The MITRE Corporation
MCI Careers
Ingénieur Produit (Conception + Full-Stack)
APERÇU DU POSTE
MCI est l'une des entreprises de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, avec une forte présence dans les centres d'appels et des opérations qui s'étendent à plusieurs pays. Nous fournissons des solutions technologiques cloud d'Expérience Client (CX), d'Externalisation des Processus Métier (BPO) et d'Anything-as-a-Service (XaaS) dans un large éventail d'industries, y compris la santé, la vente au détail, le gouvernement, l'éducation, les télécommunications, la technologie, le commerce électronique et les services financiers. Nos centres de contact sont alimentés par des agents sur site et à distance, exploitant des technologies avancées pour améliorer les parcours clients, stimuler la scalabilité et réduire les coûts.
Chez MCI, nous nous engageons à favoriser un environnement où les professionnels peuvent construire des carrières significatives, accéder à des opportunités d'apprentissage et de développement continues et contribuer au succès d'une organisation leader dans son secteur, en pleine expansion mondiale.
Nous construisons une place de marché du travail de nouvelle génération qui rend le recrutement sans effort pour les employeurs et ouvre de réelles opportunités pour les travailleurs. Nous recherchons un
Ingénieur Produit capable de faire quelque chose de rare : concevoir des expériences utilisateur intuitives et construire les systèmes full‑stack qui les sous-tendent. Si vous aimez posséder des fonctionnalités de bout en bout et transformer des flux de travail complexes en produits élégants, ce rôle est fait pour vous.
Notre plateforme alimente l'ensemble du cycle de vie des talents : sourcing, mise en relation, intégration, planification, conformité, messagerie et insights de performance. Le défi est de la rendre suffisamment simple pour les nouveaux utilisateurs, tout en étant suffisamment puissante pour les gestionnaires de la main-d'œuvre. Votre travail aura un impact direct sur la vitesse d'embauche, la satisfaction des utilisateurs et l'adoption de la place de marché.
Si vous êtes passionné par la création d'interfaces intuitives et la construction des systèmes qui les alimentent, nous serions ravis de vous rencontrer.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
- Rôle à fort impact où vous possédez des surfaces de produit significatives.
- Opportunité de façonner une plateforme à partir de zéro.
- Équipe dynamique qui valorise la pensée design, l'excellence en ingénierie et l'itération rapide.
- Une culture qui récompense les résolveurs de problèmes, les bâtisseurs et les personnes qui livrent.
DÉTAILS DE LA RÉMUNÉRATION
VOUS VOULEZ UN EMPLOYEUR QUI VALORISE VOTRE CONTRIBUTION ?
Chez MCI, nous pensons que votre travail acharné mérite reconnaissance et récompense. Nos packages de rémunération et d'avantages sociaux sont conçus pour être compétitifs et pour évoluer avec vous au fil du temps. La rémunération de départ est basée sur l'expérience, et nous offrons une variété d'avantages et d'incitations pour soutenir et récompenser nos membres d'équipe.
Ce que vous pouvez attendre de MCI
Nous comprenons l'importance de l'équilibre et du soutien, c'est pourquoi nous offrons une variété d'avantages et d'incitations qui vont au-delà d'un salaire. Nos membres d'équipe bénéficient de :
- Congés Payés : Accumulez des congés payés et des jours fériés pour prendre le temps dont vous avez besoin.
- Incitations et Récompenses : Participez à des concours quotidiens, hebdomadaires et mensuels qui incluent des bonus en espèces et des prix allant de l'électronique aux vacances de rêve et parfois même des voitures !
- Avantages Santé : Les employés à temps plein sont éligibles à une couverture médicale, dentaire et visuelle complète après 60 jours d'emploi, et tous les employés ont accès aux plans médicaux MEC après seulement 30 jours. Les options d'avantages varient selon l'emplacement.
- Épargne Retraite : Sécurisez votre avenir avec des programmes d'épargne retraite, lorsque disponibles.
- Assurance Invalidité : Une couverture d'invalidité de courte durée est disponible pour vous protéger lors de défis imprévus.
- Assurance Vie : Accédez à des options d'assurance vie pour protéger vos proches.
- Assurance Complémentaire : Assurance accidents et maladies graves
- Croissance Professionnelle : Avec un accent sur les promotions internes, les employés bénéficient d'opportunités d'avancement significatives.
- Formation Rémunérée : Apprenez de nouvelles compétences tout en gagnant un salaire.
- Environnement de Travail Amusant et Engageant : Profitez d'une culture d'équipe qui favorise la collaboration et l'engagement.
- Code Vestimentaire Décontracté : Soyez à l'aise pendant que vous travaillez.
Rémunération et Avantages Sociaux Adaptés à Votre Vie
MCI est fier d'adapter ses offres pour répondre aux besoins de son équipe diversifiée à travers ses filiales et ses sites. Bien que les avantages et les incitations spécifiques puissent varier selon la géographie, le cœur de notre engagement reste le même : récompenser l'effort, offrir des opportunités de croissance et créer un environnement où chaque employé se sent valorisé.
ACCOMMODEMENT RAISONNABLE
Postulez maintenant et aidez à façonner l'avenir de la technologie de la main-d'œuvre.
