États-Unis
Siemens
Phaidra
Ingénieur en fiabilité client (Amérique du Nord)
États-Unis
Canada · United States
Python
Traduction automatique. Consultez l’original.
À PROPOS DE PHAIDRA
Phaidra construit l'avenir de l'automatisation industrielle.
Le monde actuel est rempli d'infrastructures statiques et monolithiques. Les usines, les centrales électriques, les bâtiments, etc., fonctionnent de la même manière depuis des décennies, car la programmation des contrôles est codée en dur. Des milliers de lignes de règles et d'heuristiques définissent la manière dont les machines interagissent entre elles. Le résultat de tout ce codage en dur est que les installations sont figées dans le temps, incapables de s'adapter à leur environnement tandis que leurs performances se dégradent lentement.
Phaidra crée des systèmes de contrôle alimentés par l'IA pour le secteur industriel, permettant aux installations industrielles d'apprendre et de s'améliorer automatiquement au fil du temps. Plus précisément :
- Nous utilisons des algorithmes d'apprentissage par renforcement pour fournir cette intelligence, convertissant les données brutes des capteurs en actions et décisions à haute valeur ajoutée.
- Nous nous concentrons sur les applications industrielles, qui ont tendance à être bien équipées en capteurs avec des indicateurs de performance clés (KPI) mesurables, parfaits pour l'apprentissage par renforcement.
- Nous permettons aux experts du domaine (nos utilisateurs) de configurer les systèmes de contrôle IA (c'est-à-dire les agents) sans écrire de code. Ils définissent ce qu'ils veulent que leurs agents IA fassent, et nous le faisons pour eux.
Notre équipe a fait ses preuves dans l'application de l'IA à certains des problèmes les plus complexes. De l'obtention de performances surhumaines avec AlphaGo de DeepMind nature.com/articles/nature16961, à la réduction de l'énergie nécessaire pour refroidir les centres de données de Google technologyreview.com/2018/08/17/140987/google-just-gave-control-over-data-center-cooling-to-an-ai/ de 40%, nous comprenons profondément l'IA et comment l'appliquer en production pour un impact massif.
La capacité de Phaidra à accomplir sa mission est déterminée par notre capacité à travailler ensemble, telle que définie par nos valeurs fondamentales : Agence, Vélocité, Artisanat et Vérité. Nous recherchons des personnes qui incarnent ces valeurs, car elles jouent un rôle déterminant pour garantir que notre équipe fournit systématiquement l'excellence et favorise une culture engageante et solidaire.
Phaidra est basée aux États-Unis, mais nous sommes 100% en télétravail sans bureau physique. Nous embauchons des employés à l'international avec l'aide de notre partenaire, OysterHR oysterhr.com/. Notre équipe est actuellement répartie aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suède, en Espagne, au Portugal, aux Pays-Bas, à Singapour, en Australie et en Inde.
QUI VOUS ÊTES
Vous êtes le responsable de la relation technique pour les sites déployés de Phaidra. En tant qu'ingénieur en fiabilité client, vous gérez un portefeuille de comptes nommés dans le cadre du support post-implémentation. Vous êtes la première ligne de triage, la personne qui surveille Prism Insights et diagnostique les anomalies des installations, et celle qui boucle la boucle avec le client lorsque quelque chose doit être traité. Vous agissez comme une extension de l'équipe opérationnelle du client, en travaillant en étroite collaboration avec les responsables de programmes techniques, les ingénieurs solutions, les data scientists et les responsables de comptes pour maintenir la santé des sites, stimuler l'adoption de Prism et faire ressortir des modèles à travers vos comptes qui rendent Phaidra plus intelligente à grande échelle.
QUALIFICATIONS CLÉS
**Nous recherchons des coéquipiers basés aux États-Unis ou au Canada.
- Connaissance des fondamentaux des centrales de refroidissement, des configurations et des séquences d'opérations.
- Compréhension des systèmes de distribution d'énergie électrique.
- Compréhension de la thermodynamique appliquée aux systèmes de refroidissement, aux systèmes de réfrigération et à l'hydronique.
- Expérience dans la conception, la programmation ou une solide connaissance pratique des systèmes de contrôle industriels et commerciaux et des protocoles tels que BACnet et Modbus.
- Compréhension approfondie des contrôles spécifiques aux centres de données et des méthodologies de refroidissement.
- Compréhension des applications et des stratégies de contrôle des systèmes de refroidissement à eau glacée côté air et à détente directe.
- Forte maîtrise du travail avec les équipes d'exploitation des centres de données et contribution à la résolution des problèmes et défis liés aux opérations sur le terrain.
- Passion pour la résolution de problèmes et l'utilisation de solutions évolutives pour résoudre les problèmes récurrents.
- Capacité à traduire une combinaison de besoins exprimés et implicites des clients en une documentation des besoins cohérente pour une utilisation par l'équipe de développement logiciel.
- Bon bagage éducatif dans une ou plusieurs disciplines connexes pertinentes pour votre domaine d'expertise. Les disciplines exemples incluent le génie mécanique, l'informatique, le génie logiciel, la théorie du contrôle, les mathématiques appliquées et d'autres domaines variés de l'ingénierie et des sciences appliquées.
