Brésil
GFT Technologies SE
Nortrez
Analyste Implémentation
Brésil
Cascavel, Paraná, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Faites-vous partie de ces personnes qui aiment transformer la complexité en clarté et la technologie en solution concrète ?
Chez Nortrez, nous recherchons quelqu'un qui va au-delà de la configuration des systèmes, quelqu'un qui écoute le client, comprend le processus et apporte de la valeur.
Chez Nortrez, vous ne faites pas que faire partie d'un projet, vous aidez à construire l'expérience que nous offrons.
Venez explorer la nouveauté avec nous ?
Responsabilités principales
Votre mission sera
Piloter l'implémentation de solutions SaaS avec une vision de conseil et un focus sur la réussite client. Vous serez responsable de recueillir les exigences, paramétrer les systèmes, exécuter les tests, fournir un support technique et former les utilisateurs — en veillant à ce que la livraison soit alignée avec ce qui a été vendu et avec les objectifs commerciaux du client.
Responsabilités principales
- Mener ou soutenir la collecte des exigences auprès des clients.
- Paramétrer et configurer des solutions SaaS telles que Monday, Freshworks, Intercom et GoTo.
- Réaliser des tests, des validations et des formations en mettant l'accent sur l'expérience client.
- Fournir un support technique pendant l'implémentation et documenter l'ensemble du processus.
- Créer des rapports d'avancement et collaborer avec des départements tels que Produit, Support et Commercial.
- Agir de manière généraliste (multi-marques) ou en tant que spécialiste sur l'un des produits Nortrez.
Ce que nous attendons de vous
- Clarté dans la communication et empathie envers le client.
- Vision business et état d'esprit de conseil.
- Organisation, autonomie et collaboration avec l'équipe.
- Capacité à apprendre en continu et à proposer des améliorations.
Prérequis et atouts
- Formation technique ou supérieure dans des domaines tels que l'Administration, l'Ingénierie, l'Informatique ou similaires.
- Expérience préalable dans l'implémentation ou le support de logiciels SaaS.
- Connaissance des méthodologies agiles, des tests et de la gestion de projet (Scrum, PMBOK).
Nos avantages
- Gympass.
- Psicologia Viva (thérapie en ligne).
- Conexa Saúde (télémédecine).
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