Canada
Haventree Bank
Meridian OneCap Credit Corp.
Analyste d'applications métier
Canada
Toronto, Ontario, Canada
Traduction automatique. Consultez l’original.
Qui sommes-nous ?
Chez Meridian, notre aspiration est d'intégrer notre raison d'être dans tout ce que nous faisons pour les personnes, la planète et les communautés. Nous croyons que notre plus grande opportunité est de créer des opportunités et d'aller à la rencontre des gens là où ils se trouvent.
Meridian OneCap Credit Corp (MOC) est une société de financement d'équipement qui offre une vaste gamme de services financiers aux entreprises à travers le Canada. Notre société mère, Meridian Credit Union, possède plus de 70 ans d'histoire bancaire et est la plus grande coopérative de crédit de l'Ontario.
MOC est un fournisseur de financement d'actifs sous forme de crédit-bail. Nous nous engageons à être le meilleur fournisseur de services de financement d'équipement spécialisé auprès des fournisseurs stratégiques à travers le Canada. Notre culture axée sur le service et notre groupe exceptionnel de professionnels visent à fournir à nos partenaires stratégiques des services à valeur ajoutée et des solutions constructives.
Meridian OneCap Credit Corp propose des solutions de location personnalisées pour aider les entreprises à vendre de l'équipement ainsi qu'aux entreprises qui ont choisi de louer leur équipement plutôt que de l'acheter. Pour les fabricants et les fournisseurs, nous vous permettons d'offrir à vos clients un service à valeur ajoutée qui les aide à acquérir de l'équipement efficacement et donne à votre entreprise un avantage concurrentiel. Quant à l'utilisateur final, nous pouvons vous aider à préserver le fonds de roulement de votre entreprise tout en bénéficiant dès maintenant de l'utilisation de l'équipement.
Notre équipe est reconnue comme un leader de l'industrie. Nous avons bâti notre réputation grâce à la prestation constante de programmes de financement avec le processus de transaction le plus efficace et un service client de qualité supérieure. Avec la plus grande force de vente directe sur le marché canadien, il n'est pas étonnant que notre service client soit inégalé.
À propos de Meridian OneCap meridianonecap.ca/careers
Construisez l'avenir de la banque avec nous
Chez Meridian, nous ne nous contentons pas de nous adapter à l'avenir, nous le façonnons. Nous considérons le talent comme un catalyseur de croissance durable, d'impact communautaire et de préparation à l'avenir. Alors que le paysage financier évolue, nous recherchons des membres d'équipe qui apportent :
Le rôle
En soutien à la vision, à la mission et aux valeurs de Meridian OneCap, cette personne sera responsable de fournir un soutien à nos partenaires commerciaux internes et externes. Le titulaire assurera le support des applications métier : systèmes de crédit-bail, CRM et portails Web. L'analyste d'applications métier sera responsable d'apporter un soutien de 2e niveau aux partenaires internes et externes de MOCC dans tous les domaines du cycle de vie du service et du développement de systèmes ITIL, y compris la gestion des changements, la gestion des mises en production, la gestion des incidents, la gestion des problèmes et l'amélioration continue des services.
Ce que vous ferez
Gestion et prise de décision
- Coordination avec l'entreprise pour déterminer l'impact et l'urgence des tickets escaladés
- Coordination avec les autres membres de l'équipe, au besoin, pour résoudre les tickets escaladés
- Responsable de la réception et de la gestion des tickets d'incident et de problème, de l'ouverture à la résolution
Service
- Fournir un support de production de 2e niveau selon les besoins
- Coordonner les petites initiatives de projet, du lancement à la clôture
- Diriger l'enquête sur les incidents et les problèmes, via l'analyse des causes profondes
Communications
- Communiquer efficacement et établir de bonnes relations avec les membres de l'équipe, les parties prenantes et les partenaires commerciaux
- Créer des résumés de problèmes/communications en comprenant que le public cible est composé de personnel métier et technique
- Coordonner les opérations de test avec des fournisseurs tiers
- Assurer la liaison avec les développeurs pour déterminer la cause profonde et la résolution des tickets de problème/incident
Impact
- Niveau d'autorité pour soulever des problèmes afin de maximiser la valeur pour l'organisation
- Un rôle critique dans l'escalade des tickets de problème à fort impact pour une résolution rapide
- Flexibilité dans les tâches assignées et capacité à passer à de nouvelles missions selon les priorités de l'entreprise
- Agir en tant que source d'information pour de nombreuses parties prenantes au sein de l'informatique : développement, infrastructure et gestion
Ce que vous pouvez apporter à ce rôle
