Aviso Wealth
MCI Careers
Ingénieur Prompting IA Senior
APERÇU DU POSTE
MCI est l'une des entreprises de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, fournissant des solutions d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métier (BPO) et technologiques dans plusieurs secteurs et pays du monde. Notre équipe utilise des personnes, de la technologie et de l'innovation pour aider les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de l'entreprise.
Nous recherchons un Ingénieur Prompting IA Senior pour concevoir, optimiser et gérer des prompts qui maximisent l'efficacité des grands modèles linguistiques et des applications basées sur l'IA. Ce rôle est responsable de l'amélioration de la qualité, de la cohérence, de la précision et de la pertinence commerciale des réponses de l'IA pour un large éventail de cas d'utilisation.
Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec les ingénieurs IA, les chefs de produit, les formateurs et les parties prenantes de l'entreprise pour développer des solutions de prompting évolutives qui génèrent des résultats commerciaux mesurables.
EXIGENCES PHYSIQUES
Pour être considéré pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page carrières de notre entreprise, y compris toutes les questions de présélection et un bref test de pré-emploi.
Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut être amené occasionnellement à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; soulever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, s'agripper à des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.
CONDITIONS D'EMPLOI
Tous les sites MCI
ACCOMMODATION RAISONNABLE
Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat ou un employé qualifié handicapé, à moins que ces aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les ressources humaines.
EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES
Chez MCI et ses filiales, nous acceptons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de la réalisation de l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et d'égalité des chances.
MCI ne fait aucune discrimination à l'égard d'un employé ou d'un candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou de soins médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état civil, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut d'ancien combattant protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.
MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, il est de la politique de MCI de fournir des aménagements raisonnables aux employés qualifiés qui ont des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.
................
L'objectif de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Il se peut que vos superviseurs ou gestionnaires vous demandent d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur votre performance dans les tâches énumérées dans cette description de poste.
L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat d'emploi, et vous ou l'employeur pouvez mettre fin à l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Responsabilités clés
Conception et développement de prompts
- Créer et maintenir des prompts qui améliorent les performances des systèmes d'IA.
- Concevoir des prompts pour l'IA conversationnelle, l'automatisation et les applications métier.
- Développer des modèles et des bibliothèques de prompts réutilisables.
- Optimiser les structures de prompts pour différents cas d'utilisation et modèles.
- Soutenir les initiatives de développement de produits IA d'entreprise.
Tests et optimisation de prompts
- Améliorer la qualité des réponses grâce à l'expérimentation et à l'analyse.
- Effectuer des tests de prompts et des évaluations A/B.
- Analyser les sorties de l'IA et identifier les opportunités d'optimisation.
- Améliorer la précision, la cohérence et l'expérience utilisateur.
- Soutenir les activités de réglage et d'évaluation des modèles.
Évaluation des performances de l'IA
- Mesurer et surveiller l'efficacité de l'IA sur plusieurs applications.
- Développer des critères d'évaluation et des normes de qualité.
- Examiner les réponses de l'IA par rapport aux exigences de l'entreprise.
- Suivre les performances des prompts et les métriques d'amélioration.
- Fournir des recommandations pour des améliorations continues.
Collaboration et support des parties prenantes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
- Collaborer avec les ingénieurs IA, les formateurs et les chefs de produit.
- Traduire les exigences de l'entreprise en stratégies de prompting.
- Soutenir les efforts de conception et de mise en œuvre de solutions IA.
- Communiquer les conclusions et les recommandations aux parties prenantes.
Recherche et amélioration continue
- Piloter l'innovation dans les pratiques d'ingénierie de prompts.
- Se tenir au courant des développements dans l'IA générative et les LLMs.
- Évaluer de nouvelles techniques et méthodologies de prompting.
- Contribuer aux meilleures pratiques d'ingénierie de prompts.
- Soutenir les initiatives d'innovation et d'expérimentation IA.
QUALIFICATIONS DU CANDIDAT
VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?
Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités ci-dessous :
- Diplôme de licence en informatique, intelligence artificielle, linguistique, communication, systèmes d'information, commerce ou dans un domaine connexe.
- 5 ans d'expérience minimum en IA, développement logiciel, stratégie de contenu, recherche, analyse ou dans une discipline connexe.
- 2 ans d'expérience pratique minimum avec les technologies d'IA générative.
- Expérience dans la conception, le test et l'optimisation de prompts pour les grands modèles linguistiques.
- Solide compréhension du comportement des modèles d'IA et des principes d'ingénierie de prompts.
- Excellentes compétences en communication écrite et en analyse linguistique.
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Expérience dans l'évaluation des sorties de l'IA et l'identification des opportunités d'amélioration.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs projets et priorités.
- Solides compétences en engagement des parties prenantes et en collaboration.
- Expérience dans la documentation des normes, méthodologies et meilleures pratiques.
- Capacité à travailler efficacement dans des environnements rapides et en évolution.
- Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
- Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste
- Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou de niveau II avec une prise d'empreintes digitales. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête de sécurité/antécédents.
- Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)
Atouts
- Expérience avec OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude ou des plateformes d'IA similaires.
- Expérience avec les solutions de génération augmentée par récupération (RAG).
- Connaissance des agents IA et des technologies d'automatisation des flux de travail.
- Familiarité avec les cadres d'évaluation de l'IA et les méthodologies de test.
- Expérience avec l'IA conversationnelle et le développement de chatbots.
- Compréhension de la gouvernance de l'IA et des principes d'IA responsable.
- Expérience de travail dans des environnements SaaS, technologiques ou BPO.
- Certifications avancées ou formation liée à l'IA et à l'IA générative.
À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)
MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders dans l'industrie qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, le renforcement des effectifs, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant l'hébergement, les logiciels, le personnel et les services généraux et spécialisés.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par Inc. Magazine comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été classée 452ème entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant pour la première fois le très convoité top 500. Les filiales de MCI avaient déjà figuré sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc. Magazine 15 fois, respectivement. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, Floride, Texas, Nouveau-Mexique, Californie, Kansas, Nouvelle-Écosse, Afrique du Sud et aux Philippines.
Pilotant la modernisation par la digitalisation, MCI garantit à ses clients d'en faire plus pour moins cher. MCI est la société holding d'une gamme diversifiée d'entreprises d'exploitation de services aux entreprises technologiques. MCI développe organiquement, acquiert et exploite des entreprises ayant des portefeuilles de produits et services synergiques, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions automatisées de centres de contact (ACCS), la gestion des contacts clients, les services informatiques (IT Schedule 70), et le personnel professionnel temporaire et administratif (TAPS Schedule 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, la collecte, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des comptes clients (ARM), le développement de logiciels d'application, les services gérés et les services technologiques, pour des partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et d'entreprise. MCI emploie désormais plus de 10,000+ talents avec plus de 150+ partenaires clients nord-américains diversifiés sous les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology et Vinculum.
