États-Unis
Launch Legends
Proven Business Systems LLC
Ingénieur Technique II - Santé
États-Unis
Tinley Park, Illinois, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
L'Ingénieur Technique IT Santé est un rôle de planification et d'ingénierie technique de niveau intermédiaire, très orienté client, soutenant les organisations de santé, avec un accent spécialisé sur les centres chirurgicaux ambulatoires (ASC). Travaillant directement avec les administrateurs de centre, les parties prenantes commerciales, les fournisseurs et les équipes internes, l'ingénieur évalue les environnements des nouveaux clients et des sites existants, valide les exigences, documente l'alignement et les lacunes par rapport aux normes, et développe des résumés de projet, des résumés de projet exécutifs, des énoncés de travail techniques (SOW), des feuilles de route technologiques et des prévisions budgétaires. Les environnements typiques se composent principalement de Microsoft 365, Cisco Meraki et d'une infrastructure réseau de base mono-site.
Le rôle traduit les besoins commerciaux et opérationnels en initiatives technologiques sécurisées et supportables, communique des recommandations pratiques, soutient les points de contrôle clients de routine et les QBR, et transfère le travail approuvé aux équipes de livraison. Il n'est pas destiné à servir de support de première ligne ou de propriétaire principal de l'administration de routine, de la surveillance, de la réponse aux incidents ou du dépannage quotidien. Le travail est principalement à distance, avec des déplacements requis pour les évaluations, les enquêtes techniques, les réunions de planification et le support de projet.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES
D'autres tâches peuvent être attribuées pour répondre aux besoins de l'entreprise.
- Évaluations IT : Planifier et mener des évaluations structurées des nouveaux clients et des revues des sites existants, y compris la découverte à distance, les visites sur site, la collecte de preuves et la validation de l'infrastructure.
- Alignement aux normes : Évaluer les résultats par rapport aux normes technologiques, de sécurité, de documentation et opérationnelles établies ; documenter les lacunes, les risques, les dépendances et les actions recommandées.
- Livrables techniques : Préparer des résumés de projet, des résumés de projet exécutifs et des SOW techniques pour les nouveaux clients, les efforts de remédiation et les initiatives technologiques approuvées.
- Feuilles de route et budgets : Maintenir les enregistrements des normes au niveau du site, les plans de remédiation priorisés, les feuilles de route technologiques pluriannuelles, les calendriers de cycle de vie et les budgets informatiques de planification.
- Évaluation technique : Évaluer les exigences courantes de Microsoft 365, Intune, Entra ID, Azure limité, Cisco Meraki, ISP, endpoint, serveur, sauvegarde et réseau de base par rapport aux normes approuvées.
- Cadrage et devis : Développer des exigences techniques claires, des hypothèses, des exclusions, des estimations et des devis en utilisant les normes approuvées, les offres et les exigences clients validées.
- Demandes d'ingénierie : Créer, mettre à jour et prioriser les tickets de devis/ingénierie ; suivre les entrées requises, les prochaines actions, les dépendances et les dates d'engagement jusqu'à l'achèvement ou le transfert.
- Documentation : Maintenir les preuves d'évaluation, les inventaires, les diagrammes, les enregistrements de normes, les décisions, les hypothèses et la documentation technique précis dans IT Glue et les systèmes associés.
- Communication : Diriger les discussions de découverte technique, d'évaluation, de revue de périmètre et de planification ; expliquer clairement les recommandations aux parties prenantes techniques et non techniques.
- Réunions clients et support QBR : Maintenir des points de contact clients réguliers pour identifier les besoins commerciaux et techniques actuels et émergents, et examiner les demandes d'ingénierie, les feuilles de route et les besoins budgétaires. Fournir un apport technique, une documentation et un support de réunion pour les revues commerciales trimestrielles (QBR), sur demande.
- Coordination : Travailler avec les contacts clients, les fournisseurs d'accès Internet, les fournisseurs d'applications, les prestataires de services en place et les équipes internes pour obtenir des informations, confirmer les exigences et soutenir la planification et la livraison de projets.
- Jugement technique : Identifier les problèmes récurrents ou les lacunes dans les normes qui justifient une remédiation et engager les ressources seniors en architecture, infrastructure ou sécurité lorsque les exigences dépassent l'autorité ou l'expérience du rôle.
- Intégration et transfert : Soutenir la planification de l'intégration technique, transférer le travail approuvé à l'équipe de livraison appropriée, et mettre à jour la documentation, les enregistrements de normes, les feuilles de route et les budgets au fur et à mesure de l'achèvement du travail.
Exigences
QUALIFICATIONS REQUISES
- Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information ou domaine connexe préféré ; une expérience professionnelle pertinente équivalente et des certifications professionnelles peuvent remplacer.
- 3+ années d'expérience progressive de niveau Tier II en systèmes, réseau, Microsoft 365, ou services gérés.
- Expérience dans le soutien au secteur de la santé, aux centres chirurgicaux ambulatoires (ASC) ou à un autre environnement réglementé préférée, avec une connaissance pratique des considérations de confidentialité et de sécurité HIPAA.
- Solide connaissance pratique de Microsoft 365, y compris la gestion des licences, Exchange Online, Teams, SharePoint, MFA, Intune et Entra ID.
- Connaissance pratique de Cisco Meraki, des réseaux de base mono-site, des endpoints, des serveurs Windows, d'Active Directory, des sauvegardes, de la virtualisation et des services cloud suffisante pour identifier les lacunes courantes et déterminer quand une revue senior est nécessaire.
- Capacité démontrée à effectuer des découvertes techniques, à valider des preuves, à identifier des lacunes et à traduire les résultats en recommandations, demandes d'ingénierie, devis, feuilles de route, estimations budgétaires, résumés de projet et SOW de base.
