États-Unis
PwrQ Holdings LLC
Memorial Hospital at Gulfport
Technicien(ne) Support Applicatif - Opérations SI - Journée - Temps Plein
États-Unis
Gulfport, Mississippi, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Résumé du poste
Fournit un support réseau, matériel et logiciel 24/7 pour les systèmes et appareils informatiques de l'organisation, y compris le dépannage et la résolution de problèmes pour les applications cliniques, administratives et financières, les problèmes de bureau et les appareils mobiles. Surveille l'état du réseau, évalue les performances de plusieurs applications, exécute des tests et des diagnostics appropriés, et escalade les problèmes à d'autres analystes d'applications et de réseau si nécessaire. Supervise le fonctionnement du Service Desk des systèmes d'information et offre un excellent service client.
QUALIFICATIONS
Qualifications requises
- Formation : Un diplôme d'associé en technologie de l'information ou dans un domaine connexe est requis. Trois années ou plus d'expérience dans le domaine des technologies de l'information à fournir une assistance sur les applications peuvent être considérées comme satisfaisant à l'exigence du diplôme d'associé.
- Expérience : Au moins trois ans d'expérience (en plus de l'expérience éducative requise) dans le service client ; expérience des applications PC dans un environnement multi-ordinateurs.
- Compétences, connaissances, aptitudes : Service client ; solides compétences organisationnelles, autonomie, leadership, compétences interpersonnelles, résolution de problèmes. Capacité à communiquer et à collaborer efficacement avec le personnel hospitalier et médical. Décision lorsque nécessaire, intégrité, responsabilité et imputabilité. Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Qualifications souhaitées
- Formation : Baccalauréat. Formation formelle en service client.
- Expérience : Trois ans d'expérience dans le support des applications informatiques cliniques, financières et administratives et dans le service client dans un système hospitalier multi-ordinateurs. Expérience préalable en centre d'appels.
- Compétences, connaissances, aptitudes : Expert en service client et en support technique informatique et applicatif dans un environnement hospitalier multi-systèmes. Capacité à utiliser un logiciel de reporting d'incidents de service/help desk, des logiciels de surveillance multi-ordinateurs, d'état du réseau et de performance informatique. Excellente capacité de frappe. Capacité à utiliser Microsoft Windows, Word, Excel et Outlook.
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