Scotts Miracle-Gro

Agent Engineer

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RÉSUMÉ DU RÔLE

Chez ScottsMiracle-Gro, il n'existe pas de journée type. Notre culture est constamment dynamisée par des opportunités de croissance nouvelles et passionnantes, et ce, à un rythme soutenu. Vous trouverez ci-dessous les détails d'un poste à pourvoir. Si ce rôle vous intéresse et que vous souhaitez être pris en considération, nous vous encourageons à postuler !

VOUS SEREZ RESPONSABLE DU CYCLE DE VIE DU DÉVELOPPEMENT DES AGENTS IA CHEZ SCOTTS MIRACLE-GRO — DU PILOTE AU DÉPLOIEMENT ET À L'ITÉRATION CONTINUE. EN UTILISANT DES PLATEFORMES COMME SIERRA sierra.ai/ ET DES FRAMEWORKS D'AGENTS MODERNES, VOUS CONCEVREZ ET LIVREREZ DES AGENTS IA DE QUALITÉ PRODUCTION QUI RÉSOLVENT DE VÉRITABLES DÉFIS COMMERCIAUX : SERVICE CLIENT, COMMERCE, FLUX DE TRAVAIL INTERNES ET AUTOMATISATION INTERFONCTIONNELLE. VOUS REJOIGNEZ SMG POUR DEVENIR NOTRE EXPERT INTERNE QUI APPREND, CONFIGURE ET ÉTEND LES PLATEFORMES D'AGENTS AFIN DE GÉNÉRER DES RÉSULTATS MESURABLES POUR NOS MARQUES ET NOS CONSOMMATEURS.

COMMENT CE RÔLE S'INTÈGRE À NOTRE VISION IA

LE COE IA APPORTE DE LA VALEUR PAR UNE COMBINAISON DE STRATÉGIE, D'EXPERTISE EN PLATEFORME ET D'EXÉCUTION DÉPLOYÉE EN AVANT-GARDE. L'INGÉNIEUR D'AGENTS EST LE SPÉCIALISTE DE LA PLATEFORME — LA PERSONNE QUI EST RESPONSABLE DE LA PILE D'AGENTS, QUI MAÎTRISE PROFONDÉMENT LES OUTILS ET QUI GARANTIT QUE SMG PEUT CONSTRUIRE ET OPÉRER DE MANIÈRE FIABLE DES AGENTS IA À GRANDE ÉCHELLE. VOUS PERMETTEZ AUX FDES ET AUX UNITÉS COMMERCIALES DE DÉPLOYER DES AGENTS EN TOUTE CONFIANCE, PENDANT QUE VOUS VOUS CONCENTREZ SUR LA PROFONDEUR TECHNIQUE NÉCESSAIRE POUR RENDRE CES AGENTS PRÊTS POUR LA PRODUCTION ET EN AMÉLIORATION CONTINUE.

DANS CE RÔLE, VOUS ALLEZ :

CYCLE DE VIE DU DÉVELOPPEMENT DES AGENTS (ADLC)

  1. ÊTRE RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DE BOUT EN BOUT DES AGENTS — DES EXIGENCES ET DE LA CONCEPTION AU PILOTE, AU DÉPLOIEMENT, À LA SURVEILLANCE ET À L'AMÉLIORATION ITÉRATIVE.
  1. CONSTRUIRE DES AGENTS IA DE QUALITÉ PRODUCTION EN UTILISANT SIERRA ET DES OUTILS COMPLÉMENTAIRES (LANGCHAIN, ADK, OU DES FRAMEWORKS D'ORCHESTRATION SIMILAIRES) POUR DES CAS D'UTILISATION ORIENTÉS CLIENT ET INTERNES.
  1. CONCEVOIR DES ARCHITECTURES D'AGENTS : FLUX DE CONVERSATION, UTILISATION D'OUTILS, INTÉGRATION RAG, LOGIQUE DE TRANSFERT HUMAIN ET DÉPLOIEMENT MULTICANAL (CHAT, SMS, VOIX, EMAIL).
  1. IMPLÉMENTER L'INGÉNIERIE DES PROMPTS, LES GARDE-FOUS ET LES PIPELINES D'ÉVALUATION POUR GARANTIR QUE LES AGENTS RÉPONDENT AUX NORMES DE QUALITÉ, DE SÉCURITÉ ET DE MARQUE.

