Canada
Fastly
P&H
Analyste de systèmes
Canada
Cambridge, Ontario, Canada
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LE RÔLE
ANALYSTE DE SYSTÈMES
Nous recherchons un analyste de systèmes pour rejoindre notre équipe au siège social. Ce rôle consiste à fournir une assistance technique et à résoudre les problèmes des utilisateurs finaux des applications logicielles et des systèmes, à distance et en personne. Vous veillerez au bon fonctionnement des applications et des systèmes, traiterez les tickets de support rapidement et apporterez votre aide pour la configuration et la maintenance des utilisateurs.
POSTULEZ DÈS AUJOURD'HUI !
Type de contrat : Temps plein, permanent
Division : Siège social
Lieu : Cambridge, ON
Nous remercions tous les candidats, cependant seuls ceux sélectionnés pour un entretien seront contactés.
P&H n'utilise pas d'intelligence artificielle ou d'outils de prise de décision automatisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats. Toutes les candidatures sont examinées par un membre de notre équipe d'acquisition de talents ou de notre équipe de recrutement.
QUI SOMMES-NOUS
Parrish & Heimbecker, Limited (P&H) est une entreprise familiale canadienne forte de plus de 115 ans d'expérience dans le secteur agricole. Nous exerçons nos activités au sein de quatre divisions : Grain & Crop Inputs, Flour Milling, P&H Foods et New-Life Mills, fournissant des solutions fiables allant des intrants agricoles et de la manutention des grains à la minoterie, la nutrition animale et la production d'œufs. En reliant les fermes canadiennes aux tables à travers le pays et au-delà, nous nous engageons envers la qualité, l'innovation et la durabilité alors que nous façonnons l'avenir de l'alimentation et de l'agriculture.
VOTRE QUOTIDIEN
- Répondre aux tickets quotidiens de support, d'administration système et de demande de changement dans JIRA
- Mener des entretiens avec des experts en la matière pour comprendre et résoudre les problèmes
- Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles, cas d'utilisation ou user stories
- Documenter et présenter les exigences système et de configuration
- Participer aux cycles de maintenance et de mise à niveau continus des applications métier et déterminer les impacts opérationnels des packages de maintenance/mise à niveau des fournisseurs
- Soutenir la mise en œuvre des systèmes, les tests, l'acceptation par les utilisateurs et les activités post-déploiement
- Analyser et rechercher les problèmes/erreurs système et les erreurs d'intégration
- Effectuer un dépannage avancé sur les applications, les systèmes d'exploitation, le matériel et les problèmes liés au réseau en collaborant avec plusieurs équipes internes et externes
- Analyser les tendances des tickets/support, identifier les problèmes récurrents et recommander de manière proactive des actions de gestion des problèmes
- Soutenir les tests et l'assurance qualité en rédigeant des tests unitaires, en effectuant des tests d'intégration et en assistant aux efforts d'AQ pour répondre aux critères d'acceptation définis
- Participer à l'analyse, à la documentation et à la collecte des besoins pour les changements logiciels et les nouvelles fonctionnalités visant à améliorer les systèmes existants
- Résoudre les incidents et les demandes de service escaladés ; diriger la résolution des incidents à fort impact/priorité en veillant à ce que les incidents/demandes soient documentés avec précision dans Jira
- Assurer le respect des SLA et des normes de support internes
CE QUE VOUS APPORTEREZ
- Licence (ou équivalent) en informatique, technologies de l'information, analyse d'affaires et/ou certification professionnelle en logiciels, TI ou pratiques d'analyse
- Au moins 2 à 5 ans d'expérience en tant qu'analyste de systèmes ou dans un rôle similaire
- Solide compréhension de la conception de systèmes, du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) et des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum ou Waterfall)
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter des situations conceptuelles
- Bonne compréhension des principes et pratiques de développement logiciel tels que les tests, le débogage et l'optimisation
- Excellentes capacités de communication et de documentation
- Souci du détail et solides compétences organisationnelles
- Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
- Connaissance des outils de suivi des tâches (par exemple, Jira) pour faciliter l'organisation et la communication efficaces des projets
- Volonté de voyager au Canada
- Intérêt pour la direction et la gestion d'équipe
POURQUOI NOUS REJOINDRE
Chez P&H, nos employés sont notre priorité. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail qui soutient la croissance professionnelle, le bien-être et un fort sentiment de communauté. Rejoignez une équipe qui partage votre Passion & Heart pour l'agriculture canadienne et profitez d'avantages conçus pour vous aider à vous épanouir et à réussir :
- Couverture santé complète (médicale, dentaire et vision)
- Programme de contrepartie REER
- Congés payés et initiatives de bien-être
- Opportunités d'apprentissage et de développement
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme d'aide aux employés
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