Mexique
HEXAWARE
MongoDB
Ingénieur Services Techniques
Mexique
Ciudad de México, Mexico
TypeScriptPythonAWSGCPDockerKubernetesGoTerraform
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous construisons une nouvelle capacité de Services Techniques au Mexique pour prendre en charge une plateforme qui aide les clients à construire, déployer et exploiter des applications d'IA en utilisant MongoDB. Il s'agit d'une embauche précoce dans une équipe en croissance, et vous aurez l'opportunité de contribuer à façonner la manière dont nous soutenons les clients, de collaborer avec l'Ingénierie et le Produit, et de construire les pratiques techniques de l'équipe dès le départ.
La plateforme rassemble les flux de travail des applications d'IA, l'orchestration, les intégrations de modèles et d'outils, l'infrastructure cloud, les services de données et l'observabilité. L'équipe de support travaillera sur ces différentes couches pour aider les clients à résoudre des problèmes complexes et à exploiter leurs applications avec succès.
Nous cherchons à échanger avec des candidats basés à Mexico pour notre modèle de travail hybride.
Ce rôle convient parfaitement à un ingénieur qui aime apprendre de nouvelles technologies, travailler directement avec les clients et appliquer un dépannage structuré à des systèmes complexes.
Le rôle
En tant qu'Ingénieur Services Techniques, vous aiderez les clients à construire, déployer et exploiter des applications d'IA sur une nouvelle plateforme MongoDB. Vous enquêterez sur les problèmes liés au comportement des applications, aux flux de travail des agents, aux APIs, à l'infrastructure cloud et aux services de données, tout en contribuant à l'organisation plus large des Services Techniques MongoDB à mesure que les besoins des clients évoluent.
Ce qu'il vous faut
- Soutenir les clients et les parties prenantes internes travaillant avec des applications d'IA et des flux de travail d'agents
- Enquêter sur les problèmes impliquant l'exécution de LangGraph, les intégrations MCP et d'outils, le comportement des fournisseurs de modèles, la mémoire, les points de contrôle, le streaming, les nouvelles tentatives et les délais d'attente
- Lire et déboguer des services et implémentations d'agents Go, Typescript et Python
- Dépanner des charges de travail Docker et Kubernetes, y compris les déploiements, les conteneurs, le réseau, les secrets, les défaillances de ressources et la configuration des déploiements
- Utiliser les journaux, les métriques, les traces et les erreurs d'application pour formuler des hypothèses et identifier les causes profondes
- Dépanner les problèmes de connectivité, d'authentification, TLS, d'accès réseau, d'indexation et de recherche vectorielle de MongoDB Atlas
- Reproduire les problèmes clients, développer des solutions de contournement et mener les problèmes jusqu'à leur résolution
- Communiquer clairement avec les clients lors d'incidents complexes ou à fort impact
- Créer des articles de connaissances, des guides de dépannage, des scripts de diagnostic et des runbooks réutilisables
- Collaborer avec les équipes Ingénierie, Produit, Sécurité et autres équipes de Services Techniques pour les escalades et les améliorations de produits
- Contribuer aux cas de support de base de données et cloud MongoDB plus larges si nécessaire
Ce que vous apporterez
Niveau d'expérience
Généralement 5+ années d'expérience technique pertinente, ou une expertise démontrée équivalente. Nous valorisons l'expérience pratique et n'exigeons pas que chaque candidat ait suivi le même parcours professionnel.