MAÎTRISE DE LA PLATEFORME ET LEADERSHIP TECHNIQUE

  1. DEVENIR L'EXPERT INTERNE SUR SIERRA ET LES PLATEFORMES D'AGENTS ASSOCIÉES — APPRENDRE LE SDK DE L'AGENT, LE STUDIO D'AGENTS ET LES OPTIONS DE DÉPLOIEMENT POUR MAXIMISER LA VALEUR DE LA PLATEFORME.
  1. ÉVALUER QUAND UTILISER LES CAPACITÉS NATIVES DE LA PLATEFORME PAR RAPPORT AUX EXTENSIONS PERSONNALISÉES ; RECOMMANDER DE CONSTRUIRE VS ACHETER VS CONFIGURER POUR DE NOUVEAUX CAS D'UTILISATION D'AGENTS.
  1. INTÉGRER LES AGENTS AUX SYSTÈMES SMG : CRM, E-COMMERCE, BASES DE CONNAISSANCES ET OUTILS INTERNES. ASSURER UN ACCÈS SÉCURISÉ ET CONFORME AUX DONNÉES ET AUX APIS.
  1. ÉTABLIR DES MODÈLES RÉUTILISABLES, DES TEMPLATES ET DES MEILLEURES PRATIQUES POUR LE DÉVELOPPEMENT D'AGENTS QUE LE COE ET LES FDES POURRONT UTILISER.

LIVRAISON INTERFONCTIONNELLE

  1. COLLABORER AVEC LES ÉQUIPES NUMÉRIQUES ET CS POUR IDENTIFIER LES OPPORTUNITÉS D'AGENTS À FORTE VALEUR AJOUTÉE ET DÉFINIR LES INDICATEURS DE SUCCÈS.
  1. SUIVRE LES PERFORMANCES DES AGENTS (TAUX DE RÉSOLUTION, SATISFACTION, DÉVIATION, LATENCE) ET PILOTER L'AMÉLIORATION CONTINUE SUR LA BASE DES DONNÉES ET DES RETOURS DES UTILISATEURS.
  1. DOCUMENTER LES CONCEPTS DES AGENTS, LES RUNBOOKS ET LES PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES. SOUTENIR LES PRATIQUES D'IA RESPONSABLE ET LES EXIGENCES DE GOUVERNANCE.

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN POUR RÉUSSIR

REQUIS

  1. DIPLÔME DE BACHELIER OU DE MASTER EN INFORMATIQUE, GÉNIE LOGICIEL, OU UN DOMAINE TECHNIQUE CONNEXE.
  1. 3+ ANNÉES D'EXPÉRIENCE EN GÉNIE LOGICIEL, DONT 1+ ANNÉES DE CONSTRUCTION OU D'INTÉGRATION D'APPLICATIONS OU D'AGENTS BASÉS SUR L'IA/LLM.
  1. SOLIDES FONDAMENTAUX EN PROGRAMMATION — PYTHON REQUIS ; EXPÉRIENCE AVEC REACT, TYPESCRIPT/JAVASCRIPT ET LA CONCEPTION D'[API] EST UN PLUS.
  1. EXPÉRIENCE PRATIQUE AVEC L'IA GÉNÉRATIVE : LLMS (GPT-4, CLAUDE, GEMINI), INGÉNIERIE DES PROMPTS, RAG, BASES DE DONNÉES VECTORIELLES ET ORCHESTRATION D'AGENTS (LANGCHAIN, FLOWISE, OU SIMILAIRES).
  1. CAPACITÉ À APPRENDRE RAPIDEMENT DE NOUVELLES PLATEFORMES — VOUS VOUS ADAPTEZ À SIERRA (OU ÉQUIVALENT) ET DEVEZ ÊTRE PRODUCTIF EN QUELQUES SEMAINES.
  1. HISTORIQUE DE LIVRAISON DE LOGICIELS DE PRODUCTION AVEC UNE PROPRIÉTÉ CLAIRE DE LA CONCEPTION, DE LA MISE EN ŒUVRE ET DE L'ITÉRATION.
  1. EXCELLENTE CAPACITÉ DE COMMUNICATION POUR EXPLICER LES DÉCISIONS TECHNIQUES AUX PARTIES PRENANTES NON TECHNIQUES ET ALIGNER LES PRIORITÉS.

