The MITRE Corporation
Medallia
Ingénieur Plateforme Senior, Build & Run
Présentation
Medallia est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. Notre plateforme primée SaaS, Medallia Experience Cloud, domine le marché dans la gestion des expériences, des insights et des actions pour les candidats, les clients, les employés, les patients et les résidents.
Nous croyons que chaque expérience est un souvenir qui peut durer toute une vie. Les expériences façonnent la façon dont les gens perçoivent une entreprise. Et elles influencent grandement la probabilité que les gens deviennent des ambassadeurs, contribuent et restent. Chez Medallia, nous nous engageons à créer un monde où les organisations sont aimées par leurs clients et leurs employés.
Nous donnons aux personnes exceptionnelles les moyens de créer ensemble des expériences extraordinaires.
Soyez vous-même.
Le poste et l'équipe
Ce n'est pas un poste traditionnel de SRE. Nous avons besoin de quelqu'un qui code comme un ingénieur et opère comme un SRE. Quelqu'un qui déploie de l'automatisation de qualité production en utilisant des outils de codage assistés par IA et des agents, et qui est également responsable de la plateforme sur laquelle cette automatisation s'exécute : provisionnement, déploiement, disponibilité et réponse aux incidents.
Haute visibilité. Interfonctionnel. Rythme rapide. Vous jonglerez entre les incidents, les constructions de plateforme et les initiatives stratégiques dans la même journée, tout en livrant un travail propre et méthodique sous la pression des délais.
Responsabilités
- Construire une automatisation et des outils qui éliminent le travail opérationnel manuel, pas des scripts qui corrigent des problèmes.
- Utiliser des assistants de codage IA et des flux de travail d'agents comme partie intégrante de votre ingénierie quotidienne, pas comme une nouveauté.
- Gérer le cycle de vie de la plateforme : provisionnement, déploiement (canary, blue/green, rollout), mise à l'échelle et mise hors service sur Kubernetes, cloud et on-prem.
- Dépanner les problèmes de production full-stack, de la base de données à l'API en passant par l'infrastructure.
- Assurer l'hygiène des bases de données et de l'infrastructure : clonage, migration, mise hors service, nettoyage des orphelins, sans interrompre la production.
- Participer à la rotation d'astreinte et gérer les escalades de bout en bout.
- Avancer rapidement sans compromis. L'exécution méticuleuse sous pression temporelle est le travail, pas l'exception.
Les candidats basés dans les environs de Tysons seront prioritaires car ce poste est hybride, avec 3 jours par semaine sur site.
Chez Medallia, nous célébrons la diversité et reconnaissons la valeur qu'elle apporte à nos clients et employés. Medallia est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge (40 ans et plus), de handicap, d'informations génétiques, de statut d'ancien combattant ou de service militaire, ou de tout autre statut protégé par la loi étatique ou locale.
Les personnes handicapées ayant besoin d'un aménagement pour postuler sont priées de nous contacter à l'adresse [email protected].
Pour plus d'informations sur la manière dont Medallia collecte et utilise les informations personnelles, veuillez consulter nos Politiques de confidentialité.
Les candidatures seront acceptées pendant 30 jours à compter de la date de publication de ce poste ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu.
Qualifications
Qualifications minimales
- 5+ années d'expérience en SRE, développement logiciel ou ingénierie de plateforme, avec une expérience de codage réelle, pas seulement des scripts de liaison.
- Expérience de développement démontrée : capable de construire, réviser et déployer du code de production de manière autonome.
- Soit opérant avec aisance, soit avec l'attitude d'apprendre et de s'intégrer aux outils de codage assistés par IA et aux agents (Claude Code, Cursor, Copilot, ou équivalent) dans le cadre de votre développement, pas comme une expérience annexe.
- Expérience démontrée avec Kubernetes : déploiements, Helm, GitOps, releases canary/blue-green.
- Expérience d'au moins une plateforme cloud AWS ou OCI.
- Compréhension démontrée de l'architecture système : bases de données, files d'attente de messages, équilibrage de charge, auto-scaling, mise en cache, couches API.
- À l'aise pour gérer à la fois les aspects "construire" et "opérer" de la plateforme.
- Expérience en gestion des incidents et des changements dans des environnements de production exposés aux clients.
- Expérience démontrée en langages de script/développement : Python et Go.
- Capacité avérée à gérer plusieurs tâches (incidents, constructions, travail stratégique) sans en négliger aucune.
Qualifications préférées
- Expérience avec l'IaC (Terraform, Ansible, CloudFormation).
- Opérations de bases de données relationnelles et NoSQL (PostgreSQL, Cassandra, MongoDB), y compris les flux de migration/clonage.
- Gestion de CI/CD (Jenkins, ArgoCD).
- Expérience avérée dans la direction d'initiatives techniques inter-équipes.
- Fondamentaux de la sécurité : gestion des secrets, cycle de vie SSL/certificats.
Medallia s'engage en faveur de l'équité salariale et de la transparence. La fourchette de salaire annuel de base pour ce poste est de 135,000 $ à 180,000 $. Veuillez noter que les informations sur la fourchette salariale fournies sont un guide général et combinent tous les marchés du travail distincts au sein des États-Unis. Il est rare qu'un individu soit embauché à ou près du haut de la fourchette pour son rôle et les décisions de rémunération dépendent d'une variété de facteurs. Medallia prend en compte des facteurs tels que (mais sans s'y limiter) la portée et les responsabilités du poste, l'expérience professionnelle du candidat, le lieu de travail du candidat, l'éducation/la formation, les compétences clés, l'équité interne entre pairs, les données externes du marché, ainsi que les considérations de marché et commerciales lors de la prise de décisions de rémunération.
Medallia offre également des avantages compétitifs en matière de santé et de bien-être, y compris, mais sans s'y limiter, l'assurance médicale, dentaire, vision, un 401(k), une assurance invalidité de courte et longue durée, une assurance vie et décès/mutilation accidentels, des congés légaux, un congé parental rémunéré et des jours fériés rémunérés. Les avantages et l'éligibilité peuvent varier selon le lieu et le rôle.
