Portugal
Capgemini
PagerDuty
Ingénieur IA/ML Senior
Portugal
Lisbon, Portugal
AWSGCPKubernetesGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
PagerDuty (NYSE:PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde toujours connecté, les organisations de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour les aider à offrir une expérience numérique parfaite à leurs clients, à chaque fois. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et réunir les bonnes personnes pour résoudre les problèmes plus rapidement et les prévenir à l'avenir. Plus de 13,000 organisations (dont 60 des entreprises du classement Fortune 100) s'appuient sur PagerDuty pour réussir leur transformation numérique, leur migration vers le cloud et la modernisation de leur DevOps. Parmi les clients notables figurent GE, Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Netflix, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon et bien d'autres. Nous nous développons rapidement en tant que plateforme de gestion des opérations numériques utilisant l'IA/ML et l'automatisation, et nous élargissons notre adoption par les équipes de développement, d'informatique, de service client, de sécurité et d'autres équipes au sein de l'organisation.
À propos du poste
Le Cloud Opérationnel de PagerDuty fonctionne sur une plateforme qui ingère des milliards de signaux et les transforme en actions en temps réel pour des milliers de clients. Nous recherchons un(e)
Ingénieur IA/ML Senior qui se situe à l'intersection de deux disciplines : les systèmes distribués à grande échelle et l'IA appliquée.
Dans ce rôle, vous concevrez et livrerez des systèmes d'IA qui fonctionnent en production à l'échelle de PagerDuty, alimentant les agents d'IA pour la gestion des incidents, l'intelligence des événements et les capacités basées sur les LLM intégrées à notre plateforme. Vous gérerez le cycle de vie complet, de la définition du problème à la mise en production fiable à grande échelle.
Nous recherchons un candidat passionné par la création avec l'IA moderne — LLMs, agents et récupération — mais ancré dans les réalités de la construction de systèmes résilients à haut débit.
Pourquoi PagerDuty
Chez PagerDuty, l'IA est au cœur de la manière dont nous aidons les équipes du monde entier à maintenir leurs services numériques opérationnels. Vous travaillerez sur des problèmes où l'échelle, la latence et la correction sont réellement importantes, aux côtés d'ingénieurs qui se soucient de construire des systèmes sur lesquels les gens comptent dans leurs moments les plus critiques.
Ce que vous ferez
- Concevoir et construire des fonctionnalités basées sur l'IA — agents LLM, récupération et intelligence des événements — qui opèrent sur des flux d'événements en temps réel à haut volume, de la définition du problème au déploiement et à la surveillance en production.
- Architecturer et posséder les systèmes sous-jacents : orchestration des agents et des prompts, pipelines de récupération, intégrations d'outils/API, et inférence et évaluation à faible latence à grande échelle.
- Raisonner sur la cohérence, le débit, la tolérance aux pannes et les coûts entre les services qui doivent rester fiables sous une charge fluctuante et imprévisible.
- Faire passer les fonctionnalités d'IA du prototype à la production, en établissant les boucles d'évaluation, de garde-fous, d'observabilité et d'amélioration qui les maintiennent précises et fiables au fil du temps.
- Collaborer avec les équipes plateforme, produit et recherche appliquée pour définir ce qui constitue une « bonne » solution et pour intégrer proprement l'IA dans les services existants.
- Élever le niveau par l'exemple, les revues et le mentorat, et aider à façonner l'orientation technique de l'équipe.
Prérequis
Ce que vous apporterez
- 5+ années d'expérience en ingénierie logicielle, avec un temps significatif passé à construire et exploiter des systèmes distribués en production (services à haut débit, architectures orientées flux/événements, ou plateformes de données à grande échelle).
- Expérience pratique dans la construction et la livraison de systèmes d'IA en production — applications, agents ou récupération basés sur LLM — y compris l'orchestration, la mise en production et l'évaluation environnantes, pas seulement des prototypes.
- Solides fondamentaux en programmation et aisance à passer du code système au code IA/application.
- Solide compréhension des fondamentaux de l'IA appliquée : prompting, récupération, modèles d'agents, et comment évaluer et encadrer le comportement des LLM.
- Expérience avec l'infrastructure cloud (AWS, GCP, ou Azure), les conteneurs et l'orchestration (Kubernetes).
- Un état d'esprit pragmatique et axé sur la fiabilité : vous optimisez pour des systèmes qui fonctionnent correctement à grande échelle, et vous pouvez articuler les compromis derrière vos choix.
- Solides compétences en communication et en collaboration, et un historique d'amélioration de la qualité des équipes et des systèmes qui vous entourent.
Atouts appréciés
- Expérience avec les outils et les modèles LLMOps — harnesses d'évaluation, gestion des prompts/versions, traçabilité et observabilité pour les agents, et cohérence de l'évaluation en ligne/hors ligne.
- Expérience approfondie dans la mise en production de systèmes basés sur LLM, y compris la génération augmentée par récupération, les agents multi-étapes et l'utilisation d'outils.
- Expérience en détection d'anomalies, corrélation d'événements, ou problèmes appliqués dans l'observabilité, l'AIOps ou la fiabilité.
