États-Unis
Siemens
Revolution Medicines
Technicien Support Informatique Senior
États-Unis
United States
Python
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Revolution Medicines est une entreprise mondiale spécialisée dans l'oncologie commerciale, dédiée à la découverte, au développement et à la fourniture de médicaments innovants pour les patients atteints de cancers dépendants de RAS. En tirant parti de sa plateforme différenciée d'inhibiteurs tri-complexes RAS(ON), l'entreprise fait progresser un vaste portefeuille intégré d'inhibiteurs oraux RAS(ON) conçus pour cibler directement l'état actif et moteur du cancer de RAS. Fondée sur une recherche scientifique rigoureuse et une volonté de remettre en question les idées reçues, Revolution Medicines s'engage à changer la trajectoire de la maladie pour les patients atteints de cancers dépendants de RAS dans le monde entier.
L'opportunité
Nos collaborateurs sont unis par une méthode de travail commune : suivre la science, remettre en question les hypothèses, agir avec urgence et nous imposer un haut niveau de rigueur, le tout au service des patients.
Nous recherchons un Technicien Support Informatique Senior qui sera responsable d'offrir une expérience informatique utilisateur fluide et sécurisée dans un environnement d'entreprise hybride. Ce rôle combine le dépannage technique avancé, l'administration de ServiceNow et la collaboration interfonctionnelle, avec un accent particulier sur le mentorat et l'amélioration continue des services. Le candidat idéal s'épanouira dans un paysage informatique en évolution rapide et démontrera une passion pour l'excellence opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.
En tant que membre clé de l'équipe informatique au sein du département IS, vous apporterez des contributions significatives à notre équipe en étant responsable des points suivants :
- Fournir un support de niveau II/niveau III pour les appareils des utilisateurs finaux, les systèmes d'exploitation (Windows/Mac) et les applications d'entreprise.
- Diriger les efforts de dépannage complexes liés au matériel, aux logiciels, aux accès utilisateurs et aux problèmes de performance.
- Administrer et prendre en charge des plateformes telles que Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive), Egnyte, Smartsheets, DocuSign, Confluence.
- Prendre en charge les services d'identité et d'accès via Azure SSO, SCIM et MDM.
- Tenir à jour des registres d'actifs précis et participer aux initiatives de gestion du cycle de vie.
- Agir en tant que mentor technique et point d'escalade pour les techniciens juniors et le personnel du helpdesk.
- Créer et maintenir la documentation, les guides et les meilleures pratiques pour un usage interne.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure, réseau et sécurité sur des initiatives interfonctionnelles.
- Participer à la gestion du cycle de vie des solutions de bureau, y compris la création d'images, le déploiement de correctifs, le déploiement et les scripts d'automatisation.
- Acquérir rapidement une maîtrise des nouveaux systèmes, outils et plateformes.
- Participer aux déploiements et aux tests pilotes de nouvelles applications, de nouveau matériel ou de nouvelle infrastructure.
- Équilibrer efficacement plusieurs tâches et priorités concurrentes.
Compétences, expérience et formation requises
- 3+ années d'expérience dans des rôles de support informatique ou d'informatique utilisateur au sein d'une entreprise de taille moyenne à grande.
- Solide expérience pratique avec Hybrid Active Directory / Azure AD.
- Connaissance de la suite Microsoft 365, en particulier Exchange Online, Teams, OneDrive et les applications associées.
- Expérience dans la gestion des terminaux via Intune et JAMF.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une expérience avérée dans la gestion de problèmes techniques escaladés.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite ; capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
- Expérience dans la création de guides d'utilisation, de documentation ou de matériel de formation pour des publics techniques.
- Connaissance pratique des environnements Windows et MacOS, des protocoles réseau, des meilleures pratiques de cybersécurité et des outils de support à distance.
- Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe collaborative et interfonctionnelle.
Compétences souhaitées
- Expérience de base en scripting (PowerShell, Python ou similaire).
- Compréhension des fondamentaux de la sécurité et du réseau (VPN, pare-feu, protection des terminaux, VLAN).
- Initiative et enthousiasme pour l'amélioration continue des services.
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
- Certifications informatiques telles que CompTIA A+/Network+/Security+, Microsoft 365 ou Azure Fundamentals.
Fourchette de salaire de base
#LI-YG1 #LI-Remote
La fourchette de salaire de base pour ce poste à temps plein pour les candidats travaillant sur site à notre siège social à Redwood City, CA, est indiquée ci-dessous. La fourchette affichée sur chaque offre d'emploi est destinée à être la fourchette de salaire de base pour une personne travaillant sur site à Redwood City et sera ajustée en fonction du marché local où le candidat est basé. Nos fourchettes de salaire de base sont déterminées par le rôle, le niveau et le lieu. Le salaire de base individuel est déterminé par de multiples facteurs, notamment les compétences liées au poste, l'expérience, la dynamique du marché et la formation ou l'éducation pertinente.
Veuillez noter que la fourchette de salaire de base n'est qu'une partie du programme global de rémunération totale chez RevMed, qui comprend une rémunération en espèces compétitive, des attributions d'actions solides, des avantages sociaux importants et des opportunités significatives d'apprentissage et de développement.
Revolution Medicines est un employeur garantissant l'égalité des chances et interdit toute discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité/expression de genre, l'origine nationale/l'ascendance, l'âge, le handicap, l'état civil, l'état de santé et le statut d'ancien combattant.
Revolution Medicines prend très au sérieux la protection et la sécurité des données personnelles et respecte votre droit à la vie privée lors de l'utilisation de notre site Web et lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone. Nous ne collecterons, traiterons et utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez que conformément à notre avis CCPA et à notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez contacter [email protected].
$106,000—$132,000 USD
Nous sommes conscients de récentes escroqueries au recrutement dans lesquelles des individus ou des organisations se présentent faussement comme étant affiliés à Revolution Medicines. Ces escroqueries peuvent apparaître sous forme de fausses offres d'emploi ou de contacts non sollicités via des plateformes de communication ou de chat, par e-mail, téléphone ou SMS.
Veuillez noter que Revolution Medicines ne propose pas d'offres d'emploi non sollicitées et ne demandera jamais aux candidats de fournir des informations financières, d'acheter du matériel ou de payer des frais dans le cadre du processus d'embauche. Toute communication légitime de la part de Revolution Medicines proviendra d'une adresse e-mail officielle @revmed.com.
Si vous pensez avoir été contacté par quelqu'un se faisant passer pour un recruteur de Revolution Medicines, veuillez le signaler à [email protected] afin que nous puissions partager ces usurpations d'identité avec notre équipe informatique pour suivi et sensibilisation.
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