États-Unis
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QLI
Spécialiste Informatique
États-Unis
Omaha, Nebraska, United States
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Description
En tant que Spécialiste Informatique chez QLI, vous jouerez un rôle crucial pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et applications informatiques au sein de l'organisation en fournissant un support technologique exceptionnel basé sur la relation, qui donne la priorité aux besoins de nos membres d'équipe, résidents/clients et membres de la famille. Avec une expertise dans l'administration d'Office 365, PCC et d'autres systèmes connexes, ils fournissent un support technique aux utilisateurs finaux, diagnostiquent et résolvent les problèmes techniques, et collaborent avec des équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des solutions et des améliorations informatiques.
QLI est un leader national dans la fourniture d'une approche globale de réadaptation pour les personnes en convalescence de lésions de la moelle épinière et de traumatismes crâniens. Nous sommes une équipe passionnée et axée sur la mission, engagée à fournir des soins et une réadaptation qui changent des vies. Chez QLI, ce ne sont pas les titres qui comptent : nous valorisons nos collaborateurs, notre créativité, nos résultats et notre mission.
Responsabilités Clés
Support Technique
- Fournir un support technique aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail ou en personne, en traitant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité réseau.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications Office 365 telles que Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams et SharePoint.
Administration Système
- Gérer les comptes utilisateurs, les permissions et les contrôles d'accès au sein d'Office 365, Cisco Meraki et d'autres systèmes si nécessaire, en assurant la fonctionnalité et la sécurité appropriées.
- Assister dans l'administration et la configuration de PCC (Point Click Care) ou de plateformes similaires, en maintenant l'intégrité du système et l'accès des utilisateurs.
Collaboration et Mise en Œuvre de Solutions
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et mettre en œuvre des solutions aux défis et améliorations liés à l'informatique, en tirant parti de l'expertise technique et des compétences en résolution de problèmes.
Documentation et Formation
- Documenter et maintenir les processus, procédures et guides de dépannage informatiques pour faciliter le partage des connaissances et la formation, en assurant la continuité des opérations et l'autonomisation des utilisateurs.
Maintenance et Sécurité du Système
- Effectuer les installations logicielles, les mises à niveau et les correctifs pour garantir que les systèmes sont à jour et sécurisés, en surveillant proactivement les performances et la sécurité du système.
- Mettre en œuvre et appliquer des mesures de sécurité pour protéger les systèmes, les données et l'infrastructure réseau contre les accès non autorisés et d'autres menaces.
Participation aux Projets
- Participer à des projets informatiques, y compris les mises à niveau, les migrations et les déploiements de systèmes, en fournissant une expertise technique et un support si nécessaire.
Développement Professionnel
- Se tenir au courant des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques en matière de support et d'administration informatiques, en améliorant continuellement les compétences et les connaissances pour remplir efficacement les responsabilités du poste et soutenir la mission.
Responsabilités de Supervision
Aucune
Qualifications Requises
- Diplôme en informatique, technologie de l'information ou domaine connexe (ou expérience équivalente) et deux ans d'expérience professionnelle en informatique.
- Expérience avérée dans la fourniture d'un support helpdesk et utilisateur dans un environnement d'entreprise.
- Solide maîtrise de l'administration des applications et services Office 365.
- Excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir efficacement avec les utilisateurs à tous les niveaux de l'organisation.
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement au rythme rapide.
Exigences de vaccination : La vaccination annuelle contre la grippe est requise pendant la saison grippale. Si nécessaire, nous fournirons la vaccination chez QLI, gratuitement.?
Exigences Physiques
- Capacité à s'asseoir pendant de longues périodes avec une posture correcte pour éviter l'inconfort.
- Bonne coordination œil-main et motricité fine pour manœuvrer avec précision un ordinateur et effectuer des processus.
- Capacité à parcourir de courtes distances pour accéder à l'équipement de bureau ou interagir avec d'autres membres de l'équipe, clients ou membres de la famille.
- Acuité visuelle pour lire et produire des documents et du code détaillés, y compris des capacités de vision spécifiques telles que la vision de près, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.
- Capacité à soulever jusqu'à 30 livres du sol jusqu'à hauteur d'épaule et 50 livres du sol jusqu'à hauteur de taille.
- Capacité à pousser et tirer au moins 60 livres sur des surfaces planes.
- Capacité à s'accroupir ou à s'agenouiller pour accomplir des tâches au niveau du sol avec une bonne mécanique corporelle.
- Capacité à rester debout ou à se déplacer pendant de longues périodes.
- Doit être capable de travailler dans des espaces restreints
- Doit avoir un équilibre adéquat et la capacité de monter des échelles
- Capacité à enfiler et retirer l'équipement de protection individuelle (EPI) conformément aux protocoles établis et potentiellement pendant de longues périodes. Cela comprend, sans s'y limiter, l'utilisation de techniques d'hygiène appropriées et l'utilisation de gants, de blouses, de masques et de lunettes de protection.
Qualifications Souhaitées
- Connaissance de Cisco Meraki
- Certifications pertinentes telles que MCSA: Office 365 ou équivalent
- Maîtrise de l'administration et de la gestion de Microsoft SharePoint
Statut d'emploi : Temps plein
Horaire : Ce poste est du lundi au vendredi avec une affectation d'astreinte rotative et des projets occasionnels en soirée et le week-end possibles.
Emplacement : Sur site (en personne à temps plein) 6404 N 70th Plaza, Omaha, NE 68104
Rejoignez l'équipe QLI dès aujourd'hui : qliomaha.com/careers/
Un dépistage de drogues et une vérification des antécédents judiciaires sont requis. Ne doit avoir aucune condition ou limitation qui pourrait constituer une menace directe pour soi-même ou pour autrui, à moins qu'une telle menace ne puisse être éliminée par un accommodement raisonnable. Doit être capable de réussir une évaluation de condition physique désignée pour ce titre de poste et d'effectuer toutes les activités physiques liées au poste. La présence régulière à votre poste assigné est une fonction essentielle du travail. ?
QLI est un employeur garantissant l'égalité des chances et prend toutes les décisions d'emploi pour toutes les personnes qualifiées, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'âge, de l'état civil, de l'affiliation politique, de l'origine nationale, d'un handicap physique ou mental, de l'identification de genre, du statut de citoyenneté, ou du fait d'être enceinte, d'avoir récemment donné naissance ou d'avoir des conditions médicales connexes, ou de toute autre classe protégée.
Excellents Avantages et Atouts
- L'un des meilleurs plans d'assurance santé, dentaire et vision à Omaha ?
- HSA ou FSA et garde d'enfants ?
- Centre de bien-être gratuit sur site ?
- Plan 401(k) avec une généreuse contribution de l'employeur ?
- Rémunération basée sur le mérite ?
- Congés payés (vacances/maladie/fêtes) ?
- Remboursement pour le maintien de la licence requise pour le poste, y compris les UC ?
- Remboursement des frais de scolarité ?
- Tenue décontractée ?
- Repas gratuits pendant le quart ?
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