États-Unis
Redwood Materials
Ohalo
Technicien Support Informatique
États-Unis
Watsonville, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Titre du poste : Technicien Support Informatique
Lieu : Watsonville
Type : Temps plein
Remarques : Si vous avez déjà postulé pour un emploi chez Ohalo Genetics, nous vous encourageons à réitérer votre intérêt pour le poste en soumettant votre candidature.
Aucun parrainage de visa n'est disponible pour ce poste pour le moment.
Cette organisation participe à E-Verify. Affiches liées ici. e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/IER_RightToWorkPoster%20Eng_Es.pdf
Pas de recruteurs, s'il vous plaît.
L'opportunité
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez le premier point de contact pour le support technologique chez Ohalo. Vous maintiendrez la productivité de nos scientifiques, ingénieurs et équipes commerciales en résolvant les problèmes quotidiens de matériel, de logiciel et d'accès, en intégrant les nouveaux employés avec l'équipement et les comptes appropriés, et en contribuant à maintenir un environnement informatique fiable et sécurisé. Il s'agit d'un poste de niveau d'entrée et convient parfaitement à une personne qui aime aider les autres et souhaite construire une carrière dans l'informatique.
Ce que vous ferez
- Fournir un support informatique de première ligne convivial et rapide via plusieurs canaux (Slack, e-mail, en personne), en gérant les tickets tout au long du cycle de vie du support pour garantir que les problèmes sont résolus dans les SLA cibles
- Dépanner les ordinateurs portables, les périphériques, les imprimantes, les équipements de conférence et les problèmes de connectivité réseau
- Configurer, installer et déployer de nouveaux ordinateurs portables et postes de travail, et soutenir le processus d'intégration et de départ des employés
- Créer et gérer les comptes utilisateurs, les autorisations et les accès aux groupes dans Google Workspace et d'autres applications professionnelles
- Soutenir les demandes d'authentification unique (SSO), d'authentification multifacteur et de réinitialisation de mot de passe
- Assister dans les tâches de gestion et de sécurité des appareils, y compris la maintenance des correctifs, le chiffrement et la conformité des points de terminaison
- Maintenir un inventaire précis des actifs pour le matériel, les licences logicielles et les accessoires
- Escalader les problèmes complexes au personnel informatique senior ou d'ingénierie avec une documentation claire
- Rédiger et mettre à jour des articles de base de connaissances et des guides pratiques afin que les problèmes courants puissent être résolus plus rapidement
- Soutenir les besoins informatiques de nos laboratoires et bureaux, avec des déplacements occasionnels à South San Francisco si nécessaire
Prérequis
Profil du candidat
Requis
- 1-2 années d'expérience dans le support informatique, le service d'assistance ou une expérience technique connexe (les stages, les laboratoires informatiques scolaires et les projets personnels pertinents comptent)
- Connaissance pratique du dépannage sur macOS et Windows
- Connaissance pratique de l'environnement Google Workspace et de l'administration des utilisateurs
- Familiarité avec la gestion des appareils MDM/UEM
- Familiarité avec les concepts de base de réseau (Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN)
- Familiarité avec les services d'IA tels que Claude, Gemini et ChatGPT
- Familiarité avec les systèmes de ticketing
- Solides compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité d'expliquer des sujets techniques à des collègues non techniques
- Une approche patiente et orientée service, ainsi qu'une bonne gestion du temps face aux demandes concurrentes
- Solides compétences en dépannage
- Capacité à soulever jusqu'à 40 livres et à travailler sur site à Watsonville
Préféré
- Expérience avec l'administration de Google Workspace, Slack et Notion
- Expérience avec les réseaux Ubiquiti UniFi, le contrôle d'accès et la vidéosurveillance
- Exposition au logiciel de gestion de projet et de ticketing Jira Service Management
- Certificat CompTIAA+, Network+ ou Google IT Support
- Expérience avec les imprimantes d'étiquettes Zebra et Toshiba et les technologies de scan de codes-barres
- Intérêt à travailler dans ou à proximité d'environnements de laboratoire et de serres
- À l'aise avec l'utilisation d'outils d'IA pour le dépannage, la documentation et un travail plus efficace
La fourchette de salaire de base anticipée pour ce rôle est de 54 000 $ à 67 000 $ par an pour notre emplacement à Watsonville. Le salaire proposé à un candidat sélectionné sera déterminé en fonction de facteurs tels que (mais sans s'y limiter) la portée et les responsabilités du poste, les qualifications du candidat sélectionné, la disponibilité du budget, l'équité interne, la situation géographique et la rémunération externe du marché pour des postes comparables.
À propos de Ohalo
Ohalo™ vise à accélérer l'évolution pour libérer le potentiel de la nature. Fondée en 2019, Ohalo développe de nouveaux systèmes de sélection et des variétés végétales améliorées qui aident les agriculteurs à cultiver plus de nourriture avec moins de ressources naturelles, augmentant le rendement, la résilience et la diversité génétique des cultures pour nourrir durablement notre population. La technologie révolutionnaire de Ohalo, Boosted Breeding™, inaugurera une nouvelle ère de productivité améliorée pour transformer radicalement l'agriculture mondiale. Pour plus d'informations, visitez ohalo.com c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=4172870-1&h=3148035140&u=https%3A%2F%2Fwww.ohalo.com%2F&a=www.ohalo.com.
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