États-Unis
Siemens
RAYUS Radiology
Spécialiste du support informatique (Service Desk)
États-Unis
St. Louis Park, Minnesota, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
RAYUS propose désormais DailyPay ! Travaillez aujourd'hui, soyez payé aujourd'hui !
La fourchette de rémunération pour ce poste est de $20.70 - $29.93 selon l'expérience directe et pertinente.
Il s'agit d'un poste à temps plein du lundi au vendredi, de 11h00 à 19h30 CST, avec une couverture occasionnelle des quarts de travail le week-end.
Texte alternatif généré par machine : DAILYPAY DISPONIBLE dailypay. Postulez dès aujourd'hui !
La mise en œuvre de DailyPay est conditionnée par une période de configuration initiale.
RAYUS Radiology recherche un Spécialiste du support informatique (Service Desk) pour rejoindre notre équipe. Nous remettons en question le statu quo en mettant en lumière la radiologie et en en faisant une première étape essentielle du diagnostic et du traitement approprié. Rejoignez-nous pour briller ensemble ! En tant que Spécialiste du support informatique (Service Desk), vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau aux départements de radiologie et aux services opérationnels au sein de notre organisation de santé. Ce rôle implique d'assister les utilisateurs finaux sur des problèmes techniques liés aux systèmes d'information radiologique (RIS), aux systèmes d'archivage et de transmission d'images (PACS) et à d'autres technologies d'imagerie médicale.
RAYUS s'engage à offrir une excellence clinique dans les communautés à travers les États-Unis, portée par notre passion et notre service supérieur envers les prestataires référents et les patients. RAYUS Radiology repose sur notre médecine brillante, notre équipe brillante, notre technologie et nos services brillants - tout cela pour fournir le plus haut niveau de soins aux patients possible.
Nous apportons de l'éclat à la santé et au bien-être. Rejoignez notre équipe et mettez en lumière les services de radiologie ! RAYUS Radiology est un employeur garantissant l'égalité des chances (EO Employer/Vets/Disabled).
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
(20%) Support aux utilisateurs finaux
- Servir de point de contact initial pour le personnel de radiologie rencontrant des problèmes techniques avec le matériel, les logiciels et les systèmes d'imagerie médicale.
- Fournir des solutions efficaces et rapides ou escalader vers un support de niveau supérieur si nécessaire.
(20%) Dépannage système
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base liés aux PC de bureau, aux appareils mobiles et aux équipements d'imagerie médicale.
- Utiliser les connaissances des systèmes RIS, PACS et autres systèmes pertinents pour répondre aux préoccupations des utilisateurs.
(15%) Gestion des tickets
- Enregistrer et suivre toutes les demandes de support reçues via la file d'attente téléphonique ou via le portail en libre-service du système de gestion des services informatiques (ServiceNow).
- Assurer une documentation précise des problèmes, des résolutions et des interactions avec les utilisateurs afin de maintenir des dossiers complets.
(15%) Maintenance système
- Assister à l'installation, à la configuration et à la maintenance du matériel informatique, des logiciels et des périphériques.
- S'assurer que tous les systèmes sont à jour et fonctionnent correctement.
(10%) Gestion des comptes utilisateurs
- Gérer les accès et les autorisations des utilisateurs via des systèmes tels que Microsoft Active Directory.
- Aider à la réinitialisation des mots de passe et au déverrouillage des comptes pour maintenir un accès sécurisé aux ressources informatiques.
(5%) Contribution à la base de connaissances
- Développer et maintenir des guides d'utilisation, des FAQ et des articles de base de connaissances pour autonomiser les utilisateurs finaux et réduire les problèmes récurrents.
(10%) Conformité et sécurité
- Respecter les réglementations de santé telles que HIPAA pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations des patients.
- Suivre les protocoles établis pour la protection des données et l'accès au système.
(5%) Collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques et d'autres départements pour résoudre des problèmes complexes et améliorer les performances globales du système.
- Participer aux sessions de formation et aux réunions pour rester informé des mises à jour du système et des meilleures pratiques.
Qualifications
Requis
- Diplôme d'associé (Associate's degree) en informatique, en sciences informatiques ou dans un domaine connexe applicable.
- Une (1) année d'expérience dans un rôle de support informatique aux utilisateurs finaux.
- Des déplacements occasionnels entre les départements peuvent être nécessaires.
- Des déplacements sont requis entre les sites ; un moyen de transport fiable est nécessaire.
Souhaité
- Expérience dans un rôle de support informatique aux utilisateurs finaux dans un environnement de santé.
- Deux (2) années d'expérience dans un rôle de support informatique, de préférence dans un environnement de santé.
- Certifications informatiques (par exemple, CompTIA A+).
Nous offrons des avantages sociaux (selon l'éligibilité) incluant une assurance médicale, dentaire et vision, un plan 401k avec contribution de l'entreprise, une assurance vie et invalidité, un remboursement des frais de scolarité, une aide à l'adoption, une assurance pour animaux de compagnie, des congés payés (PTO) et des jours fériés, et bien plus encore ! Visitez notre page carrière pour tous les découvrir rayusradiology.com/careers rayusradiology.com/careers.
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