- Solides compétences écrites, verbales et organisationnelles, y compris la capacité d'expliquer les recommandations techniques et de gérer plusieurs évaluations et priorités de planification simultanées.
- Expérience avec les plateformes de ticketing, de devis, de documentation et de CRM ; une familiarité avec IT Glue ou un système de documentation comparable est préférée.
- Capacité à maintenir la confidentialité, à faire preuve de bon jugement et à opérer avec une haute intégrité professionnelle dans les environnements clients de soins de santé.
- Capacité à voyager vers les sites clients selon les besoins, à monter des escaliers et des échelles, à travailler dans des espaces confinés tels que des placards de serveurs, et à soulever jusqu'à 35 livres.
CERTIFICATIONS PRÉFÉRENTIELLES
- Microsoft 365 Certified : Endpoint Administrator Associate (MD-102)
- CompTIA Network+ ou Cisco Certified Support Technician (CCST) Networking
- CompTIA Security+
- Cisco Meraki Solutions Specialist (500-220 ECMS) ou formation Cisco Meraki pertinente
- Les certifications actuelles équivalentes et l'expérience pratique démontrée seront prises en compte.
Avantages
- ASSURANCE SANTÉ COLLECTIVE : Après une période d'attente de 30 jours, les employés à temps plein (qui travaillent au moins 30 heures par semaine) et leurs dépendants sont éligibles pour s'inscrire à des avantages sociaux en utilisant le réseau Cigna. Les options de santé comprennent un choix de 2 plans PPO ou un régime de santé à franchise élevée avec des contributions de l'employeur à un compte d'épargne santé (HSA). De plus, des avantages dentaires sont disponibles via Mutual of Omaha ainsi qu'un plan de vision PPO utilisant le réseau EyeMed. Proven propose également des avantages de travail volontaires, notamment une assurance maladies graves, une indemnisation hospitalière, une couverture accident, une assurance invalidité de courte durée, une assurance vie supplémentaire et une assurance pour animaux de compagnie. Les offres supplémentaires comprennent un programme de réduction pour employés, des services d'assurance habitation et automobile, et un FSA pour les navetteurs/transports.
- ASSURANCE VIE/DÉCÈS ET DÉMEMBREMENT FOURNIE PAR L'EMPLOYEUR : Après une période d'attente de 30 jours, Proven IT fournit une assurance vie forfaitaire de 25,000 $, administrée par BlueCross BlueShield, à tous les employés à temps plein (qui travaillent au moins 30 heures par semaine). Les paiements d'assurance décès et démembrement (AD&D) sont déterminés en fonction du type de perte subie et sont payables jusqu'à concurrence du montant total de l'assurance vie. Les montants de couverture d'assurance vie et AD&D sont réduits aux âges de 65, 70 et 75.
- INVALIDITÉ DE LONGUE DURÉE FOURNIE PAR L'EMPLOYEUR : L'assurance invalidité de longue durée (LTD) est un avantage fourni par l'employeur et protège contre la perte de revenus dans le cas où un employé serait incapable de travailler en raison de maladie, de blessure ou d'accident pendant une longue période. La période d'élimination est de 90 jours, et le bénéfice maximum est de 60% de la masse salariale couverte jusqu'à 6000 $/mois. Cet avantage est entièrement payé par Proven IT et n'entraîne aucun coût pour l'employé.
- PROGRAMME D'AIDE AUX EMPLOYÉS : Tous les employés peuvent utiliser les services de ressources pour personnes handicapées de BlueCross BlueShield of Illinois pour aider eux-mêmes et leur famille immédiate avec des ressources pratiques pour faire face aux problèmes émotionnels, juridiques et financiers. Des services de conseil téléphonique et des services en ligne sont disponibles, ainsi qu'un nombre limité de séances en personne accessibles géographiquement.
- PLAN 401K : Tous les employés sont éligibles après 120 jours de service pour cotiser sur une base avant impôt ou après impôt (Roth) au plan 401K, administré par Principal Financial Services. Proven offre une contrepartie de l'employeur égale à 100% des premiers 3% des cotisations plus 50% des 2% suivants des cotisations.
- SERVICES DE CONSEIL FINANCIER : Proven IT s'associe à Merrill Lynch pour offrir des conseils financiers à tous les employés. Les conseillers financiers de Merrill Lynch sont disponibles pour aider les employés sans frais, avec leurs questions concernant le 401k et la retraite.
- POLITIQUE DE CONGÉS PERMISSIFS : Proven offre une politique de congés payés compétitive à tous les employés réguliers à temps plein après une période d'attente de 90 jours. Proven IT permet à ses employés de coordonner tous les congés avec leurs managers et leur équipe. Les managers peuvent imposer une limite aux demandes de congés en fonction des performances et de l'ancienneté.
- CONGÉS PARENTALS : Proven IT offre une politique généreuse de congés parentaux pour les nouveaux parents. Après 24 mois d'emploi, Proven accorde aux employés réguliers à temps plein 90 jours de congé maternité payé et 10 jours de congé paternité payé. Les employés ayant moins de 24 mois de service peuvent prendre la même durée de congé non payé.
- CENTRE DE FORME PHYSIQUE : Proven IT offre un centre de conditionnement physique gratuit sur place au siège social de Tinley Park à tous les employés 24/7 du lundi au dimanche. Les employés utilisent l'équipement de gym à leurs propres risques.
Proven IT est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié et inclusif et accueillons les candidats de tous horizons. Toutes les décisions d'emploi sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise. Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement pendant le processus d'embauche, veuillez nous contacter.
Cette description de poste reflète l'attribution par la direction des fonctions essentielles ; elle ne prescrit ni ne limite les tâches qui peuvent être attribuées.
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