PRÉFÉRENTIEL

  1. EXPÉRIENCE AVEC SIERRA, VOICE AI, OU D'AUTRES PLATEFORMES D'IA CONVERSATIONNELLE D'ENTREPRISE.
  1. FAMILIARITÉ AVEC LES DOMAINES DU SERVICE CLIENT, DE L'E-COMMERCE OU DE LA CPG/DU COMMERCE DE DÉTAIL.
  1. EXPÉRIENCE AVEC LES PLATEFORMES CLOUD (GCP, AWS, OU AZURE) ET CI/CD POUR LES DÉPLOIEMENTS ML OU D'AGENTS.
  1. EXPOSITION À L'ÉVALUATION DES AGENTS, AUX TESTS A/B OU À L'OBSERVABILITÉ DES SYSTÈMES IA.
  1. COMPRÉHENSION DE L'IA RESPONSABLE, DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ET DES CONSIDÉRATIONS DE CONFORMITÉ POUR L'IA ORIENTÉE CLIENT.

La fourchette de rémunération de départ budgétisée pour ce poste se situera généralement entre 140 000,00 $ et 164 700,00 $ par an. Scotts prendra en compte divers facteurs pour déterminer la rémunération réelle, y compris vos compétences, qualifications, votre expérience et votre situation géographique. En plus du salaire de base déterminé, ce rôle est également éligible à des incitations dans le cadre de nos programmes de bonus d'entreprise. Pour les postes à distance où le candidat final réside en Alaska, en Californie, au Colorado, en Illinois, à New York, en Oregon ou dans l'État de Washington, les seuils de rémunération requis par l'État seront pris en compte dans le salaire de base.

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Notification aux agences

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Chez ScottsMiracle-Gro, nous pensons qu'offrir une expérience employé enrichissante et engageante est ce qui nous distingue des autres organisations. Nous reconnaissons que nos employés sont bien plus que leur titre de poste, c'est pourquoi nous proposons des programmes et des avantages qui les soutiennent dans tous les aspects de leur vie. Vous vous demandez comment nous y parvenons ? Voici un aperçu de notre programme phare…

  • Notre programme Live Total Health vous offre des options pour répondre à vos besoins personnels. Les sélections vont de la couverture médicale, dentaire et visuelle pour vous, votre conjoint/partenaire domestique et vos personnes à charge, à un programme de remboursement de bien-être exceptionnel, en passant par une correspondance incroyable de 401k (jusqu'à 7,5 %) ainsi qu'une remise de 15 % sur les actions de l'entreprise et bien plus encore.
  • Nous savons que notre talent est notre atout le plus précieux et que votre développement unique contribue au succès de notre organisation, maintenant et à l'avenir. La croissance professionnelle dans notre entreprise n'est pas toujours une échelle. C'est plutôt une aventure d'escalade. Grandissez par l'exploration et les expériences plutôt que par un chemin linéaire prévisible.
  • Nous valorisons l'importance de la famille. Nous offrons un accès à Maven Family Planning et jusqu'à 30 000 $ pour couvrir les frais d'adoption, de fertilité et de gestation pour autrui.
  • Faites partie de quelque chose de plus grand en rejoignant l'un de nos groupes de ressources pour employés axés sur la diversité et l'inclusion, la famille, l'éducation et la durabilité : Scotts Women’s Network, Scotts Black Employees’ Network, Scotts Veterans Network, Scotts Young Professionals, Scotts Pride Network (GroPride), Scotts Associates for a Greener Earth (SAGE), Scotts Family TREE et nos Associate Boards.
  • Rejoignez une entreprise qui croit fermement au retour aux communautés où nous vivons et travaillons. Nous partageons une passion pour le service et le volontariat et croyons que la participation au service communautaire profite à nos communautés et renforce notre équipe.

Scotts est un employeur EEO, dédié à un environnement de travail culturellement diversifié et sans drogue.

Employeur EEO/AA / Minorité/Femme/Handicap/Vétéran/Orientation Sexuelle/Identité de Genre

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