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Architecte Solution ServiceNow Service Portal et Ingénierie IA
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Succès dans ce rôle
Architecte Solution
Service Portal et Ingénierie IA
NewRocket recherche un Architecte Solution pragmatique qui combine une solide expérience en développement web, une expertise approfondie de ServiceNow Service Portal et des compétences appliquées en IA pour créer des expériences numériques exceptionnelles et des solutions d'IA pratiques.
Vous travaillerez directement avec les clients sur l'architecture de Service Portal et les missions d'Ingénierie IA déployées en avant-garde. Que ce soit pour diriger une implémentation complexe de portail, construire une application alimentée par l'IA, ou connecter les deux, vous traduirez les besoins métier en logiciels fiables et soigneusement conçus, de la découverte à la production.
Vous dirigez l'architecture et restez pragmatique tout au long des missions Service Portal et IA appliquée, en combinant des décisions techniques réfléchies, des expériences utilisateur soignées et une ingénierie fiable. Vous gagnez la confiance des clients, fournissez des résultats commerciaux mesurables et contribuez à des capacités réutilisables qui améliorent la vitesse et la qualité de la livraison de NewRocket. Vous détenez la certification CCA-F ou l'obtenez peu de temps après votre arrivée.
Nous prenons soin de nos employés
NewRocket s'engage à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif. Nous valorisons et célébrons la diversité, croyant que chaque employé compte et doit être respecté et entendu. Nous sommes fiers d'être un lieu de travail qui respecte l'égalité des chances et une action positive, engagé à offrir des opportunités d'emploi indépendamment du sexe, de la race, du credo, de la couleur, du genre, de la religion, de l'état civil, du statut de partenaire domestique, de l'âge, de l'origine nationale ou ancestrale, d'un handicap physique ou mental, d'une condition médicale, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de la citoyenneté, du statut militaire ou de vétéran. Pour les personnes handicapées qui souhaiteraient demander un aménagement, veuillez contacter [email protected].
Votre impact
- Concevoir et construire des expériences réactives et accessibles pour Service Portal et le framework AIUX, y compris des widgets personnalisés et des applications délimitées.
- Traduire des maquettes haute fidélité en interfaces soignées en accordant une attention particulière à la mise en page, la typographie, l'interaction et le comportement réactif.
- Mener les phases de découverte, de conception technique, d'estimation, de démonstration et les discussions de livraison client.
- Concevoir et construire des applications d'IA et des flux de travail d'agents en utilisant Claude ou des plateformes LLM comparables, des APIs d'entreprise et des données client.
- Implémenter la récupération, l'appel d'outils, les sorties structurées et la revue humaine lorsque cela est approprié.
- Construire et intégrer des expériences frontend, des services backend et des systèmes d'entreprise au sein et au-delà de ServiceNow.
- Concevoir pour un fonctionnement fiable grâce à des tests, une évaluation, une observabilité et une gestion des défaillances appropriés.
- Assumer la responsabilité de la livraison technique, y compris le déploiement, le dépannage, la documentation et la passation opérationnelle, en gérant les risques techniques, la portée et la qualité.
- Évaluer la qualité, la sécurité, la latence et le coût de l'IA ; faire preuve de discernement quant au moment d'utiliser l'IA par rapport à l'automatisation déterministe.
- Contribuer à des composants réutilisables et à des modèles de livraison, examiner le code et encadrer les ingénieurs.
Ce que vous apportez
- Cinq années ou plus d'expérience en ingénierie logicielle, y compris un développement web pratique substantiel, un développement ServiceNow et un leadership technique orienté client.
- Expérience démontrée dans l'architecture et la livraison de solutions Service Portal complexes utilisant JavaScript, AngularJS, HTML, CSS/SCSS et Bootstrap.
- Solides fondamentaux en développement web, y compris JavaScript/TypeScript modernes, architecture frontend, gestion d'état et intégration d'API.
- Solide compréhension de l'architecture ServiceNow, du scripting côté serveur, des applications délimitées, des modèles de données, des contrôles d'accès et des intégrations.
- Bon jugement concernant la configuration par rapport à la personnalisation, avec une attention particulière à la maintenabilité et à la compatibilité ascendante de la plateforme.
- Capacité d'ingénierie Full-stack s'étendant au-delà de ServiceNow, y compris les services backend, les APIs et le déploiement cloud.
- Expérience pratique dans la conception et la construction d'applications alimentées par LLM ou de flux de travail d'agents, avec une compréhension des exigences pour un déploiement de production fiable.
- Connaissances pratiques du prompting, de la gestion du contexte, de la récupération, de l'utilisation d'outils, des sorties structurées et de l'évaluation.
- Capacité à protéger les données de l'entreprise, à appliquer les permissions utilisateur et système lors de la récupération et de l'exécution d'outils, et à dépanner le comportement du modèle et des intégrations.
- Solide jugement en matière de conception et attention portée à l'accessibilité, aux performances et à la maintenabilité.
- Communication claire avec les parties prenantes commerciales et techniques, et aisance à transformer des exigences ambiguës en logiciels fonctionnels.
- Certification CCA-F, ou aptitude et engagement à l'obtenir peu de temps après l'embauche.
Expérience préférée
- Livraison en production d'applications d'IA et de flux de travail d'agents destinés aux clients.
- Claude, APIs Anthropic, MCP et outils de développement assistés par IA.
- Python, frameworks frontend modernes, tests automatisés et CI/CD.
- Now Assist, ServiceNow AI Agents et recherche d'entreprise.
- Certifications ServiceNow CSA ou CAD, ou expertise démontrée équivalente.
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