- Solides compétences interpersonnelles – capable d'interagir et d'établir des relations efficaces avec toutes les équipes au sein du développement de solutions et de l'organisation
- Capable de prioriser et de planifier la charge de travail, et de respecter les délais dans un environnement dynamique et rapide
- Organisé, avec la capacité de prioriser rapidement et de gérer efficacement les problèmes critiques ou les priorités concurrentes ; passer avec agilité d'une tâche à l'autre
- Solides compétences en communication écrite et verbale avec la capacité d'influencer les autres et de négocier efficacement
- Adaptable et patient – capable de bien travailler dans un environnement fluide, de s'adapter au changement et de tolérer l'ambiguïté
- Excellentes compétences en gestion du temps et en multitâche – capacité à prioriser et à re-prioriser
- Motivé
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
- Capable d'expliquer des procédures simples par écrit ou verbalement
- 1-2 ans d'expérience avec les éléments suivants :
- EDGE
- CRM
- Cystal Rpts
- Capable d'agir avec confiance dans son domaine d'expertise
- Capacité démontrée et créativité dans le développement et la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration des processus
- Intégration et exploitation de la technologie – Confiance et volonté d'apprendre et d'intégrer l'IA et les technologies émergentes dans de nouvelles méthodes de travail. Une expérience avec des outils low-code/no-code comme Microsoft Power Platform et des outils de productivité d'IA générative comme Microsoft Copilot est considérée comme un atout
- Pensée critique – La capacité d'analyser, d'évaluer et d'interpréter des informations provenant de diverses sources et d'appliquer la logique et la résolution de problèmes pour prendre des décisions.
- Axé sur les données – Tirer parti des données et des informations pour identifier, prioriser et améliorer l'expérience des membres et l'efficacité de l'entreprise.
- Curiosité et flexibilité – À l'aise pour naviguer et embrasser le changement et l'incertitude, poser plus de questions, explorer plus d'options. Apprendre et grandir continuellement.
Notre engagement envers vous
Ce rôle représente un poste vacant existant. Les candidatures internes sont prises en compte dans le cadre de notre processus standard.
Fourchette salariale : CAD $65,000 - $70,000
La rémunération pour ce rôle est basée sur une combinaison de compétences, d'expérience et d'équité interne. Les candidats ayant une meilleure adéquation avec les exigences du rôle peuvent être placés plus haut dans la fourchette. Votre recruteur partagera plus d'informations sur notre programme de rémunération globale au cours du processus d'embauche.
Lieu de travail : Bureau de Toronto. Il s'agit d'une opportunité hybride
Meridian OneCap a une politique de travail à distance qui permet aux employés de travailler à distance tout en exigeant qu'ils se présentent au bureau au moins un jour par semaine. L'intention est de permettre des réunions utiles pour collaborer, innover et établir des relations efficaces avec votre équipe, vos collègues et votre responsable, ce qui est important pour nous.
Meridian OneCap s'engage à promouvoir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous engageons à employer une main-d'œuvre qui reflète la diversité de nos communautés et des membres au sein desquels nous vivons et servons.
Les candidats qualifiés seront pris en considération sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre ou le handicap.
Veuillez noter qu'en raison du volume de candidatures, seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.
Merci de votre intérêt pour Meridian OneCap.
Meridian publie uniquement des offres d'emploi sur notre site Carrières officiel, LinkedIn et Indeed. Si vous trouvez une offre d'emploi Meridian sur un autre site, veuillez la vérifier en vous assurant qu'elle renvoie à notre page carrière officielle. Meridian ne demande jamais aux candidats de postuler via des liens tiers qui ne redirigent pas vers notre portail Carrières (UltiPro). Pour plus de conseils sur la façon de vous protéger contre les escroqueries à l'emploi, visitez Protégez-vous contre les escroqueries à l'emploi | Meridian meridiancu.ca/about-meridian/security-centre/common-scams/job-scams.
Qu'est-ce que cela vous apporte ?
- Nous avons un environnement de travail inclusif et collaboratif qui encourage la créativité, la curiosité et célèbre le succès !
- Nous vous fournissons les outils et la technologie nécessaires pour ravir vos candidats et vos clients !
- Vous aurez l'occasion de travailler avec et d'apprendre de divers leaders de l'industrie, issus des meilleures organisations du monde entier
- Modalités de travail hybrides avec du temps de présence au bureau pour collaborer, innover et établir des relations avec vos collègues
- Ce n'est pas votre travail « d'entreprise » typique. Nous travaillons dur et nous nous amusons !
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