Canada
Vosker
Scotiabank
Ingénieur(e) Exploitation Plateforme de Données
Canada
Toronto, Ontario, Canada
PythonSQLGo
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À propos du poste
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ID de la demande : 261363
Lieu(x) : Canada : Ontario : Toronto
Chez Scotiabank, nous valorisons les compétences et expériences uniques que chaque individu apporte à la Banque, et nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin d'un aménagement (y compris, mais sans s'y limiter, un site d'entrevue accessible, des documents en format alternatif, un interprète ASL ou une technologie d'assistance) pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement. Si vous avez besoin d'aide technique, veuillez cliquer ici scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html. Les candidats doivent postuler directement en ligne pour être considérés pour ce poste. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour une carrière chez Scotiabank; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Rejoignez une équipe gagnante axée sur les objectifs, déterminée à obtenir des résultats, dans une culture inclusive et performante.
L'Ingénieur(e) Exploitation Plateforme de Données jouera un rôle essentiel au sein de l'organisation Technologie Données & IA d'entreprise – l'une des initiatives stratégiques les plus importantes de Scotiabank à l'échelle de la banque. Cette organisation favorise la prise de décision basée sur les données, l'innovation en IA et la modernisation technologique dans toute la Banque.
L'Ingénieur(e) Exploitation Plateforme de Données travaille sous la direction d'ingénieurs seniors et de chefs de plateforme pour aider à maintenir la fiabilité des sites de nos plateformes Données & IA. Ce rôle se concentre sur la surveillance des alertes et des tableaux de bord, l'exécution des tâches opérationnelles et de maintenance de routine à l'aide de procédures d'exploitation normalisées (SOP) / de runbooks prédéfinis, le triage et l'escalade des incidents, et la fourniture d'un support sur appel après les heures normales, sur une base rotationnelle. Vous collaborerez avec des équipes telles que IAM, Réseau, Opérations Cloud, Sécurité et les équipes de livraison client pour résoudre les problèmes et maintenir la plateforme stable, sécurisée et disponible.
Ce rôle est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous
- Surveillance et réponse aux alertes : Surveiller les tableaux de bord et les alertes (Azure Monitor/Log Analytics, Databricks et outils de plateforme), valider le signal par rapport au bruit et prendre les premières mesures de réponse conformément aux SOP.
- Triage et escalade des incidents : Trier les incidents en collectant les journaux/métriques, en identifiant l'impact probable, en documentant les conclusions, en exécutant les étapes de remédiation approuvées et en escaladant aux responsables sur appel ou aux experts avec un contexte clair.
- Maintenance basée sur les SOP : Effectuer les tâches de maintenance de routine à partir de runbooks prédéfinis (par exemple, vérifications opérationnelles, rotation de certificats/secrets selon les instructions, activités de nettoyage, vérifications de base de la plateforme, vérifications de l'état des tâches planifiées).
- Traitement des tickets et exécution des demandes : Traiter les entrées des files d'attente de service, suivre les procédures standard pour les demandes courantes (demandes d'accès, validation de connectivité, étapes d'intégration des espaces de travail) et s'assurer que les demandes sont complétées et communiquées dans les SLA convenus.
- Communications opérationnelles : Fournir des mises à jour rapides et précises lors des incidents et des activités de maintenance, y compris le statut, les prochaines étapes et les transferts, en utilisant les canaux de communication et les modèles établis.
- Fiabilité et amélioration continue : Identifier les problèmes récurrents et les points de douleur opérationnels, suggérer des améliorations aux alertes/runbooks et contribuer aux actions post-incident (par exemple, mise à jour des SOP, ajout de couverture de surveillance).
- Documentation et gestion des connaissances : Maintenir une documentation opérationnelle claire, s'assurer que les runbooks sont à jour et capturer les leçons apprises pour améliorer l'intégration et réduire le temps de résolution.
- Support après les heures normales (rotation) : Participer aux rotations après les heures normales / sur appel et effectuer les actions de réponse approuvées, en escaladant si nécessaire pour atteindre les objectifs de fiabilité du service.
Prérequis
Possédez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce rôle ? Nous aimerions travailler avec vous si vous avez
- 2 années d'expérience en opérations TI, support de production ou un rôle de support similaire.
- Connaissances fondamentales des concepts cloud (Azure de préférence) : bases d'identité/accès, fondamentaux réseau et comment naviguer dans les portails et journaux cloud.
- À l'aise avec la surveillance des alertes/tableaux de bord et le dépannaged'aide à l'aide des journaux et des métriques (Azure Monitor/Log Analytics ou outils similaires).
- Compétences de base en scripting (Python, Bash ou PowerShell) pour exécuter des vérifications opérationnelles ou automatiser des tâches répétitives simples.
- Solides compétences en communication et état d'esprit orienté client : capable de fournir des mises à jour claires, de suivre précisément les SOP et d'escalader efficacement.
- Volonté de participer aux rotations après les heures normales / sur appel, selon les besoins.
- Une exposition aux plateformes de données (Databricks, Spark, entrepôts SQL ou similaires) est un atout ; la capacité d'apprendre rapidement est essentielle.
- Une familiarité avec les processus d'incident et de changement de style ITIL (ticketing, triage, documentation et transferts) est un atout.
- Diplôme universitaire ou collégial en informatique, génie, technologie de l'information ou dans un domaine connexe est préféré (ou expérience pratique équivalente).
Qu'est-ce qu'il y a pour vous ?
- Diversité, Équité, Inclusion et Alliance – Nous nous efforçons de créer une culture inclusive où chaque employé est habilité à atteindre son plein potentiel, respecté pour qui il est, et accueilli grâce à des pratiques sans biais et des valeurs inclusives chez Scotiabank. Nous embrassons la diversité et offrons aux employés des opportunités d'apprendre, de grandir et de participer par le biais de nos divers groupes de ressources pour employés (GRE) qui couvrent diverses identités de genre, ethnies, races, âges, capacités et vétérans.
- Accessibilité et aménagements du lieu de travail – Nous valorisons les compétences et expériences uniques que chaque individu apporte à la Banque, et nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible pour tous. Scotiabank continue de localiser, supprimer et prévenir les obstacles afin que nous puissions bâtir un environnement diversifié et inclusif tout en répondant aux exigences d'accessibilité.
- Montée en compétences grâce à des cours en ligne, des opportunités de développement interfonctionnel et une aide aux frais de scolarité.
- Programme de récompenses concurrentiel comprenant une prime, des vacances flexibles, des jours personnels, des jours de maladie et des avantages sociaux qui commenceront dès le premier jour.
- Écosystème dynamique – Thé et café gratuits, toilettes universelles et beaucoup d'espace pour la collaboration d'équipe.
- Engagement communautaire – Peu importe d'où vous choisissez de travailler, nous offrons des opportunités d'engagement communautaire et d'appartenance grâce à nos divers programmes.
Scotiabank est une banque de premier plan dans les Amériques. Guidés par notre raison d'être : « pour chaque avenir », nous aidons nos clients, leurs familles et leurs communautés à réussir grâce à une large gamme de conseils, de produits et de services, notamment les services bancaires personnels et commerciaux, la gestion de patrimoine et les services bancaires privés, les services bancaires aux entreprises et d'investissement, et les marchés des capitaux.
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