États-Unis
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Miccosukee Resort & Gaming
Technicien(ne) support système
États-Unis
Miami-Dade County, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Résumé du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support système expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au Miccosukee Casino & Resort. En tant que membre précieux de l'équipe, nous nous engageons à offrir une expérience mémorable, impressionnante, attentionnée, engagée et originale à nos clients, aux membres de notre équipe et à la communauté. Nous respectons cet engagement en offrant un lieu de travail sûr et agréable où VOUS êtes notre priorité numéro un. C'est la manière MICCO.
Miccosukee Casino & Resort est en pleine expansion, avec des projets achevés comprenant une nouvelle salle et un bar fumeurs, un espace de machines à sous à haute limite et un salon VIP, tous conçus pour améliorer l'expérience client. Les projets futurs comprennent une rivière lente et un parc aquatique, une salle de spectacle d'une capacité de plus de 2,000 personnes, et des chambres d'hôtel rénovées pour devenir une destination de premier plan dans le sud de la Floride.
Nous sommes fiers d'être reconnus à la fois pour notre culture d'entreprise et notre expérience client. Miccosukee Casino & Resort a reçu le 2023 Miami-Dade Favorites Gold Award pour le meilleur casino, a été nommé Miami New Times’ Best of Miami Winner en 2024, et a été reconnu comme un Top Workplace de USA Today en 2024 et 2025.
Nous recherchons des personnes passionnées et orientées service pour rejoindre notre équipe exceptionnelle. Si vous êtes prêt(e) à grandir avec nous tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive, d'excellents avantages et d'un environnement de travail agréable, nous avons hâte de vous rencontrer !
Qualifications
- Maîtrise de l'anglais, le bilinguisme est un plus
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Doit être capable d'obtenir et de conserver une licence de jeu tribale
- 3 années d'expérience en réseautage informatique
- Connaissances pratiques des compétences PC, y compris MS Word et Excel
- Flexibilité des horaires de travail requise.
- A+ requis, MCSE/MCSA préféré
- Maintenir une endurance physique et une attitude mentale appropriée tout en traitant efficacement avec les clients, la direction, les membres de l'équipe et les contacts externes tout en travaillant sous pression et en respectant les délais
- Doit être capable de se déplacer librement sur la propriété, de maintenir une dextérité manuelle pour utiliser l'équipement lié au travail, tel que les téléphones, les copieurs, etc., de supporter diverses activités telles que la marche fréquente, la position assise prolongée et de supporter la station debout prolongée, les étirements, les flexions et les agenouillements sans restriction
- Doit pouvoir travailler à l'intérieur et être exposé à divers contaminants environnementaux, y compris la fumée
- Capacité à soulever ou transporter un minimum de 20 livres sans aide dans l'exécution des tâches spécifiques assignées
- Doit être capable de travailler avec les autres, de bien communiquer, de recevoir des instructions et de fournir des commentaires si nécessaire pour atteindre les objectifs et les buts du département
- Doit maintenir une attitude positive envers le travail et interagir avec les clients de manière cordiale et polie
- Doit être capable de gérer des situations stressantes avec les clients avec dignité et le plus grand tact et politesse
- Doit être capable de toucher et de manipuler les fournitures de manière sûre et non dangereuse, en maintenant une hygiène, une propreté et des méthodes d'élimination appropriées
Responsabilités
La responsabilité principale du Technicien(ne) support système est de prendre en charge les différents systèmes/applications critiques déployés dans toute l'organisation. Le Technicien(ne) support système s'assure que tous les postes de travail sont entièrement fonctionnels en ce qui concerne le matériel et les périphériques. Toutes les tâches doivent être effectuées conformément aux politiques, pratiques et procédures du département et de l'Agence de jeu tribale.
- Respecter les attentes de service de Miccosukee et assurer la conformité de l'équipe
- Configurer les postes de travail avec les ordinateurs et les périphériques nécessaires (routeurs, imprimantes, etc.)
- Vérifier le matériel informatique (disque dur, souris, claviers, etc.) pour s'assurer de sa fonctionnalité
- Installer et configurer les logiciels et les fonctions appropriés selon les spécifications
- Assurer la sécurité et la confidentialité des systèmes informatiques
- Fournir une orientation et des conseils aux utilisateurs sur la façon d'utiliser les nouveaux logiciels et équipements informatiques
- Organiser et planifier les mises à niveau et la maintenance sans empêcher les autres de terminer leur travail
- Effectuer le dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel et de connectivité réseau (réparer ou remplacer des pièces, débogage, etc.)
- Tenir des registres/journaux des réparations, des corrections et du calendrier de maintenance
- Identifier les pénuries d'équipement informatique ou réseau et passer des commandes
- Retirer l'ancien équipement et effectuer la migration des données vers de nouvelles machines
- Les membres sont censés se conduire de manière professionnelle en tout temps et observer les normes de l'entreprise, les exigences de travail et les règles de conduite.
- Une présence constante et régulière est une fonction essentielle de ce poste
- Effectuer d'autres tâches connexes assignées
Le Casino & Resort fonctionnera sept jours sur sept, 24 heures par jour. Nous pourrions trouver nécessaire de reprogrammer les quarts de travail en fonction de notre volume d'activité. Vous devez être disposé(e) et disponible pour répondre à ces exigences.
Pendant l'exécution des tâches de ce poste, le membre de l'équipe sera régulièrement tenu de marcher, de se tenir debout et de s'asseoir. L'associé sera occasionnellement amené à grimper et à utiliser son équilibre. De plus, le membre de l'équipe sera fréquemment invité à utiliser ses mains et ses bras pour porter et soulever des objets. Les capacités de vision spécifiques requises pour ce poste comprennent la vision de près et la vision de loin.
Pendant l'exécution des tâches de ce poste, le membre de l'équipe peut connaître des fluctuations de température et des niveaux de bruit modérés à élevés. C'est un environnement où il est permis de fumer.
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