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MCI Careers
Ingénieur IA / ML Senior
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APERÇU DU POSTE
MCI est l'une des sociétés de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, fournissant des solutions d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métier (BPO) et technologiques dans plusieurs secteurs et pays du monde. Notre équipe utilise des personnes, de la technologie et de l'innovation pour aider les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de l'entreprise.
Nous recherchons un Ingénieur IA / Machine Learning Senior très expérimenté pour diriger la conception, le développement et le déploiement de solutions avancées d'IA et de machine learning qui stimulent l'innovation et la transformation des entreprises. Ce rôle combine une expertise technique approfondie avec des responsabilités de leadership, garantissant que les systèmes de machine learning sont évolutifs, fiables et alignés sur les objectifs organisationnels.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec des scientifiques des données, des ingénieurs, des équipes produit et des dirigeants d'entreprise pour fournir des solutions d'IA de niveau entreprise tout en encadrant des équipes techniques et en établissant les meilleures pratiques.
EXIGENCES PHYSIQUES
Pour être considéré pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page carrières de notre entreprise, y compris toutes les questions de présélection et un bref test de pré-emploi.
Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut être occasionnellement amené à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; soulever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, s'agripper à des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.
CONDITIONS D'EMPLOI
Tous les sites MCI
Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste
ACCOMMODEMENT RAISONNABLE
Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat qualifié ou un employé handicapé, à moins que ces aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les ressources humaines.
EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES
Chez MCI et ses filiales, nous embrassons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de la réalisation de l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et d'égalité des chances.
MCI ne fait aucune discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état matrimonial, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut d'ancien combattant protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.
MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, il est de la politique de MCI de fournir des aménagements raisonnables aux employés qualifiés qui ont des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.
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L'objectif de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Il se peut que vos superviseurs ou gestionnaires vous demandent d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur votre performance dans les tâches énumérées dans cette description de poste.
L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat d'emploi, et vous ou l'employeur pouvez mettre fin à l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Responsabilités clés
Architecture et développement Machine Learning
- Diriger la conception et la mise en œuvre de solutions de machine learning qui répondent à des défis commerciaux complexes.
- Concevoir des systèmes et des cadres de machine learning évolutifs.
- Développer, entraîner et optimiser des modèles prédictifs et pilotés par l'IA.
- Établir des normes de développement de modèles et des meilleures pratiques.
- Piloter la prise de décision technique dans les initiatives d'IA.
Déploiement en production et MLOps
- Garantir que les solutions de machine learning sont prêtes pour la production et opérationnellement efficaces.
- Concevoir des stratégies de déploiement pour les modèles de machine learning.
- Soutenir les pratiques MLOps et la gestion du cycle de vie des modèles.
- Surveiller les performances des modèles et traiter la dérive ou la dégradation.
- Optimiser l'infrastructure et les pipelines de déploiement.
Stratégie et optimisation des données
- Piloter la qualité et l'efficacité des données dans les initiatives d'IA.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie des données sur l'architecture des données.
- Améliorer l'ingénierie des caractéristiques et les processus d'entraînement des modèles.
- Garantir la qualité, la cohérence et les normes de gouvernance des données.
- Soutenir les cadres de traitement de données évolutifs.
Gouvernance, sécurité et conformité
- Promouvoir des pratiques de développement d'IA responsables et sécurisées.
- Mettre en œuvre des cadres de validation et de test de modèles.
- Garantir la conformité aux exigences réglementaires et de gouvernance.
- Soutenir les initiatives de gestion des risques liés à l'IA.
- Maintenir la documentation et les normes techniques.
Leadership et innovation
- Fournir un leadership technique et contribuer à la stratégie d'IA organisationnelle.
- Encadrer des ingénieurs et des praticiens de la machine learning.
- Évaluer les technologies émergentes d'IA et de machine learning.
- Diriger des initiatives de preuve de concept et d'innovation.
- Soutenir les efforts de transformation et de modernisation de l'IA.
QUALIFICATIONS DU CANDIDAT
VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?
Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités ci-dessous :
- Diplôme de Licence en informatique, science des données, intelligence artificielle, mathématiques, statistiques, ingénierie ou un domaine connexe.
- Minimum 5 ans d'expérience en ingénierie logicielle, en machine learning ou en développement IA.
- Solide expertise en algorithmes de machine learning, développement et déploiement de modèles.
- Maîtrise avancée de Python et des cadres de machine learning.
- Expérience dans la création de solutions d'IA à l'échelle de l'entreprise.
- Solide compréhension de l'analyse statistique et de la modélisation prédictive.
- Expérience dans le déploiement de modèles de machine learning dans des environnements de production.
- Connaissance du cloud computing et des systèmes distribués.
- Expérience dans l'encadrement d'équipes techniques et la direction de projets.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication et en engagement des parties prenantes.
- Expérience de travail dans des environnements de développement logiciel Agile.
- Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
- Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou de niveau II avec une prise d'empreintes digitales. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête de sécurité/antécédents.
- Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)
Atouts
- Expérience avec TensorFlow, PyTorch, Scikit-learn, ou XGBoost.
- Expérience avec l'IA générative et les grands modèles de langage.
- Connaissance des pipelines MLOps et CI/CD.
- Certifications cloud dans AWS, Azure, ou GCP.
- Expérience en NLP, vision par ordinateur ou systèmes de recommandation.
- Connaissance de la gouvernance de l'IA et des cadres d'IA responsable.
- Diplôme de Master en IA, science des données ou domaine connexe.
- Expérience dans la direction d'initiatives de transformation d'IA d'entreprise.
À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)
MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders dans l'industrie qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, l'augmentation du personnel, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant l'hébergement, les logiciels, le personnel et les services généraux et spécialisés.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par Inc. Magazine comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été nommée la 452e entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant pour la première fois le très convoité top 500. Les filiales de MCI avaient précédemment figuré sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc. Magazine 15 fois, respectivement. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, en Floride, au Texas, au Nouveau-Mexique, en Californie, au Kansas, en Nouvelle-Écosse, en Afrique du Sud et aux Philippines.
Pilotant la modernisation par la digitalisation, MCI garantit à ses clients d'en faire plus pour moins cher. MCI est la société holding d'une gamme diversifiée d'entreprises opérationnelles de services aux entreprises technologiques. MCI développe organiquement, acquiert et exploite des entreprises qui ont des portefeuilles de produits et services synergiques, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions de centres de contact automatisés (ACCS), la gestion des contacts clients, les services informatiques (IT Schedule 70), et le personnel professionnel temporaire et administratif (TAPS Schedule 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, la collection, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des comptes clients (ARM), le développement de logiciels applicatifs, les services gérés et les services technologiques, pour les partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et d'entreprise. MCI emploie désormais plus de 10,000+ individus talentueux avec plus de 150+ partenaires clients nord-américains diversifiés sous les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, et Vinculum.
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