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Développeur/Architecte ServiceNow Senior

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À propos du poste

Nous recherchons un Développeur/Architecte ServiceNow Senior expérimenté pour diriger la conception, le développement, la mise en œuvre et l'optimisation de solutions ServiceNow d'entreprise. Ce rôle agit en tant que leader technique et conseiller de confiance, responsable de l'architecture, de la gouvernance, de la livraison et de la stratégie de plateforme pour les domaines Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM), Strategic Portfolio Management (SPM), IT Service Management (ITSM) et Human Resources Service Delivery (HRSD).

Responsabilités principales

Architecture et stratégie de plateforme

  1. Définir et maintenir la feuille de route de l'architecture de la plateforme ServiceNow.
  1. Établir les normes de développement, la gouvernance et les meilleures pratiques.
  1. Diriger les revues d'architecture de solutions et les sessions de conception technique.
  1. Assurer l'évolutivité, la sécurité, les performances et la maintenabilité de la plateforme.

Conception et développement de solutions

  1. Concevoir, développer, configurer et prendre en charge des solutions ServiceNow complexes.
  1. Développer des applications personnalisées, des intégrations, des flux de travail, des règles métier et des éléments de catalogue.
  1. Configurer Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Employee Center et Workspaces.
  1. Effectuer des revues de code et faire respecter les normes de qualité.

Gestion des actifs (HAM et SAM)

  1. Mettre en œuvre des solutions HAM et SAM.
  1. Concevoir les processus de découverte, de normalisation, de rapprochement et de conformité.
  1. Prendre en charge l'optimisation des logiciels, les audits des fournisseurs et la gestion du cycle de vie des actifs.

Gestion de portefeuille stratégique (SPM)

  1. Mettre en œuvre des capacités de gestion de la demande, de projet, de portefeuille, de ressources, agile et financière.
  1. Créer des tableaux de bord exécutifs et des solutions de reporting.

Gestion des services informatiques (ITSM)

  1. Architecturer les capacités Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB et Service Catalog.
  1. Aligner les solutions sur les meilleures pratiques ITIL.

Prestation de services RH (HRSD)

  1. Mettre en œuvre la gestion des dossiers RH, les événements du cycle de vie des employés et les expériences en libre-service.
  1. Assurer la conformité aux exigences de confidentialité et de sécurité.

Leadership

  1. Encadrer les développeurs et les administrateurs.
  1. Collaborer avec les parties prenantes pour traduire les besoins métier en solutions.

Qualifications requises

  1. Licence en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou domaine connexe.
  1. 8+ années d'expérience en développement sur la plateforme ServiceNow.
  1. 5+ années d'expérience en architecture de solutions ServiceNow.
  1. Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
  1. Certification ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
  1. Expérience avérée dans la livraison de mises en œuvre ServiceNow à l'échelle de l'entreprise.
  1. Solide expertise en HAM, SAM, SPM, ITSM, HRSD, CMDB, Discovery et CSDM.

Qualifications et certifications souhaitées

  1. Expérience avancée avec JavaScript et les outils de développement ServiceNow de base, y compris Glide API, Script Includes, Business Rules, Flow Designer et Integration Hub.
  1. Expérience dans la gestion des parties prenantes et la communication de solutions techniques auprès d'audiences métier ou exécutives.
  1. Certification ServiceNow Certified Technical Architect (CTA).
  1. Certification CIS-ITSM, CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-SPM ou CIS-HRSD.
  1. Certification ITIL 4 ou ITIL 5.
  1. Expérience avec les méthodologies Agile et Scrum.

Programmes de primes aux employés

  • Assurance médicale, dentaire et vision
  • Plan de retraite 401(k)
  • Assurance vie de base, assurance vie volontaire et assurance décès et invalidité accidentels (AD&D)
  • Assurance invalidité de courte et longue durée
  • Congés payés
  • Congé parental payé
  • Formation et développement professionnel
  • Possibilités de travail à distance
  • Ressources de bien-être

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