États-Unis
The MITRE Corporation
MGM Resorts International
Ingénieur Principal en Exploitation Technologique Immobilière - Bellagio (Support Exécutif)
États-Unis
United States
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Las Vegas, Nevada
mgmresorts.marketpayjobs.com/ShowJob.aspx?EntityID=2&jobcode=12249
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Le SPECTACLE prend vie chez MGM Resorts International
Vous êtes-vous déjà demandé ce que ce serait de travailler dans un lieu plein d'excitation, de diversité et de divertissement ? Êtes-vous enthousiaste à l'idée de faire partie d'une équipe dans l'une des industries les plus fascinantes au monde ? Chez MGM Resorts, nous recherchons des personnes comme VOUS pour créer des expériences uniques et spectaculaires pour nos clients.
LE POSTE
L'Ingénieur Principal en Exploitation Technologique Immobilière sera chargé de dépanner les problèmes logiciels et matériels, d'identifier et de résoudre les problèmes réseau liés aux appareils clients, et de fournir une maintenance et un support sur site pour les systèmes nouveaux et existants. Il offrira un support avancé en résolvant les tickets ServiceNow, en affinant les processus et en créant ou mettant à jour la documentation. Ce rôle comprend le support sur le terrain dans la propriété assignée pour le matériel système, les logiciels, les PC et les réseaux IP. De plus, l'Ingénieur Principal soutiendra les projets et les événements, en assurant le bon fonctionnement technologique.
AU QUOTIDIEN
- Support, dépannage et déploiement des appareils utilisateurs, du réseau, du WiFi, des appareils mobiles et des applications. Assister les Ingénieurs en Technologie Immobilière avec les incidents et les demandes escaladés qu'ils ne peuvent pas gérer de manière autonome. Effectuer le patching et les connexions croisées, effectuer le dépannage réseau, aider à la configuration et à la maintenance du matériel réseau, et collaborer pour assurer la fiabilité du réseau.
- Fournir des services de planification pour les événements et les installations technologiques temporaires, y compris les relevés de site, la définition des exigences et la collaboration avec les équipes d'applications et d'infrastructure pour planifier et déployer le matériel et les logiciels nécessaires à la facilitation de ces événements. Assurer et faire respecter les pratiques de gestion des actifs pour garantir une utilisation efficace des ressources technologiques.
- Superviser l'approvisionnement, la livraison, la préparation et la distribution du matériel aux employés. Résoudre tout problème ou retard et s'assurer que le matériel est déployé aux employés en temps voulu. Enquêter sur les problèmes technologiques et assurer une expérience utilisateur globale fluide.
- Participer activement aux enquêtes sur les incidents majeurs et les problèmes pour trier, collecter des données, fournir un support pratique et communiquer des informations aux parties prenantes de l'entreprise et du COE sur les développements en temps réel lors de perturbations de service et/ou de problèmes à haut risque susceptibles d'impacter votre propriété.
- Soutenir divers projets assignés par la direction en apportant expertise/conseils pour des résultats réussis. Peut assumer un rôle de chef de projet si nécessaire.
- Fournir des services de découverte, de relevé de site et de mise en œuvre pour les projets assignés. Examiner les commentaires des employés et planifier des plans d'amélioration continue basés sur les commentaires des employés reçus par le biais d'enquêtes, de formulaires de commentaires et de questionnaires fournis à nos clients par les Ingénieurs en Exploitation Technologique Immobilière et les membres de l'équipe du Service Desk.
LE CANDIDAT IDÉAL
Le candidat idéal est idéalement titulaire d'un diplôme de Bachelor en Informatique, Science des Données, Systèmes d'Information, ou une discipline étroitement liée, associé à au moins trois ans d'expérience progressive en support technique multi-domaines. Il démontre une polyvalence avérée dans les environnements d'entreprise modernes, couvrant le matériel client, l'infrastructure serveur, le dépannage réseau et Wi-Fi robuste, la gestion des appareils mobiles et les plateformes d'applications métier principales.
Au-delà d'une solide expertise technique, ce professionnel apporte le calme, la discrétion absolue et l'attention client de haut niveau essentiels pour fournir un service irréprochable aux cadres dirigeants et aux parties prenantes clés de la direction. Il excelle dans les situations de haute pression et sensibles au temps, résolvant rapidement les escalades critiques tout en maintenant une communication transparente, un professionnalisme soigné et un engagement indéfectible envers la continuité opérationnelle des dirigeants.
LES AVANTAGES & BÉNÉFICES
- Programmes de bien-être complets conçus pour soutenir le bien-être physique, mental et émotionnel des employés.
- Accès exclusif à des réductions parrainées par l'entreprise dans les domaines de l'hôtellerie, de la restauration, du commerce de détail, du divertissement, des voyages, de la technologie, ainsi qu'à une large gamme d'offres partenaires.
- Stationnement gratuit pendant et en dehors des heures de travail prévues.
- Avantages compétitifs en matière de santé, de bien-être et de protection du revenu pour les employés éligibles.
- Croissance professionnelle continue et développement de carrière par le biais de programmes de leadership, d'opportunités d'apprentissage, de réseautage stratégique et d'initiatives d'engagement communautaire.
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