Portugal
NOS
MWDN
Ingénieur Support Technique (L2/L3)
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonAWSGCPKubernetes
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
MWDN est une société mondiale d'outstaffing IT forte de plus de 23 ans d'expérience, qui met en relation des talents technologiques exceptionnels avec des entreprises leaders en Israël, aux États-Unis, en Grande-Bretagne et en Europe occidentale. Nous offrons des opportunités de travailler sur des produits internationaux dans un environnement stable et professionnel.
Pourquoi MWDN est-elle géniale ?
Voici ce que vous pouvez attendre en rejoignant MWDN :
Pourquoi nous choisir ? MWDN est classée parmi les 5 meilleurs employeurs IT de notre région selon DOU. Nous sommes fiers de notre transparence et de notre fort engagement envers notre équipe. Curieux d'en savoir plus ? Découvrez ce que nos employés disent de nous sur DOU.
Quel est votre nouveau projet ?
Qu'est-ce qui rend ce projet passionnant ?
Êtes-vous prêt à rejoindre une force innovante en cybersécurité soutenue par l'un des plus grands noms de l'industrie ? Notre client, récemment acquis par Check Point pour 200 millions de dollars, a pour mission de transformer la gestion des risques externes.
Imaginez faire partie d'une équipe qui utilise une technologie de pointe pour protéger les entreprises contre les cybermenaces les plus dangereuses – en surveillant le dark web, en identifiant les vulnérabilités et en prévenant les violations de données.
Ce n'est pas juste un emploi ; c'est une opportunité d'avoir un réel impact dans le monde de la cybersécurité. Le rythme est rapide, les défis sont stimulants et les solutions sont basées sur l'IA, vous plaçant à l'avant-garde de la détection des menaces en temps réel.
De plus, avec le soutien d'un géant mondial comme Check Point, vous bénéficierez de la stabilité, des ressources et des opportunités de croissance de carrière qui ne viennent qu'en faisant partie d'un leader dans le domaine de la cybersécurité !
- Sécurité : Nous examinons attentivement nos clients pour minimiser les risques et garantir la fiabilité et la ponctualité des paiements – pas de fraude ni de mauvaises surprises.
- Support de carrière : Si un projet ne vous convient pas, nous vous soutenons et vous aidons activement à trouver de nouvelles opportunités qui correspondent à vos compétences et à vos objectifs de carrière.
- Assistance juridique : Nous fournissons des conseils sur les questions juridiques, y compris l'ouverture et la gestion de votre statut d'indépendant ou d'entreprise individuelle, les impôts et les processus associés.
- Développement professionnel : Nous proposons des cours d'anglais et des opportunités de croissance professionnelle, ainsi que des événements de team-building.
Pourquoi travailler avec nous ?
- Management axé sur les personnes avec une bureaucratie minimale
- Une culture d'entreprise conviviale, prouvée par des employés qui choisissent de revenir
- Horaires de travail flexibles
- 29 jours de congés payés (18 jours ouvrables par an plus tous les jours fériés nationaux)
- 10 jours de récupération payés
- Soutien financier et juridique complet pour les contractuels indépendants
- Cours d'anglais gratuits, avec des locuteurs natifs ou des professeurs ukrainiens
- Support RH dédié
Domaine : Sécurité informatique et des réseaux
Lieu : Israël
Taille de l'entreprise : 51-200 employés
Fondée en : 2009
Nos prochaines étapes
✅ Appel d'introduction avec un recruteur — ✅ 1er entretien technique — ✅ 2ème entretien technique — ✅ Entretien final avec le client — ✅ Entretien RH — ✅ Offre
Exigences null
Ce qui fait de vous un excellent candidat
- + de 5 ans d'expérience en support technique de niveau 2 ou 3 pour des produits SaaS Cloud.
- Expérience de travail direct avec des clients d'entreprise (B2B) dans un rôle de support technique orienté client.
- Expérience pratique du dépannage des REST APIs, des plateformes SaaS, et du débogage de systèmes distribués. Obligatoire.
- Expérience de travail avec des plateformes cloud publiques (AWS, Azure, et/ou GCP).
- Expérience en écriture de scripts en Bash et/ou Python.
- Excellent niveau d'anglais oral et écrit. Obligatoire.
- Expérience d'utilisation ou d'intégration de l'IA dans les flux de travail quotidiens. Obligatoire.
- Excellentes compétences en dépannage, en analyse et en diagnostic.
- Excellentes compétences en communication avec la capacité d'expliquer clairement les concepts techniques.
- Un multitâche pragmatique et orienté processus qui prospère dans un environnement au rythme rapide.
- Apprenant rapide passionné par l'adoption de nouvelles technologies, y compris l'IA.
- Esprit d'équipe avec une mentalité d'apprentissage continu et un désir d'aider les autres à grandir.
Exigences null
Serait un plus
- Bonne connaissance des environnements Linux.
- Expérience avec Salesforce, Atlassian (Jira/Confluence), Kubernetes, Elasticsearch, Git, et technologies associées.
- Expérience avec des plateformes de surveillance et d'observabilité telles que Kibana, Grafana, Prometheus ou des outils similaires.
- Expérience de travail et de dépannage des intégrations (par exemple, APIs tierces, webhooks).
Votre quotidien dans ce poste
- Dépanner et résoudre des problèmes techniques complexes sur des systèmes distribués SaaS Cloud en utilisant une large gamme d'outils de diagnostic (y compris l'IA) et de méthodologies.
- Mener des investigations techniques et résoudre les problèmes tout en maintenant un haut niveau de communication client.
- Collaborer directement avec les clients externes, répondre aux tickets de support et aux escalades dans les SLA, y compris la conduite de sessions de dépannage en direct.
- Construire, maintenir et partager des connaissances techniques pour améliorer les capacités de support et l'excellence opérationnelle.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, produit, cybersécurité et autres équipes interfonctionnelles pour identifier les causes profondes et piloter les améliorations de produits.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, de la documentation et de l'automatisation.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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