États-Unis
Launch Legends
SBT Global, Inc.
Administrateur Système (EMM/Knox Admin)
États-Unis
Plano, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Taux horaire : ~6,035.92 $/mois, selon expérience
Lieu de travail : Plano, TX
Période du contrat : 1 an
Informations supplémentaires
Toutes vos informations seront gardées confidentielles conformément aux directives EEO.
Description du poste
Nous recherchons un administrateur EMM pour gérer et exploiter une plateforme de gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) pour un client d'envergure. Le rôle est responsable de l'administration quotidienne de la plateforme, de la gestion du cycle de vie des politiques et applications sur les appareils, et de la validation pré-production des nouveaux appareils et des nouvelles versions du système d'exploitation. L'administrateur servira également de point d'escalade de niveau 2 pour les problèmes liés aux appareils mobiles.
Le candidat idéal possède une expertise pratique d'Android Enterprise, une solide discipline opérationnelle et la capacité de communiquer clairement avec les parties prenantes techniques et commerciales.
Responsabilités clés
- Administrer la plateforme Knox Manage, y compris la synchronisation de l'annuaire (utilisateurs/groupes), le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) des administrateurs, l'utilisation des licences et les intégrations de services (Managed Google Play, certificats).
- Configurer et maintenir les politiques d'appareils, les profils et les règles de conformité (mot de passe, chiffrement, restrictions, Wi-Fi/VPN/Email) ; surveiller et corriger les appareils non conformes.
- Gérer le cycle de vie des appareils : enregistrement (KME / Android Enterprise), verrouillage/effacement à distance pour les appareils perdus ou des utilisateurs quittant l'entreprise, et mise hors service des appareils inactifs.
- Déployer et maintenir les applications mobiles publiques, tierces SaaS, et internes, y compris les groupes cibles, les mises à jour de version et la configuration des applications gérées.
- Valider la compatibilité des nouveaux modèles d'appareils, des mises à niveau Android OS/One UI, des versions de Knox Manage et des nouvelles fonctionnalités (COPE, Knox Guard, DeX) avant le déploiement en production.
- Dépanner les incidents liés aux appareils, au système d'exploitation et aux applications en tant que niveau 2 ; escalader les problèmes au support du fournisseur et les résoudre, y compris l'analyse des causes profondes (RCA) et les mises à jour de la base de connaissances (KB).
- Suivre les procédures de gestion des changements ; préparer le rapport d'exploitation mensuel et maintenir les procédures opérationnelles standard (SOP) et la documentation de référence de configuration.
Qualifications requises
- Baccalauréat en informatique, technologie de l'information ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
- 3+ années d'expérience dans l'administration d'une solution EMM/MDM/UEM d'entreprise (Microsoft Intune, VMware Workspace ONE, MobileIron/Ivanti, ou similaire).
- Expérience pratique avec Android Enterprise (profil professionnel, entièrement géré, COPE) et le déploiement d'applications via Managed Google Play.
- Connaissance pratique de l'intégration Active Directory / Entra ID, de l'authentification par certificat et de la configuration des profils Wi-Fi/VPN.
- Expérience dans un environnement de support basé sur ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements) en utilisant un système de tickets tel que Salesforce.
- Solides compétences en communication écrite et orale en anglais ; capacité à produire des rapports et de la documentation clairs.
- Capacité à travailler sur site et occasionnellement en dehors des heures de bureau pour les fenêtres de maintenance ou les incidents critiques.
Qualifications préférées
- Expérience directe avec la plateforme EMM (Knox Manage, Knox Mobile Enrollment, Knox Guard, Knox Service Plugin).
- Les certifications telles que Microsoft MD-102, CompTIA Mobility+/Security+, ITIL 4 Foundation, ou une certification en gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) sont préférées.
- Expérience dans le support d'un environnement d'entreprise mondial à grande échelle.
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