Si vous êtes prêt à rejoindre une entreprise qui reconnaît vos contributions et soutient votre croissance, MCI est l'endroit qu'il vous faut. Postulez dès aujourd'hui !
Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat qualifié ou un employé handicapé, à moins que de tels aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les Ressources Humaines.
EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES
Chez MCI et ses filiales, nous embrassons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de réaliser l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et égalitaire.
MCI ne fait aucune discrimination à l'égard de tout employé ou candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou de soins médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état matrimonial, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut d'ancien combattant protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.
MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, il est de la politique de MCI de fournir des aménagements raisonnables aux employés qualifiés qui ont des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.
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L'objectif de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Vos superviseurs ou gestionnaires peuvent vous demander d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur votre performance dans les tâches décrites dans cette description de poste.
L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat d'emploi, et vous ou l'employeur pouvez résilier l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
QUALIFICATIONS DU CANDIDAT
Pour être considéré pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page carrière de notre entreprise, y compris toutes les questions de présélection et un bref test de pré-embauche.
VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?
Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités ci-dessous :
- Diplôme de licence en informatique, ingénierie logicielle, systèmes d'information, ou expérience équivalente.
- 4+ années d'expérience en ingénierie produit, ingénierie full‑stack, ingénierie UX, ou rôles hybrides.
- Solide portfolio présentant des travaux UX/UI et des fonctionnalités de production livrées.
- Maîtrise des frameworks front‑end modernes (React, Next.js, Vue).
- Expérience avec les frameworks back‑end (Node.js, Express, Python, ou similaires).
- Compréhension approfondie des bases de données, des environnements cloud et de la conception d'API.
- Capacité à traduire les exigences produit en solutions techniques et de conception solides.
- Expérience dans des environnements produit rapides ou en phase de démarrage.
EXIGENCES PHYSIQUES
Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut être occasionnellement amené à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; lever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, s'agripper à des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.
CONDITIONS D'EMPLOI
Tous les sites MCI
- Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste
- Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou d'antécédents de NIVEAU II avec empreintes digitales. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête d'antécédents/de sécurité.
- Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Responsabilités clés
- Prendre en charge les fonctionnalités du concept à la production : recherche, conception UX, prototypage et livraison full‑stack.
- Concevoir des flux utilisateurs, des wireframes et des systèmes de composants réutilisables pour le web et le mobile.
- Créer des expériences front‑end réactives avec React, Next.js ou Vue.
- Développer une logique back‑end évolutive, des APIs et des bases de données en utilisant Node.js, Python et SQL.
- Maintenir et faire évoluer notre système de conception et notre bibliothèque de composants.
- Simplifier les flux de travail complexes de recrutement en expériences utilisateur fluides.
- Valider les idées par des entretiens utilisateurs, des boucles de feedback et une itération rapide.
- Collaborer avec les équipes produit, ingénierie, UX, opérations et RH.
- Assurer la performance, l'accessibilité et la sécurité sur l'ensemble de la pile.
- Utiliser les analyses, les métriques de funnel et les tests A/B pour guider les décisions produit.
- Flux de travail de la place de marché : publication d'offres, intégration, profils des travailleurs, mise en relation/recherche
- Tableaux de bord employeurs : gestion des candidats, rapports, insights de performance
- Expérience travailleur : planification, disponibilité, gestion des shifts, messagerie
- Intégrations : ATS, SIRH, CRM, vérification d'identité, paie, outils de communication
- Propriété du système de conception : modèles, typographie, interactions, composants
Atouts supplémentaires que nous apprécions
- Expérience avec les places de marché du travail, les plateformes de gigs/shifts, ou la technologie RH.
- Connaissance des moteurs de planification, des algorithmes de mise en relation ou des flux de vérification d'identité.
- Exposition aux systèmes en temps réel (WebSockets) ou à l'architecture événementielle.
- Expérience en systèmes de conception, bibliothèques de composants ou conception de mouvement.
- Expérience d'intégration avec des outils ATS, SIRH, de paie ou de communication.
À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)
MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders dans leur secteur qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, l'augmentation des effectifs, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant un hébergement, des logiciels, du personnel et des services généraux et spécialisés.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par le magazine Inc. comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été nommée la 452e entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant le très convoité top 500 pour la première fois. Les filiales de MCI avaient précédemment figuré sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide du magazine Inc. 15 fois, respectivement. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, Floride, Texas, Nouveau-Mexique, Californie, Kansas, Nouvelle-Écosse, Afrique du Sud et aux Philippines.
MCI, en stimulant la modernisation par la digitalisation, garantit à ses clients d'en faire plus pour moins cher. MCI est la société holding d'une gamme diversifiée d'entreprises opérationnelles de services aux entreprises technologiques. MCI développe organiquement, acquiert et exploite des entreprises qui ont des portefeuilles de produits et services synergiques, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions automatisées de centres de contact (ACCS), la gestion des contacts clients, les services informatiques (IT Schedule 70), et le personnel professionnel temporaire et administratif (TAPS Schedule 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, la cobranze, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des créances clients (ARM), le développement de logiciels applicatifs, les services gérés et les services technologiques, pour des partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et d'entreprise. MCI emploie désormais plus de 10,000+ individus talentueux avec plus de 150+ partenaires clients nord-américains diversifiés à travers les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, et Vinculum.