- Familiarité avec l'écosystème — par exemple, LLM APIs et frameworks tels que LangChain ou LlamaIndex, bases de données vectorielles, et outils de données/calcul distribués tels que Kafka, Airflow, ou Spark.
- Contributions à des projets open-source d'IA ou de systèmes distribués.
Hésitant à postuler ? Nous vous encourageons à soumettre votre CV même si vous ne remplissez pas toutes les exigences. Nous valorisons le potentiel et considérons l'ensemble du parcours professionnel de chaque candidat. Que vous exploriez un changement de carrière ou que vous franchissiez une nouvelle étape, nous sommes impatients d'examiner votre candidature. Si ce n'est pas le bon poste ou le bon moment, inscrivez-vous pour recevoir des alertes d'emploi !
Où nous travaillons
PagerDuty opère selon un modèle de travail hybride avec des bureaux dans 8 grandes villes : Atlanta, Lisbonne, Londres, San Francisco, Santiago, Sydney, Tokyo et Toronto. Bien que nous offrions une flexibilité au sein de nos sites établis, nous ne pouvons pas employer de candidats résidant dans :
Restrictions géographiques
- Australie : Territoire du Nord, Queensland, Australie-Méridionale, Tasmanie, Australie-Occidentale
- Canada : Alberta, Manitoba, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Île-du-Prince-Édouard, Québec, Saskatchewan, Yukon
- États-Unis : Alaska, Hawaï, Iowa, Louisiane, Mississippi, Nebraska, Nouveau-Mexique, Oklahoma, Rhode Island, Dakota du Sud, Virginie-Occidentale, Wyoming
Les candidats doivent résider dans un lieu éligible, qui varie selon le poste.
Comment nous travaillons
Nos valeurs guident la manière dont nous soutenons nos clients, collaborons avec nos collègues, développons nos produits et favorisons une culture d'appartenance. Elles définissent non seulement nos actions, mais aussi ce que signifie être un Dutonian.
Les responsables d'équipe chez PagerDuty sont chargés de créer des environnements de haute performance qui favorisent la responsabilisation. PagerDuty possède quatre dimensions clés qui définissent notre Leadership Impact : Diriger Soi-même, Diriger l'Équipe, Diriger l'Entreprise et Diriger l'Avenir. Chaque dimension a trois compétences associées pour donner aux responsables un langage commun pour guider leur développement, leur carrière, leur promotion et leurs discussions de planification de la succession. Nos Attentes Managériales servent de guide pratique aux managers pour comprendre leurs responsabilités, prioriser leurs efforts et stimuler l'engagement et la performance.
Informations supplémentaires
PagerDuty est un employeur qui respecte l'égalité des chances. PagerDuty ne fait aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, le statut parental, le statut d'ancien combattant ou le statut de handicap. Votre vie privée est importante pour nous. En soumettant une candidature, vous confirmez avoir lu et compris la politique de confidentialité de PagerDuty.
PagerDuty s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap dans notre processus de candidature. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins d'accessibilité.
PagerDuty utilise le programme de vérification de l'emploi E-Verify.
Ce que nous offrons
En tant qu'organisation mondiale, notre approche de la rémunération globale est compétitive par rapport aux normes de l'industrie et alignée sur les lois et réglementations locales. Apprenez-en davantage, y compris sur les offres spécifiques à chaque pays, sur notre site dédié aux avantages sociaux.
Votre package peut inclure :
- Salaire compétitif
- Package complet d'avantages sociaux
- Modalités de travail flexibles
- Actions de l'entreprise*
- ESPP (Employee Stock Purchase Program)*
- Plan de retraite ou de pension*
- Temps de vacances généreux
- Jours fériés et congés maladie payés
- Journées de bien-être Dutonian et HibernationDuty - jours de congé payés pour toute l'entreprise en plus du PTO
- Congés parentaux payés : 22 semaines pour le parent enceinte, 12 semaines pour le parent non enceinte (certains pays ont des congés plus longs et nous nous conformons aux lois locales)*
- Temps de bénévolat payé : 20 heures par an
- Semaines de hackathons à l'échelle de l'entreprise
- Programmes de bien-être mental
*L'éligibilité peut varier selon le poste, la région et l'ancienneté
À propos de PagerDuty
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. Le PagerDuty Operations Cloud est une plateforme alimentée par l'IA qui assure la résilience des entreprises et améliore l'efficacité opérationnelle pour les entreprises. Avec un assistant d'IA générative en son cœur, PagerDuty permet aux équipes de détecter et de résoudre les problèmes en temps réel, d'orchestrer des flux de travail complexes et de stimuler l'amélioration continue de leurs opérations numériques. Approuvé par près de la moitié des entreprises du classement Fortune 500 et des entreprises de l'IA Forbes 50, ainsi que par environ les deux tiers des entreprises du classement Fortune 100, PagerDuty est essentiel pour offrir des expériences numériques toujours disponibles aux entreprises modernes.
PagerDuty est certifié Great Place to Work™, classé par Fortune parmi les meilleurs lieux de travail pour les Millennials, les meilleurs lieux de travail de taille moyenne, les meilleurs lieux de travail dans le domaine de la technologie, et est un produit très bien noté sur TrustRadius et G2.
Go en coulisses sur notre site carrières et @pagerduty sur Instagram.
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