Brésil
Inter Carreiras
Nord Anglia Education
Analyste IT Pl.
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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À propos du poste
Technicien de support informatique
Le technicien de support informatique sera chargé de fournir un support technique à l'ensemble du corps enseignant et du personnel de l'établissement. Nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences en service client et en support technique. Le technicien de support informatique sera responsable du bon fonctionnement de tous les appareils du personnel et des élèves, de la préparation de ces appareils avant chaque année scolaire et de la tenue d'un inventaire précis de tous les actifs informatiques. Il assurera également le support et la maintenance des équipements réseau et de l'infrastructure. Il travaillera en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe informatique pour garantir que tous les services informatiques fonctionnent efficacement en permanence. Ce poste nécessitera une certaine disponibilité pour l'installation et le support lors de réunions et d'événements en dehors des heures d'ouverture.
Responsabilités principales
- Assurer le bon fonctionnement des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, tablettes, équipements audiovisuels, systèmes d'exploitation et applications utilisés par le personnel et les élèves dans tous les bureaux et salles de classe.
- Surveiller le help desk de l'école pour apporter un support à l'ensemble du personnel et des élèves.
- Prendre en charge les tickets, en veillant à définir une priorité appropriée et à maintenir une communication régulière.
- Préparer les appareils du personnel pour leur distribution.
- Organiser, prendre en charge et gérer tous les appareils des élèves, y compris les Chromebooks, MacBooks et iPads.
- Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques.
- Assister et apporter un support pour les installations audiovisuelles lors des événements scolaires.
- Gérer le système de gestion des appareils mobiles (MDM) pour tous les appareils Apple.
- Fournir une formation technique au personnel.
- Assurer le support du WiFi, de la vidéosurveillance, de la téléphonie IP, des systèmes de câblage et des commutateurs.
- Assister et/ou effectuer des réparations matérielles sur les appareils défectueux.
Qualifications et expérience
- Diplômé de l'enseignement supérieur et/ou titulaire d'une qualification professionnelle pertinente avec expérience.
- Anglais courant ou avancé.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support technique.
- Expérience dans le support de macOS, iOS, Chrome OS et Windows.
- Expérience de l'utilisation d'un système de gestion de tickets (help desk).
- Expérience avec Google Workspace et Office 365.
- Expérience avec inTune.
- Expérience dans la réparation de Windows, MacBooks, iPads et Chromebooks.
- Connaissance des réseaux filaires/sans fil.
Description du poste
Veuillez rédiger la description du poste.
Responsabilités du poste
Compétences/Aptitudes requises
Veuillez rédiger les compétences/aptitudes requises.
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