Bunge
Salesforce
Responsable de la livraison de migration - Marketing Cloud
Catégorie de poste
Pour optimiser votre expérience en tant que candidat, veuillez ne postuler qu'à un maximum de 3 offres dans un délai de 12 mois afin d'éviter de multiplier inutilement vos efforts.
Succès client
Aménagements
Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pendant la candidature ou le processus de recrutement, veuillez soumettre une demande via ce formulaire de demande d'aménagement.
Veuillez noter que Salesforce utilise des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider nos recruteurs à évaluer les CV et les qualifications des candidats tout au long du processus de recrutement. Les décisions de sélection et d'embauche des candidats seront toujours prises par des humains. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité des candidats pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits, y compris en ce qui concerne l'utilisation d'outils d'IA et les options de refus.
Déclaration de publication
Salesforce est un employeur garantissant l'égalité des chances et maintient une politique de non-discrimination envers tous les employés et candidats à l'emploi. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Cela signifie qu'à Salesforce, nous croyons en l'égalité pour tous. Et nous pensons que nous pouvons montrer la voie vers l'égalité en partie en créant un lieu de travail inclusif et exempt de discrimination. Connaissez vos droits : la discrimination au travail est illégale. Tout employé ou candidat potentiel sera évalué sur la base du mérite, de la compétence et des qualifications, sans égard à la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'expression ou l'identité de genre, le statut transgenre, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou marital, les opinions politiques ou d'autres classifications protégées par la loi. Cette politique s'applique aux employés actuels et futurs, quel que soit leur parcours professionnel chez Salesforce. Elle s'applique également au recrutement, à l'embauche, à l'affectation, à la rémunération, à la promotion, aux avantages sociaux, à la formation, à l'évaluation des performances professionnelles, à la discipline, au licenciement et à tout ce qui se trouve entre les deux. Les décisions de recrutement, d'embauche et de promotion chez Salesforce sont équitables et fondées sur le mérite. Il en va de même pour la rémunération, les avantages sociaux, les promotions, les transferts, la réduction des effectifs, le rappel, la formation et l'éducation.
Détails du poste
À propos de Salesforce
Salesforce est le CRM IA n°1, où les humains et les agents collaborent pour assurer le succès des clients. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas qu'un mot à la mode, c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons évolue et nous recherchons des Trailblazers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA, qui stimulent l'innovation et placent les valeurs fondamentales de Salesforce au cœur de tout ce qu'ils font.
Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur au sein de l'entreprise leader de la transformation du travail à l'ère des agents ? Vous êtes au bon endroit ! Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.
Le Migration Delivery Lead est un contributeur individuel à fort impact, responsable de diriger des projets de migration client complexes et à enjeux élevés, de leur conception jusqu'à leur validation réussie. En première ligne, vous agissez en tant qu'orchestrateur technique et stratégique principal pour un pod de migration spécifique, garantissant aux clients une mise en valeur rapide lors de leur transition vers des architectures cloud modernes. Ce rôle repose sur un partenariat étroit et fluide avec le Global Delivery Center (GDC) et l'équipe Outbound Product Management, formant une unité alignée pour assurer une exécution sans faille des projets de migration, en continu.
Ce poste est conçu pour un expert polyvalent qui excelle à l'intersection de la gestion de la relation client et de l'exécution technique rigoureuse. Vous agirez en tant que conseiller de confiance, faisant le pont entre l'environnement existant du client et sa plateforme future en favorisant activement l'adoption de playbooks automatisés et d'outils d'IA de pointe pour réduire considérablement les délais de livraison. Au-delà de l'exécution, vous servez de voix critique du client au sein de la boucle de rétroaction de l'équipe de migration, capturant systématiquement les retours terrain, les points de friction des utilisateurs et les limitations du système pour plaider directement auprès des équipes Produit et Ingénierie en faveur de l'optimisation des outils. En orchestrant un front uni entre le client, l'équipe de compte et vos partenaires d'ingénierie du GDC, vous garantissez que chaque engagement élimine les efforts manuels sur mesure au profit d'une transformation automatisée et évolutive.
Libérez votre potentiel
Lorsque vous rejoignez Salesforce, vous n'avez plus de limites dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et ressources vous aident à trouver l'équilibre et à donner le meilleur de vous-même, et nos agents IA accélèrent votre impact pour que vous puissiez accomplir vos meilleures missions. Ensemble, nous apporterons la puissance d'Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd'hui pour non seulement façonner l'avenir, mais aussi redéfinir ce qui est possible, pour vous-même, pour l'IA et pour le monde.
