États-Unis
Siemens
Mountain Land Physical Therapy Partners
Spécialiste du support informatique
États-Unis
Cottonwood Heights, Utah, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Mountain Land Physical Therapy gère environ 80 cliniques externes, et chacune d'entre elles dépend du bon fonctionnement de sa technologie. Nous recrutons un spécialiste du support informatique sur site pour être la personne que nos équipes cliniques et administratives contactent en cas de problème, et pour veiller à ce qu'il soit résolu.
Il s'agit d'un véritable rôle de support de premier niveau. Vous recevrez les demandes par téléphone, par e-mail et via un système de tickets, vous les traiterez et vous les clôturerez. Vous remplacerez le matériel, configurerez les ordinateurs portables et les téléphones pour les nouveaux employés, aiderez les cliniques à faire fonctionner les imprimantes et les terminaux de paiement, et vous vous déplacerez sur les sites lorsque des interventions physiques seront nécessaires. Certains jours, cela signifie résoudre cinq fois le même problème. D'autres jours, cela signifie se rendre dans une clinique et être la raison pour laquelle ils peuvent recevoir des patients cet après-midi-là.
Nous nous intéressons davantage à votre façon de réfléchir et à votre fiabilité qu'à la longueur de votre CV. Si vous avez des certifications et une expérience en help desk, c'est parfait. Si vous débutez dans votre carrière, que vous êtes curieux sur le plan technique et que vous êtes le genre de personne qui va au bout des choses sans qu'on ait besoin de vous le rappeler, nous aimerions discuter avec vous.
C'est un point d'entrée dans notre équipe informatique, pas une impasse. Les personnes qui réussissent ici s'approprient les problèmes, s'intéressent au fonctionnement réel des systèmes et évoluent vers l'administration système, l'automatisation et la sécurité. Nous soutiendrons cette évolution, et il existe de réelles opportunités à mesure que l'entreprise se développe.
Vos missions
- Recevoir les demandes de support, les hiérarchiser, les traiter et documenter vos interventions.
- Résoudre les problèmes au niveau des postes de travail et des appareils, y compris les installations de logiciels, les remplacements de matériel et la configuration.
- Configurer l'équipement et les comptes pour les nouveaux employés, et s'assurer que les accès sont supprimés lors des départs.
- Assurer le support de la technologie des cliniques, y compris les postes de travail, les imprimantes, les téléphones, les tablettes et les terminaux de paiement.
- Se déplacer dans les cliniques pour les remplacements de matériel, les installations et les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance.
- Escalader les problèmes nécessitant une intervention technique plus approfondie et apprendre de la manière dont ils sont résolus.
- Maintenir les registres d'actifs à jour et rédiger les procédures de résolution dont les autres auront besoin plus tard.
Ce que nous recherchons
- Une aptitude au dépannage de Windows et Microsoft 365, ainsi qu'une volonté d'apprendre rapidement.
- Une aisance avec le matériel informatique de base, y compris les PC, les imprimantes et les périphériques.
- D'excellentes capacités de communication. Vous serez en contact avec des thérapeutes et du personnel administratif, pas avec des ingénieurs.
- Fiabilité. Les cliniques doivent savoir que leur demande est prise en charge.
- Un permis de conduire valide et une volonté de se déplacer sur les sites des cliniques.
- Aisance à travailler avec des informations de santé protégées, ou volonté d'être correctement formé à ce sujet.
Exigences
- Doit être en mesure de travailler entièrement sur site à notre emplacement de Cottonwood Heights, Utah.
- Désir d'apprendre et de développer des compétences techniques.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Rémunération : $18.50 - $20.50/heure
Lieu (sur site) : 1952 East Fort Union Blvd, Salt Lake City, UT 84121
Horaires et avantages : Il s'agit d'un poste à temps plein avec avantages sociaux complets, éligible à une assurance médicale, dentaire, optique et vie, ainsi qu'à un 401(k), des congés payés et des primes de bien-être. Les avantages sociaux ajoutent environ 20–30% de revenu supplémentaire à la fourchette salariale.
Formation ou certifications technologiques supplémentaires (souhaité, mais non requis)
- Un an ou plus d'expérience en help desk, support technique ou rôle similaire.
- Certifications A+, Network+ ou Microsoft, ou cursus technique.
- Expérience avec Microsoft Entra ID, Intune ou une plateforme de ticketing informatique.
- Intérêt pour le scripting et l'automatisation, tels que PowerShell ou Power Automate.
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