Brésil
Orange Business
Orange
Junior Client Executive
Brésil
Prainha, Pará, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de nous
Orange Business est là !
Rejoignez-nous chez Orange Business ! Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à fournir des solutions mondiales cohérentes et durables, quel que soit l'endroit où nos clients opèrent. Avec plus de 30,000 collaborateurs en Asie, aux Amériques, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnantes.
Chez Orange, nous nous engageons à vous offrir un environnement qui favorise l'innovation et un état d'esprit axé sur la croissance. Vous serez habilité à relever les défis de front et à cultiver des relations clients approfondies, générant des résultats percutants qui résonnent au sein de l'organisation. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la technologie grâce au dévouement, à la curiosité et à un leadership inspirant.
À propos du poste
Le Junior Client Executive occupe un poste de direction senior, couvrant des programmes clients incluant des comptes vastes et complexes. Il nécessite une large étendue d'autorité et de visibilité. Le Junior Client Executive assure le leadership auprès des membres des équipes de compte transverses pour garantir que tous les aspects du partenariat client sont remplis conformément au Master Service Agreement signé avec le client qui lui est assigné. Le Junior Client Executive a la pleine responsabilité des équipes de compte étendues (internes et externes) ainsi que de toute la gestion financière (gestion du P&L), contractuelle (conformité), stratégique (création de valeur client) et liée aux risques concernant le partenariat avec le client qui lui est assigné. Le Junior Client Executive entretiendra des relations clés au niveau de la direction senior et exécutive, tant chez Orange qu'avec le client, afin d'assurer un partenariat client global axé sur une croissance durable et la rentabilité, générées par une approche centrée sur le client et soutenues par la création de valeur et la satisfaction client tout au long du cycle de vie de l'exécution du contrat. Les responsabilités clés du Junior Client Executive incluent la mise en place et la supervision globale de la gouvernance d'exécution du contrat pour :
- Comprendre et gérer les attentes des clients.
- Rendre compte de l'avancement de l'exécution du contrat, des résultats et de la prévention des risques.
- Mettre en place et gérer une organisation CBU transverse orientée client (ex. : gestion des ressources, transformation des services clients, gestion du P&L...)
- Identifier de nouveaux besoins et développer l'activité.
- Négocier l'évolution du contrat ou les stratégies de déploiement.
- Être le niveau d'escalade pour les problèmes majeurs lorsque des solutions n'ont pas été trouvées avec son équipe étendue.
- Travailler avec les ventes et les clients pour identifier et développer des opportunités d'extension de contrat, de la qualification à l'accord client.
- Qualifier les opportunités dans le pipeline et approuver la proposition / le business case avant sa soumission au client.
- Soutenir les efforts de pré-vente au sein de la communauté CBU, en représentant les comptes, les opportunités qualifiées et en validant l'offre faite au client.
- S'assurer que, pour chaque nouvelle extension de périmètre, la montée en charge des ressources
- Est déployée conformément au plan, en anticipant la nomination des rôles clés pendant la phase de pré-vente.
- Initialiser, piloter et suivre le plan de développement commercial pour la communauté CBU.
- Toute autre tâche requise par la direction.
- Gestion d'équipe : peut avoir une responsabilité de gestion indirecte pour jusqu'à 50 personnes.
À propos de vous
Vous apportez plus de cinq ans d'expérience en relation client dans les services informatiques, démontrant votre dynamisme commercial et une compréhension approfondie des propositions de valeur de Orange Business. Vous possédez une expérience de gestion complète avec de solides capacités de leadership, vous épanouissant sous pression tout en démontrant d'excellentes compétences en communication en anglais. Votre réflexion stratégique et votre sens financier aiguisé font de vous un atout essentiel au sein d'un environnement d'équipe diversifié et virtuel.
Vos compétences professionnelles
- Faire preuve d'un fort dynamisme commercial et de capacités à atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs.
- Démontrer une connaissance approfondie des propositions de valeur et des solutions de Orange Business.
- Posséder une solide compréhension des grandes tendances informatiques, notamment les initiatives cloud-first, les principes zero trust et les technologies NextGen AI.
- Démontrer une expérience de gestion complète avec des compétences en leadership avérées, même dans des scénarios à haute pression.
- Faire preuve d'un sens financier aiguisé, incluant une expertise dans la gestion du P&L et les prévisions de revenus.
Vos compétences comportementales
- Posséder d'excellentes compétences en organisation, coordination et communication, garantissant clarté et précision dans toutes les interactions.
- Démontrer une approche centrée sur le client, associée à de solides capacités interpersonnelles et de négociation.
- Être un penseur innovant, capable de suggérer des améliorations et de s'adapter à des circonstances en constante évolution.
- Excel dans la création d'équipes soudées à travers des cultures diverses et des environnements virtuels.
- Démontrer des capacités de réflexion stratégique, en alignant les actions sur les objectifs de la direction senior.
Ce que nous offrons
- Opportunités mondiales : travaillez au sein d'équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier.
- Environnement de travail flexible : horaires de travail flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modes de travail hybrides).
- Développement professionnel : programmes de formation et opportunités de montée en compétences/reconversion.
- Évolution de carrière : opportunités de croissance interne et de mobilité au sein de Orange.
- Culture bienveillante et audacieuse : programmes et avantages liés à la santé et au bien-être, initiatives de diversité et d'inclusion, RSE et événements de connexion entre employés.
- Programmes de récompense : programme de parrainage des employés, prix Change Maker.
Seules vos compétences comptent
Indépendamment de votre âge, identité de genre, origine raciale ou ethnique, religion/croyance, orientation sexuelle, situation matrimoniale, neurotype, handicap, statut d'ancien combattant ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le groupe Orange est une entreprise handi-accueillante et un employeur garantissant l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil