États-Unis
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Renesas Electronics
Ingénieur d'Implémentation Senior
États-Unis
Frisco, Texas, United States
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Description du poste
L'Ingénieur d'Implémentation Senior (SIE) est affecté aux clients une fois le contrat conclu. Les SIE s'assurent que les clients comprennent et expérimentent la valeur des solutions d'entreprise d'Altium (AES). Le SIE permet la mise en œuvre réussie de l'AES par le client et s'assure de sa productivité. L'efficacité à influencer les parties prenantes internes et externes est la caractéristique la plus importante du SIE. Les SIE démontrent la valeur, peuvent mettre en pratique des systèmes et des processus, et résoudre efficacement les problèmes internes et externes. Le SIE joue un rôle indispensable pour combler le fossé entre les équipes de vente, de succès client (support technique) et de R&D d'Altium.
Qualifications
Compétences clés
- Capacité à penser stratégiquement, à comprendre les buts et objectifs d'Altium, et à influencer les décisions et les politiques qui aideront Altium ET le client à atteindre leurs buts et objectifs.
- Posséder une intelligence émotionnelle pour comprendre le client, savoir qui il est, comment il pense, et traduire cela en exigences client.
- Être orienté vers l'action et utiliser des compétences en gestion de projet pour travailler efficacement avec les équipes de déploiement et de support technique.
- Piloter proactivement les améliorations des systèmes, processus, produits et solutions.
- Être proactif dans l'identification des échéances critiques des clients tout en démontrant la capacité à organiser, superviser et respecter indépendamment les délais des projets pour assurer une livraison cohérente.
Qualifications
- Diplôme de Licence/Master en génie électrique, génie mécanique, ou diplôme et expérience équivalents
- Au moins 5 ans d'expérience dans le succès client, la gestion de compte, ou un rôle en contact avec la clientèle dans l'automatisation de la conception électronique (EDA)
- Expérience avec Altium ou d'autres outils de gestion de bibliothèques/composants ECAD pour PCB requise
- Capacité à engager le client au niveau commercial, à piloter l'alignement et l'exécution
- Capacité à être très efficace dans une organisation matricielle
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Capacité à voyager 30%
Description du poste
- Travailler avec les Account Managers, les Solution Architects et les autres SIE pour former, guider et accompagner les clients tout au long du processus d'engagement myAltium.
- Fournir des compétences détaillées en gestion de projet pour l'implémentation et assurer le succès continu du client après le déploiement.
- Utiliser une connaissance approfondie du client, de l'industrie, des processus métier, et une connaissance approfondie du produit et une expertise technique pour piloter et augmenter l'adoption et l'utilisation de l'AES.
- Servir de point de contact post-vente pour les clients pendant l'implémentation de l'AES.
- Collaborer avec les équipes de succès client (support technique) et de R&D d'Altium pour assurer la résolution rapide des problèmes et proposer des solutions qui ajoutent continuellement de la valeur au client.
- Gérer les escalades des problèmes bloquant l'implémentation et la productivité client, et coordonner les activités associées avec les ventes, les TAM, la R&D et le succès client (support technique).
- Travailler avec les Solution Architects et la R&D pour résoudre les problèmes logiciels ayant le plus grand impact sur le client et l'activité d'Altium.
- Construire d'excellentes relations clients et les influencer à adopter les meilleures pratiques recommandées.
- Travailler avec les Account Managers pour réduire le churn, et permettre l'expansion, le renouvellement et la rétention des clients.
- Être un défenseur du client. Promouvoir une culture axée sur le client au sein d'Altium pour améliorer continuellement les relations clients et les capacités d'Altium.
- Expertise PLM souhaitable
Informations supplémentaires
La fourchette de rémunération annuelle attendue pour ce poste est $120,000. Ce poste est également éligible à des primes. Veuillez noter que le montant final de l'offre dépendra de la localisation géographique, de l'expérience applicable et des compétences du candidat.
Type d'emploi : Régulier (PERM)
Télétravail Disponible : Non
Renesas propose une gamme complète de prestations facultatives, notamment une assurance médicale, un compte d'épargne santé (avec un régime médical applicable), une assurance dentaire, une assurance vue, des comptes de dépenses flexibles pour la santé et/ou les personnes à charge, des avantages de transport avant impôt, une assurance vie, une assurance décès et mutilation accidentels (DMA), et une assurance pour animaux de compagnie. En plus des options de prestations facultatives, les employés éligibles bénéficient d'une assurance vie et DMA payée par l'entreprise, d'une assurance invalidité de longue durée (LTD), d'avantages médicaux de courte durée, ainsi que de congés maladie payés, de jours fériés payés et de congés payés accumulés. Les nouveaux employés participeront à une orientation détaillée sur les avantages sociaux pour en savoir plus sur nos nombreuses prestations et ressources.
Nous croyons à la récompense de nos employés avec un ensemble d'avantages sociaux compétitifs en plus de leur salaire. Plus d'informations seront fournies pendant le processus d'embauche.
Altium Limited, faisant partie du groupe Renesas et dont le siège social est à San Diego, en Californie, est une société de logiciels mondiale qui accélère le rythme de l'innovation électronique. Nous redéfinissons la création de produits électroniques dans un monde défini par le logiciel avec notre plateforme basée sur le cloud, une première dans l'industrie, qui unit toutes les parties prenantes et toutes les phases du développement électronique.
Des startups aux géants technologiques mondiaux, nos plateformes numériques donnent plus de pouvoir aux concepteurs de PCB, à la chaîne d'approvisionnement et à la fabrication, leur permettant de collaborer comme jamais auparavant. Chez Altium, nos équipes sont habilitées à innover, à collaborer mondialement et à contribuer à la création de l'avenir du développement électronique.
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