Ce que vous apporterez
- Plateformes d'IA et d'agents : Expérience pratique dans la construction ou le dépannage d'applications d'IA agentiques, y compris LangGraph, A2A, MCP, appel d'outils, intégrations de fournisseurs de modèles, mémoire, points de contrôle, streaming et flux de travail humain dans la boucle
- Programmation et dépannage système : Capacité à lire et déboguer des services Go, TypeScript, et Python, des SDKs et des flux de travail d'agents, y compris l'exécution asynchrone, les clients HTTP, les nouvelles tentatives et les délais d'attente
- Plateformes cloud natives : Expérience avec Docker et Kubernetes, y compris les déploiements, les conteneurs, le réseau, les secrets, la gestion des ressources et le dépannage des déploiements
- API, identité et sécurité : Familiarité avec les REST/JSON APIs, les protocoles de streaming, les clés d'API, OAuth/JWT, RBAC et les comptes de service
- Observabilité et réponse aux incidents : Expérience dans l'utilisation des métriques, événements, journaux, traces, surveillance des erreurs et alertes pour diagnostiquer les problèmes de production
- Dépannage de systèmes distribués : Expérience dans l'investigation des problèmes à travers les couches d'application, de plateforme et de données, la communication claire avec les clients et la résolution des problèmes
Votre façon de travailler
- Résolution de problèmes centrée sur le client : Vous avez un désir sincère d'aider les gens et êtes motivé par l'obtention de résultats clients réussis
- Jugement calme et structuré : Vous pouvez réfléchir rapidement, rester calme sous pression, formuler des hypothèses, utiliser des preuves et résoudre des problèmes en temps réel
- Agilité d'apprentissage : Vous développez rapidement une expertise dans de nouvelles technologies, en particulier les plateformes d'IA, les systèmes distribués et l'infrastructure cloud
- Propriété collaborative : Vous savez quand travailler de manière indépendante, quand demander de l'aide et comment fournir aux autres le contexte nécessaire pour faire avancer un problème
- Communication claire : Vous pouvez expliquer des problèmes techniques complexes clairement aux clients, aux ingénieurs et aux partenaires interfonctionnels
Points bonus
- Expérience avec MongoDB, MongoDB Atlas, Atlas Vector Search, Voyage AI ou une autre base de données distribuée.
- Expérience d'utilisation de tout stack de services cloud tel que AWS, Azure ou GCP
- Expérience avec les services d'architecture de plan de contrôle/données.
- Expérience avec Terraform, les Actions GitHub, CodeBuild, ou d'autres systèmes CI/CD.
- Expérience avec Helm, les opérateurs, les registres de conteneurs, ou le réseau avancé de Kubernetes.
- Large connaissance des charges de travail et des cas d'utilisation des clients, y compris la performance, la disponibilité et la scalabilité
À propos de MongoDB
MongoDB est conçu pour le changement, permettant à nos clients et à nos employés d'innover à la vitesse du marché. Nous avons redéfini la plateforme de données pour l'ère de l'IA, permettant aux constructeurs de créer, transformer et perturber les industries avec des logiciels. La plateforme de données unifiée de MongoDB, la plateforme de données la plus largement disponible et distribuée mondialement sur le marché, aide les organisations à moderniser les charges de travail héritées, à adopter l'innovation et à libérer l'IA. Notre plateforme cloud native, MongoDB Atlas, est la seule plateforme de données mondialement distribuée et multi-cloud, et est disponible sur AWS, Google Cloud, et Microsoft Azure.
Avec des bureaux dans le monde entier et plus de 67,000 clients, y compris des startups natives d'IA et environ 75% des entreprises du Fortune 100, qui s'appuient sur MongoDB pour leurs applications les plus importantes, nous alimentons la prochaine ère du logiciel.
Notre boussole chez MongoDB est notre Engagement de Leadership, guidant comment et pourquoi nous prenons des décisions, nous soutenons mutuellement et réussissons. C'est ce qui fait de nous MongoDB.
Pour favoriser la croissance personnelle et l'impact professionnel de nos employés, nous nous engageons à développer une culture de soutien et d'enrichissement pour tous. Des groupes d'affinité d'employés à l'aide à la fertilité et une politique généreuse de congé parental, nous valorisons le bien-être de nos employés et voulons les soutenir à chaque étape de leur parcours professionnel et personnel. Apprenez-en davantage sur ce que c'est que de travailler chez MongoDB, et aidez-nous à avoir un impact sur le monde !
MongoDB s'engage à fournir tous les aménagements nécessaires aux personnes handicapées dans le cadre de notre processus de candidature et d'entretien. Pour demander un aménagement en raison d'un handicap, veuillez en informer votre recruteur.
MongoDB est un employeur qui respecte l'égalité des chances.
ID REQUIS : 3273514739
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