Vosker
MCI Careers
Développeur Senior d'Agents IA
APERÇU DU POSTE
MCI est l'une des sociétés de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, fournissant des solutions d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métier (BPO) et technologiques dans plusieurs secteurs et pays à travers le monde. Notre équipe utilise des personnes, la technologie et l'innovation pour aider les organisations à améliorer l'expérience client et la performance commerciale.
Nous recherchons un Développeur Senior d'Agents IA pour diriger la conception, le développement et le déploiement d'écosystèmes d'agents IA à l'échelle de l'entreprise. Ce rôle se concentre sur la création d'agents IA sophistiqués capables de prise de décision autonome, d'orchestration de flux de travail et d'automatisation des processus métier.
Le candidat retenu fournira un leadership technique tout en contribuant à façonner la stratégie et les meilleures pratiques d'automatisation de l'IA de l'organisation.
EXIGENCES PHYSIQUES
Pour être considéré pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page carrière de notre entreprise, y compris toutes les questions de présélection et un bref test de pré-emploi.
Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut être occasionnellement amené à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; soulever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, s'agripper à des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.
CONDITIONS D'EMPLOI
Tous les sites MCI
ACCOMMODATION RAISONNABLE
Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat qualifié ou un employé handicapé, à moins que ces aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les ressources humaines.
EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES
Chez MCI et ses filiales, nous embrassons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de la réalisation de l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et d'égalité des chances.
MCI ne fait aucune discrimination à l'égard d'un employé ou d'un candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou de soins médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état matrimonial, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut de vétéran protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.
MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, la politique de MCI est de fournir des aménagements raisonnables aux employés qualifiés ayant des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.
................
L'objectif de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Il se peut que vos superviseurs ou managers vous demandent d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur votre performance dans les tâches décrites dans cette description de poste.
L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat d'emploi, et vous ou l'employeur pouvez mettre fin à l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Responsabilités clés
Architecture et développement d'agents IA
- Diriger la conception et la mise en œuvre de solutions avancées d'agents IA.
- Concevoir des systèmes et des frameworks évolutifs basés sur des agents.
- Développer des flux de travail autonomes et des capacités de prise de décision.
- Concevoir des modèles de collaboration et d'orchestration multi-agents.
- Établir des normes de développement et des meilleures pratiques.
Intégration d'entreprise et automatisation
- Permettre aux agents IA de fonctionner efficacement dans les environnements d'entreprise.
- Intégrer les agents avec les applications métier, les APIs et les bases de données.
- Concevoir des solutions d'automatisation des flux de travail qui améliorent l'efficacité.
- Soutenir les initiatives de transformation et d'automatisation de l'entreprise.
- Développer des outils réutilisables et des capacités d'agents.
Excellence opérationnelle et optimisation
- Garantir que les agents IA fonctionnent de manière fiable à grande échelle.
- Surveiller les performances des agents et les métriques opérationnelles.
- Effectuer des tests, du dépannage et de l'optimisation des performances.
- Améliorer la fiabilité, l'évolutivité et la maintenabilité.
- Soutenir le déploiement et les opérations de production.
Gouvernance, sécurité et gestion des risques
- Mettre en œuvre des contrôles responsables pour les agents IA d'entreprise.
- Assurer la conformité avec les exigences de sécurité et de gouvernance.
- Évaluer les risques associés aux systèmes autonomes.
- Développer des capacités de surveillance et d'audit.
- Soutenir les pratiques de déploiement d'IA responsable.
Leadership et innovation
- Fournir un leadership technique et contribuer à la stratégie IA.
- Encadrer les développeurs et ingénieurs juniors.
- Évaluer les technologies et frameworks émergents d'agents IA.
- Piloter l'innovation et les initiatives d'amélioration continue.
- Contribuer aux normes et feuilles de route IA de l'organisation.
QUALIFICATIONS DU CANDIDAT
VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?
Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités ci-dessous :
- Diplôme de licence en informatique, ingénierie, intelligence artificielle, technologie de l'information ou domaine connexe.
- Minimum 5 ans d'expérience en ingénierie logicielle.
- Expérience avérée dans le développement d'agents IA, de solutions d'automatisation intelligente ou d'applications basées sur l'IA.
- Compétences avancées en programmation Python et en architecture logicielle.
- Expérience de travail avec des grands modèles de langage (LLM) et des technologies d'IA générative.
- Solide compréhension des systèmes d'orchestration, de planification, de raisonnement et de mémoire d'agents.
- Expérience dans l'intégration d'applications d'entreprise, d'APIs et de services cloud.
- Capacité à concevoir des architectures IA évolutives, sécurisées et maintenables.
- Expérience dans le mentorat de développeurs et la direction d'initiatives techniques.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Excellentes capacités de communication et d'engagement des parties prenantes.
- Expérience de travail dans des environnements de développement logiciel Agile.
- Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
- Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste
- Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou de niveau II avec une prise d'empreintes digitales. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête de sécurité/antécédents.
- Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)
Atouts
- Expérience avec CrewAI, LangGraph, AutoGen, OpenAI Agents, ou des frameworks similaires.
- Expérience dans la mise en œuvre de solutions de génération augmentée par récupération (RAG).
- Connaissance des bases de données vectorielles et des technologies de recherche sémantique.
- Expérience avec les plateformes d'orchestration et d'automatisation des flux de travail.
- Familiarité avec Docker, Kubernetes et les déploiements cloud-natifs.
- Connaissance de la gouvernance de l'IA et des pratiques d'IA responsable.
- Expérience dans la construction de systèmes multi-agents.
- Certifications avancées en IA ou dans le cloud.
À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)
MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders dans l'industrie qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, l'augmentation des effectifs, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant un hébergement, des logiciels, du personnel et des services généraux et spécialisés.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par Inc. Magazine comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été classée 452ème entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant le très convoité top 500 pour la première fois. Les filiales de MCI avaient précédemment figuré sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc. Magazine 15 fois, respectivement. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, Floride, Texas, Nouveau-Mexique, Californie, Kansas, Nouvelle-Écosse, Afrique du Sud et Philippines.
En pilotant la modernisation par la digitalisation, MCI permet à ses clients d'en faire plus avec moins. MCI est la société holding d'un éventail diversifié d'entreprises opérationnelles de services aux entreprises axées sur la technologie. MCI développe organiquement, acquiert et exploite des sociétés dotées de portefeuilles de produits et de services synergiques, incluant, sans s'y limiter, les solutions de centre de contact automatisé (ACCS), la gestion de la relation client, les services informatiques (IT Schedule 70), le personnel professionnel temporaire et administratif (TAPS Schedule 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, le recouvrement, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des comptes clients (ARM), le développement de logiciels applicatifs, les services gérés et les services technologiques, à destination de partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et grandes entreprises. MCI emploie désormais plus de 10,000 personnes talentueuses auprès de plus de 150 partenaires clients nord-américains diversifiés à travers les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology et Vinculum.