- Capacité à lire et écrire des scripts Python (en collaboration avec l'équipe d'ingénierie logicielle) pour implémenter les fonctionnalités clés de Prism.
- Excellentes compétences en communication. Capacité à expliquer des concepts complexes spécifiques au domaine à des non-experts du domaine et également à expliquer des concepts complexes spécifiques à l'IA et au ML à des clients non spécialisés en IA/ML.
- Partage nos valeurs d'entreprise : Agence, Vélocité, Artisanat et Vérité.
RESPONSABILITÉS
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs solutions, les responsables de programmes techniques (TPM), les data scientists et les responsables de comptes, en tant qu'experts techniques pour les clients de Phaidra. Votre rôle est d'utiliser la plateforme et les outils de Phaidra pour soutenir nos projets après leur mise en œuvre.
- Il s'agit d'un rôle fortement orienté vers le client et vous maintiendrez d'excellentes lignes de communication avec nos clients.
- En tant qu'expert en la matière (SME), vous utiliserez les produits de Phaidra et votre connaissance des besoins des clients pour soutenir les systèmes. Cela nécessitera de travailler en étroite collaboration avec les clients de Phaidra pour les aider à tirer le meilleur parti de nos technologies et à favoriser leur adoption.
- Vous surveillerez les Insights de Prism et continuerez à analyser, trier et diagnostiquer les problèmes dans l'installation.
- En opérant comme une extension de l'équipe d'exploitation des installations du client, vous communiquerez les problèmes et anomalies constatés.
- Vous examinerez l'utilisation de Prism par les clients et les soutiendrez dans leur adoption.
- Vous gérerez vos propres comptes et suivrez et documenterez vos conclusions chaque semaine.
- Vous comprendrez les capacités et les limites de la technologie, identifierez les opportunités de création de valeur et soutiendrez les solutions en utilisant la plateforme et les outils de Phaidra.
- En travaillant en étroite collaboration avec notre équipe produit, vous identifierez et définirez les exigences produit en fonction des spécifications et des besoins de chaque client.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres ingénieurs en fiabilité client et l'équipe produit pour garantir que nos outils automatisés permettent à Phaidra de passer à l'échelle auprès de milliers de clients.
- Si cela s'avère nécessaire, vous pourrez vous rendre sur site pour une formation client supplémentaire.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES
- Expérience de l'utilisation de scrum et des méthodologies agiles.
- Expérience dans le prototypage rapide de nouvelles technologies et leur conversion en produits commercialement viables.
- Expérience dans la construction, la possession et l'exploitation de vos propres systèmes conçus et programmés.
- Expérience de travail avec des services au sein de plateformes cloud.
- Expérience dans l'application de l'IA, du ML et des LLMs dans les applications de contrôle.
- Expérience avec les statistiques, l'analytique, etc.
- Expérience avec des problèmes et des solutions d'optimisation pertinents pour le domaine.
INTÉGRATION
Au cours de vos 30 premiers jours...
- Familiarisez-vous avec le manuel de l'entreprise et les playbooks de mise en service.
- Apprenez Prism de bout en bout : Insights, alarmes et les vues que vos clients utilisent quotidiennement.
- Examinez la documentation du site et les séquences d'opérations pour vos comptes assignés.
- Accompagnez les CRE et les TPM lors des appels clients et des revues de compte hebdomadaires.
Au cours de vos 60 premiers jours...
- Prenez en charge le triage de Prism Insights pour une partie de votre portefeuille, avec une revue par les pairs.
- Commencez à fournir des rapports de conclusions hebdomadaires pour vos comptes.
- Partagez les anomalies directement avec les équipes d'exploitation des clients, avec un support si nécessaire.
- Associez-vous à un data scientist sur au moins un problème nécessitant un travail plus approfondi sur la cause racine.
Au cours de vos 90 premiers jours...
- Gérez votre portefeuille de comptes complet de manière indépendante.
- Prenez en charge au moins un problème client de la détection jusqu'à la résolution confirmée.
- Transformez un besoin client en une exigence produit écrite et transmettez-la au produit.
- Trouvez un modèle qui se répète à travers les comptes. Proposez une correction évolutive, comme une vérification automatisée ou un script Python.
PROCESSUS D'ENTRETIEN GÉNÉRAL
Tous nos entretiens se déroulent via Google Meet, et une connexion caméra active est requise.
- Réunion avec un membre de l'équipe People Operations (30 minutes)
- Réunion avec le responsable du recrutement (60 minutes)
- Entretien Data Science (30 minutes)
- Réunion avec un ingénieur en fiabilité client (30 minutes)
- Entretien d'adéquation culturelle avec l'un des cofondateurs de Phaidra (30 minutes)
Nous utilisons Kula comme plateforme de recrutement. Pendant votre entretien, l'IA Notetaker de Kula enregistrera une transcription de la réunion pour permettre à l'interviewer de se concentrer sur l'entretien, et non sur la prise de notes.
