Canada
Stripe
NFI Group Inc.
Technicien MAC
Canada
Winnipeg, Manitoba, Canada
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
NFI est un fabricant mondial de premier plan de solutions de mobilité de masse sous les marques New Flyer® (autobus de transport en commun lourds), MCI® (autocars), Alexander Dennis Limited (autobus à un et deux étages), Plaxton (autocars), ARBOC® (autobus à plancher bas et de taille moyenne), et NFI Parts™. NFI propose actuellement la plus large gamme de systèmes de propulsion durables disponibles, incluant le zéro émission électrique (trolleybus, batterie et pile à combustible), le gaz naturel, l'hybride électrique et le diesel propre. Au total, NFI assure le suivi de sa base installée de bus et d'autocars dans le monde entier. De plus amples informations sont disponibles sur nfigroup.com.
RÉSUMÉ DU POSTE
Le technicien MAC (Moves, Adds, and Changes - Déménagements, Ajouts et Modifications) joue un rôle clé dans le soutien aux employés du groupe NFI en coordonnant et en réalisant les changements liés aux espaces de travail et aux équipements technologiques. Ce poste est responsable de l'installation, de la configuration, du test et du déploiement des ordinateurs, moniteurs, périphériques, téléphones, appareils mobiles, logiciels et de la connectivité réseau afin de garantir que les employés disposent des outils nécessaires pour travailler efficacement. Le technicien MAC tient à jour des registres d'actifs précis, prend en charge les déménagements et les mises à niveau technologiques, et fournit un service efficace et axé sur le client tout en minimisant les perturbations des activités commerciales sur plusieurs sites.
VOS MISSIONS
- Coordonner et réaliser les déménagements, ajouts et modifications (MAC) technologiques pour les employés et les espaces de travail sur les sites du groupe NFI.
- Installer, configurer, déplacer, tester et prendre en charge les ordinateurs, moniteurs, stations d'accueil, imprimantes, téléphones, appareils mobiles, logiciels et périphériques associés.
- S'assurer que les postes de travail, les connexions réseau, les services de téléphonie et les applications requises sont pleinement opérationnels et prêts pour les utilisateurs finaux.
- Collaborer avec le support technique (Helpdesk), l'infrastructure, le réseau, les services généraux, les ressources humaines, les fournisseurs, les gestionnaires et les contacts sur site pour assurer des déploiements technologiques et des déménagements de bureaux fluides.
- Gérer et mettre à jour les demandes de service, les incidents, les plannings et la documentation via les outils de gestion des services informatiques approuvés.
- Fournir un support technique de proximité, dépanner les problèmes d'installation et de déploiement, et escalader les problèmes complexes si nécessaire.
- Maintenir des registres d'actifs informatiques précis, incluant les affectations d'équipement, les emplacements, les niveaux d'inventaire, les garanties et le statut du cycle de vie.
- Soutenir les processus de préparation, stockage, transport, réutilisation, réparation et mise au rebut des équipements tout en garantissant la conformité aux normes de l'entreprise.
- Suivre les procédures établies en matière de sécurité, de gestion des changements, de déploiement de matériel et de licences logicielles.
- Créer et maintenir la documentation technique, les listes de contrôle de déploiement et les registres des postes de travail tout en promouvant des pratiques de travail sûres, organisées et efficaces.
Prérequis
- Formation post-secondaire en informatique ou dans un domaine connexe
- 0-3 années d'expérience en support informatique, support de bureau ou un rôle technique similaire
- Permis de conduire valide et capacité à se déplacer entre les sites de Winnipeg
- Solides compétences en service client, communication, organisation et résolution de problèmes
- Connaissance pratique de Windows, Microsoft 365, des appareils mobiles, des imprimantes, des systèmes de téléphonie et des bases du réseau
- Expérience avec les outils de gestion des services informatiques, de gestion des actifs et de support à distance
- Expérience de base en câblage réseau et en dépannage de PC/périphériques
- Compréhension de la gestion des actifs informatiques, du contrôle des stocks et des pratiques de sécurité des données
- Capacité à soulever jusqu'à 50 lbs et à travailler dans un environnement de bureau, de production et d'entrepôt
- Les certifications A+ et/ou ITIL sont considérées comme un atout
- Régime d'assurance collective étendu (médical, invalidité, dentaire et vision)
- RPP - REER collectif
- Assurance vie collective - AD&D - Assurance maladies graves
- Avantages liés aux congés payés
- Formation et développement
- Réductions pour les employés
- Programme d'aide aux employés - Counseling
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