Responsabilités
Engagement client et alignement sur la valeur
- Agir en tant que responsable principal des engagements de migration client, en charge de la livraison technique, de la santé du projet et de la réussite de la mise en production.
- Collaborer étroitement avec les équipes de compte et la direction commerciale pour aligner les objectifs techniques de migration avec la stratégie commerciale globale du client et les objectifs de renouvellement/expansion.
- Gérer efficacement les parties prenantes métier et techniques, en traduisant les obstacles complexes de migration en décisions commerciales exploitables.
- Développer et exécuter des plans de base pour concentrer le temps sur les jalons à fort impact, en assumant l'entière responsabilité des tâches et des délais du projet au niveau du pod.
- Mener des sessions d'habilitation et d'alignement avec les parties prenantes du client pour s'assurer que leurs équipes sont prêtes pour la transition vers la plateforme.
Partenariat stratégique et adoption des outils
- Livraison pilotée par l'IA : Favoriser l'adoption et l'utilisation de boîtes à outils, en utilisant des agents IA et l'automatisation pour accélérer la découverte, le mappage et la conversion de code.
- Collaboration avec le GDC : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Global Delivery Center (GDC), en déléguant les tâches techniques répétables tout en conservant la responsabilité globale de la qualité des résultats.
- Liaison avec le produit : Travailler en parfaite synchronisation avec les responsables produits (Outbound Product Managers) pour anticiper les feuilles de route produits et fournir des retours terrain qui influencent les futurs modèles de migration.
- Identifier les fonctionnalités de la plateforme sous-utilisées et aligner la feuille de route de migration pour augmenter le débit client et l'adoption des capacités modernes de la plateforme.
Santé technique et expertise métier
- Expertise métier : Servir d'expert principal (SME) dans au moins un domaine clé : Marketing Cloud, Data 360, Revenue Cloud ou Tableau, en fournissant des conseils techniques approfondis pendant la migration.
- Maîtrise de l'IA : Compétence dans l'utilisation de commandes en langage naturel et de l'ingénierie de prompt pour guider les agents IA dans la récupération de données et la génération de rapports sur l'état de la migration.
- Interface d'incident : Servir de point de contact technique pour les incidents de migration majeurs, en coordonnant avec l'ingénierie et le produit pour protéger les revenus du client pendant les phases de bascule.
- Surveiller de manière proactive les tendances techniques et fournir des recommandations de version personnalisées pour garantir que l'environnement migré est optimisé pour la performance et la stabilité.
Qualifications requises
- Expérience : 8+ années d'expérience dans les services professionnels, le succès client ou le conseil technique, avec un accent spécifique sur les migrations à grande échelle.
- Expertise métier : Expérience pratique approfondie dans un ou plusieurs des domaines suivants : Marketing Cloud (Engagement/Intelligence), Data 360 (Data Cloud), Revenue Cloud (CPQ/Billing) ou Tableau.
- Compétences en conseil : Capacité démontrée à générer de la valeur commerciale, à faciliter les discussions techniques et à gérer les objections au niveau des parties prenantes.
- Maîtrise technique : Capacité à traduire des architectures techniques complexes en termes commerciaux et à guider les clients à travers des transformations de données complexes.
- Collaboration : Expérience avérée de travail réussi avec des modèles de livraison mondiaux/offshore (GDC) pour accélérer les délais de projet.
Cloud/Plateforme et exigences techniques
- Maîtrise de la plateforme : Connaissance avancée du cœur de Salesforce (Sales/Service) ou des clouds spécialisés (Marketing/Data/Revenue/Tableau).
- Engagement IA : Familiarité avec l'utilisation d'agents IA ou d'outils d'automatisation pour gérer le mappage de données, l'analyse de sentiment ou l'automatisation des tâches.
- Connaissance de l'intégration : Compréhension de la manière dont le cloud cible s'intègre à la téléphonie, aux sources de données tierces et aux portails en libre-service.
Qualifications souhaitées
- Certifications dans les domaines pertinents (par exemple, Marketing Cloud Consultant, CPQ Specialist, Data Cloud Consultant ou Tableau Desktop Specialist).
- Expérience préalable en tant que contributeur individuel dirigeant des projets de transformation de plusieurs millions de dollars.
- Certifications Advanced AI Associate ou "Agentblazer".