SALAIRE DE BASE
Résidents des États-Unis :
- Niveau 1 (Plus grandes zones métropolitaines à coût élevé) : 97,446 USD - 155,913 USD
- Niveau 2 (Autres grandes zones métropolitaines) : 92,573 USD - 148,117 USD
- Niveau 3 (Zones métropolitaines de taille moyenne) : 87,701 USD - 140,322 USD
- Niveau 4 (Tous les autres emplacements) : 82,829 USD - 132,526 USD
Résidents du Canada :
- Niveau 1 (Vancouver, Toronto) : 100,125 CAD - 160,201 CAD
- Niveau 2 (Montréal) : 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Niveau 3 (Waterloo, Ottawa, Calgary) : 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Niveau 4 (Villes plus petites / zones rurales) : 73,425 CAD - 117,480 CAD
En plus du salaire de base, ce poste est éligible à des actions. Le salaire final sera déterminé en fonction de plusieurs facteurs, notamment les qualifications, les compétences, les aptitudes, l'expérience, l'expertise, l'éducation et le lieu de résidence du candidat. Dans certains cas, la rémunération finale peut se situer en dehors de la fourchette affichée. Les fourchettes salariales sont régulièrement révisées et peuvent être ajustées en réponse aux tendances du marché.
À PROPOS DU TÉLÉTRAVAIL
Nous adoptons une approche réfléchie et intentionnelle de la collaboration à distance. Inspirés par des pionniers comme GitLab, nous adoptons des meilleures pratiques éprouvées pour favoriser un environnement de travail à distance exceptionnel. Notre culture est axée sur la documentation, et nous privilégions la communication asynchrone pour soutenir la concentration et la flexibilité à travers les fuseaux horaires. Bien que nous valorisions l'indépendance, nous restons étroitement connectés grâce à des outils comme Slack et la visioconférence. Les réunions hebdomadaires avec l'ensemble de l'équipe nous aident à nous aligner et à établir des relations solides, et nous organisons régulièrement des activités de team-building virtuelles et des événements sociaux pour maintenir un sentiment de camaraderie.
ÉGALITÉ DES CHANCES D'EMPLOI
Phaidra est un employeur offrant l'égalité des chances ; l'emploi chez Phaidra est régi sur la base du mérite, de la compétence et des qualifications et ne sera influencé en aucune manière par la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale/l'ethnicité, le statut d'ancien combattant, le statut de handicap, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'état civil, le handicap mental ou physique, ou tout autre statut légalement protégé. Nous accueillons la diversité et nous nous efforçons de maintenir un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aide pour terminer le processus de candidature, veuillez nous contacter à [email protected] [[email protected]].
AVIS E-VERIFY
Phaidra participe à E-Verify, une base de données d'autorisation d'emploi fournie par le Département de la Sécurité intérieure (DHS) et l'Administration de la sécurité sociale (SSA) des États-Unis. Comme l'exige la loi, nous fournirons à la SSA et, si nécessaire, au DHS, des informations provenant du formulaire I-9 de chaque nouvel employé pour confirmer l'autorisation de travail pour ceux résidant aux États-Unis. Des informations supplémentaires sur E-Verify peuvent être trouvées ici drive.google.com/file/d/1E2bNjdEIG-f7tZ2Hg_zFXR2FjT4idYz-/view?usp=share_link.
#LI-Remote
Pour être pris en considération pour tout poste chez Phaidra, vous devez soumettre une candidature en ligne. Ce rôle restera ouvert jusqu'à ce qu'il soit pourvu.
Phaidra n'embauche que des personnes légalement autorisées à travailler dans le(s) lieu(x) spécifié(s) ci-dessus. Nous ne fournissons pas de parrainage d'emploi.
Les candidats nécessitant un parrainage de visa, maintenant ou à l'avenir, ne sont pas éligibles à l'embauche.
Les candidats qui avancent au-delà de l'étape de sélection initiale devront signer un accord de non-divulgation (NDA) afin de poursuivre le processus d'entretien.
Toutes les offres d'emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification de l'autorisation d'emploi et des vérifications d'antécédents applicables, conformément aux lois locales et aux politiques de l'entreprise.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CANDIDATURES DE RECRUTEURS.
AVANTAGES ET PERKS
- Environnement dynamique et axé sur l'équipe où votre travail façonne directement la direction de l'entreprise.
- Nous sommes une entreprise 100% en télétravail.
- Rémunération compétitive et actions significatives.
- Responsabilités importantes et développement professionnel.
- La formation est fondamentale ; formation fonctionnelle, immersion client et développement.
- Assurance médicale, dentaire et vision (les avantages exacts varient selon la région).
- Congés payés illimités, avec un minimum requis de 20 jours par an.
- Congé parental payé (les avantages exacts varient selon la région).
- Allocations flexibles pour soutenir votre espace de travail, votre bien-être et votre développement professionnel continu.
- MacBook d'entreprise.
Veuillez noter : Tous les avantages et perks de Phaidra énumérés ci-dessus ne s'appliquent pas aux employés temporaires tels que les stagiaires.
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