États-Unis
The MITRE Corporation
Robertson, Anschutz, Schneid, Crane & Partners, PLLC
Technicien(ne) Support Informatique II
États-Unis
Boca Raton, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous recherchons un professionnel de l'informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique au siège. Le technicien de support informatique de niveau II fournit une assistance technique avancée pour les problèmes liés à l'informatique dans toute l'organisation et sert de point d'escalade pour le support de niveau I. Ce rôle est crucial pour maintenir la disponibilité des systèmes, fournir un excellent service aux utilisateurs finaux et soutenir les projets et initiatives informatiques. Ce poste nécessite un professionnel qualifié avec un minimum de 2 années d'expérience en support informatique. Le candidat idéal doit posséder une expertise en Active Directory, gestion des imprimantes, dépannage matériel et logiciel, systèmes téléphoniques IP, clonage d'ordinateurs, déploiement, gestion de projet, etc.
Au fur et à mesure que les employés acquièrent de l'expérience, de l'éducation et une constance dans leurs performances, des opportunités de promotion peuvent se présenter. Notre cabinet maintient un environnement de travail collégial qui privilégie la promotion interne, la formation et le développement professionnel.
Responsabilités principales
- Fournir un dépannage et une résolution avancés pour les problèmes escaladés par le support de niveau I.
- Configurer, déployer, dépanner et réparer le matériel et les logiciels, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les tablettes (Windows et macOS).
- Gérer les comptes Active Directory, les stratégies de groupe et les autorisations.
- Installer, configurer et maintenir les imprimantes de bureau et les appareils multifonctions ; dépanner les problèmes d'impression.
- Gérer et maintenir les systèmes téléphoniques VOIP, y compris la configuration et la suppression des utilisateurs.
- Répondre rapidement aux tickets, en assurant des mises à jour et des résolutions dans les délais.
- Prioriser et gérer la charge de travail pour respecter les niveaux de service, les délais et les besoins changeants de l'entreprise.
- Prendre en charge les tâches et incidents assignés, en les menant à terme avec une supervision minimale.
- Escalader les problèmes non résolus ou complexes aux ressources internes ou externes appropriées avec une documentation claire.
- Collaborer avec les collègues informatiques et les équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes et soutenir les opérations commerciales.
- Contribuer aux projets liés à la technologie, y compris la planification, l'exécution et le suivi.
- Créer, mettre à jour et maintenir la documentation informatique, les guides et les meilleures pratiques.
- Identifier de manière proactive les problèmes ou les opportunités d'amélioration et prendre l'initiative de les résoudre.
- Poursuivre le développement technique continu par la formation et les certifications professionnelles.
Horaire
Lundi–Vendredi. Ce poste peut être assigné à l'une des plages horaires suivantes :
- 8h30 – 17h30
- 13h00 – 22h00
Attribution du poste basée sur les besoins de l'entreprise.
Déplacements
Ce poste nécessite des déplacements vers nos bureaux satellites selon les besoins. (5% de déplacements)
Exigences
- Minimum de 2 années d'expérience en support informatique.
- Maîtrise de l'administration Active Directory.
- Expérience dans la gestion et le dépannage des imprimantes.
- Solides compétences en dépannage matériel et logiciel.
- Connaissance des systèmes téléphoniques IP.
- Expérience dans le clonage et le déploiement d'ordinateurs.
- Compétences en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Formation requise
Un diplôme en technologie de l'information ou dans un domaine connexe est préférable. De plus, les candidats possédant une ou plusieurs des certifications suivantes seront privilégiés :
- CompTIA A+
- CompTIA Network+
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- ITIL Foundation
- CompTIA Security+
- Microsoft Certified : Azure Fundamentals (pour les environnements cloud)
Robertson, Anschutz, Schneid, Crane & Partners, PLLC est un cabinet d'avocats national spécialisé en droit des créanciers et en droit immobilier, offrant aux employés l'opportunité de travailler sur des dossiers juridiques à fort impact dans un environnement dynamique et collaboratif avec un fort potentiel de croissance. RASCP favorise une culture collaborative axée sur la performance où les employés sont habilités à prendre en charge leur travail, à contribuer à des résultats clients significatifs et à développer continuellement leurs compétences dans un environnement juridique en évolution rapide. Les employés bénéficient d'une exposition à des dossiers juridiques complexes et à fort impact, créant des opportunités de croissance professionnelle, de spécialisation et de développement de carrière à long terme dans un secteur dynamique et essentiel de l'industrie juridique.
Avec une équipe de plus de 1,400 professionnels opérant dans 30 États, RASCP a une solide réputation pour la fourniture de solutions juridiques innovantes, efficaces et axées sur les résultats dans des domaines tels que la saisie immobilière, la faillite, le contentieux, la conformité et les questions immobilières. RASCP combine les ressources et la portée d'une grande organisation avec une approche axée sur le client, de style boutique, permettant aux équipes de fournir des solutions sur mesure tout en maintenant de solides relations avocat-client.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil