Portée
Ce que vous gérerez
Informations supplémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde de travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexibles, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'identité de genre, de statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour l'emploi conformément aux exigences légales.
Accommodements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous êtes incapable d'utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris le règlement américain sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir l'approbation du contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.
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Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Flexible ou à distance
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous avez :
- + de 10 ans d'expérience progressive dans l'infrastructure, le cloud, l'ingénierie de plateforme ou l'ingénierie des systèmes, y compris une responsabilité architecturale substantielle pour des environnements d'entreprise complexes.
- Succès démontré dans la définition de stratégies et de feuilles de route d'infrastructure et cloud couvrant plusieurs domaines technologiques et équipes de livraison.
- Expertise approfondie dans plusieurs domaines d'infrastructure, avec une largeur suffisante pour prendre des décisions intégrées sur le cloud, le réseau, le calcul, le stockage, la résilience et les coûts.
- Solide connaissance pratique de l'architecture de Azure et de la plateforme Google Cloud (GCP), y compris les zones d'atterrissage, la connectivité, les dépendances d'identité, le placement des charges de travail et les modèles de responsabilité partagée.
- Solide compréhension des concepts et modèles d'IA agentique, y compris la génération augmentée par récupération (RAG), la communication agent-à-agent (A2A), le protocole de contexte de modèle (MCP) et les technologies associées.
- Expérience dans l'intégration de systèmes disparates, avec une solide compréhension des modèles d'intégration d'entreprise, tels que les APIs, la messagerie et l'architecture événementielle.
- Expérience dans la définition de la gouvernance cloud, des garde-fous et des normes dans une grande entreprise, et dans l'obtention de l'adoption par les équipes.
- Expérience dans la création et la gouvernance d'architectures de référence, de normes et d'enregistrements de décisions d'architecture.
- Connaissance pratique de l'infrastructure en tant que code et des pratiques d'automatisation modernes.
- Capacité à évaluer les choix d'architecture en fonction de la valeur commerciale, du risque, du coût et des preuves opérationnelles, et non des préférences technologiques.
- Capacité avérée à influencer les parties prenantes seniors et les équipes techniques sans s'appuyer sur une autorité directe.
- Communication écrite et verbale claire pour les publics d'ingénieurs et de cadres.
- Diplôme de licence dans un domaine connexe ou expérience pratique équivalente.
Qualifications préférées
- Expérience dans un environnement vaste, mondial, réglementé ou critique.
- Connaissance des pratiques de gestion des services informatiques, y compris la bibliothèque d'infrastructure informatique (ITIL), et de l'alignement de la base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour les éléments de configuration d'infrastructure.
- Connaissance des cadres d'architecture d'entreprise, tels que TOGAF ou COBIT, ou équivalents.
- Expérience de la planification des versions en utilisant les pratiques Agile et Scrum.
- Connaissance des exigences d'infrastructure d'IA et ML, telles que la capacité des GPU et des accélérateurs, et de l'architecture zéro-trust.
- Expérience avec FinOps, la gestion de portefeuille technologique et la modélisation des coûts d'infrastructure.
- Certifications pertinentes en architecture, cloud, réseau, sécurité ou infrastructure.
- Expérience dans la définition de la stratégie des fournisseurs ou la sélection de plateformes majeures.
JV20 Pour les postes dans cet emplacement, nous proposons un salaire de base de 171,900 $ - 300,800 $, plus des actions (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes de vente offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive sur la base des objectifs de revenus (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice, et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec une cotisation de l'entreprise, un programme d'achat d'actions pour les employés (ESPP), des dons correspondants, un plan de temps libre flexible et des programmes de congé familial. La rémunération est basée sur la situation géographique où le poste est situé et est sujette à modification en fonction du lieu de travail.
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