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MCI Careers
Annotateur IA
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APERÇU DU POSTE
MCI est l'une des entreprises de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, offrant des solutions d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métier (BPO) et technologiques dans plusieurs secteurs et pays du monde. Notre équipe utilise des personnes, la technologie et l'innovation pour aider les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de l'entreprise.
Nous recherchons un Annotateur IA axé sur les détails pour soutenir le développement et l'amélioration des modèles d'IA et de machine learning grâce à un étiquetage, une classification et une validation de données précis. Ce rôle joue un rôle essentiel pour garantir que les systèmes d'IA sont formés à l'aide de jeux de données de haute qualité qui produisent des résultats fiables et efficaces.
Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec les ingénieurs IA, les scientifiques des données et les équipes de qualité pour maintenir l'exactitude et la cohérence des données.
ACCOMMODEMENT RAISONNABLE
Pour être considéré pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page carrières de notre entreprise, y compris toutes les questions de sélection et un bref test préalable à l'emploi.
Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat qualifié ou un employé handicapé, à moins que ces aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les ressources humaines.
EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES
Chez MCI et ses filiales, nous acceptons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de la réalisation de l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et d'égalité des chances.
MCI ne fait aucune discrimination à l'égard d'un employé ou d'un candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou de soins médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état matrimonial, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut de vétéran protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.
MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, il est de la politique de MCI de fournir un accommodement raisonnable aux employés qualifiés qui ont des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.
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L'objet de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Vos superviseurs ou gestionnaires peuvent vous demander d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur votre performance dans les tâches énumérées dans cette description de poste.
L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat de travail, et vous ou l'employeur pouvez mettre fin à l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Responsabilités clés
Annotation et étiquetage des données
- Créer des jeux de données de haute qualité qui soutiennent la formation des modèles d'IA.
- Étiqueter, catégoriser et annoter des données structurées et non structurées.
- Suivre les directives d'annotation et les normes de qualité.
- Examiner les jeux de données pour en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité.
- Maintenir la cohérence entre les projets d'annotation.
Assurance qualité des données
- Soutenir l'intégrité et l'efficacité des données d'entraînement.
- Effectuer des contrôles de qualité et des activités de validation.
- Identifier les erreurs et les incohérences d'annotation.
- Escalader les problèmes de qualité des données si nécessaire.
- Participer aux exercices d'étalonnage et de révision.
Gestion des jeux de données
- Aider à la préparation et à la maintenance des jeux de données d'entraînement d'IA.
- Organiser et gérer les flux de travail d'annotation de données.
- Suivre les progrès par rapport aux délais du projet.
- Soutenir les activités de mise à jour et de maintenance des jeux de données.
- Assurer un contrôle de version et une documentation appropriés.
Collaboration et feedback
- Travailler efficacement avec les équipes techniques et opérationnelles.
- Collaborer avec les formateurs IA et les scientifiques des données.
- Fournir un feedback sur les processus d'annotation.
- Soutenir les initiatives d'amélioration continue.
- Participer aux discussions d'équipe et aux sessions de formation.
Amélioration continue
- Contribuer à l'amélioration des pratiques d'annotation.
- Identifier les opportunités d'améliorer l'efficacité et l'exactitude.
- Soutenir le développement des directives d'annotation.
- Se tenir informé des développements en IA et en machine learning.
- Contribuer aux initiatives d'amélioration de la qualité.
QUALIFICATIONS DU CANDIDAT
VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?
Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités ci-dessous :
- Diplôme ou baccalauréat en technologie de l'information, science des données, linguistique, commerce, communication ou dans un domaine connexe.
- Expérience de travail dans la saisie de données, la révision de contenu, l'annotation ou les activités d'assurance qualité.
- Grande attention aux détails et à l'exactitude.
- Excellentes compétences en communication écrite.
- Capacité à interpréter et à suivre des directives détaillées.
- Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Compréhension de base des concepts d'IA et de machine learning.
- Maîtrise de Microsoft Office ou de Google Workspace.
- Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.
- Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à maintenir la confidentialité et les normes de sécurité des données.
- À l'aise avec le travail sur de grands ensembles de données.
EXIGENCES PHYSIQUES
Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut occasionnellement être amené à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; soulever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, tenir des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.
CONDITIONS D'EMPLOI
Tous les sites MCI
- Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
- Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste
- Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou de fond de NIVEAU II avec une prise d'empreintes digitales. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête de sécurité/de fond.
- Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)
Atouts appréciés
- Expérience préalable en annotation de données IA.
- Expérience de travail avec des plateformes et des outils d'annotation.
- Connaissance des concepts de NLP ou d'IA générative.
- Exposition aux processus d'assurance qualité.
- Expérience dans la révision de contenu multilingue.
- Familiarité avec les exigences de gouvernance des données.
- Expérience dans les environnements BPO, technologiques ou numériques.
- Compréhension des méthodologies d'évaluation des invites.
À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)
MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders dans l'industrie qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, l'augmentation des effectifs, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant un hébergement, des logiciels, du personnel et des services généraux et spécialisés.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par Inc. Magazine comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été nommée la 452ème entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant le très convoité top 500 pour la première fois. Les filiales de MCI avaient déjà figuré sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc. Magazine 15 fois, respectivement. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, en Floride, au Texas, au Nouveau-Mexique, en Californie, au Kansas, en Nouvelle-Écosse, en Afrique du Sud et aux Philippines.
Pilotant la modernisation par la numérisation, MCI garantit que ses clients font plus pour moins cher. MCI est la société holding d'une gamme diversifiée d'entreprises opérationnelles de services aux entreprises technologiques. MCI développe organiquement, acquiert et exploite des entreprises qui ont des portefeuilles de produits et services synergiques, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions automatisées de centres de contact (ACCS), la gestion des contacts clients, les services informatiques (IT Schedule 70), et le personnel professionnel temporaire et administratif (TAPS Schedule 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, la collecte, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des comptes débiteurs (ARM), le développement de logiciels d'application, les services gérés et les services technologiques, pour des partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et d'entreprise. MCI emploie désormais plus de 10,000+ individus talentueux avec plus de 150+ partenaires clients nord-américains diversifiés à travers les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, et Vinculum.
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