Brésil
Clara
Mars
Responsable de Service Azure
À distanceBrésil
Guararema, São Paulo, Brazil
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
En tant que Responsable de Service Azure, vous serez l'épine dorsale opérationnelle et l'orchestrateur stratégique de notre écosystème d'hébergement cloud d'entreprise. Dans ce rôle, vous ferez le lien entre les équipes d'ingénierie technique, les unités commerciales et les partenaires de services gérés pour garantir que notre infrastructure Microsoft Azure et nos plateformes de bases de données fonctionnent avec une fiabilité sans compromis, des performances optimales et une efficacité des coûts.
Vous aurez la responsabilité de bout en bout de la santé du service, de la gouvernance opérationnelle, des performances SLA/SLO, de la gestion des fournisseurs, de la préparation à la reprise après sinistre et de l'amélioration continue des services (CSI). Si vous prospérez à l'intersection des opérations cloud d'entreprise, de la gouvernance ITIL et du leadership interfonctionnel, ce rôle offre une opportunité exceptionnelle de façonner le parcours numérique de Mars.
RESPONSABILITÉS CLÉS
1. LIVRAISON DE SERVICES, GOUVERNANCE ET EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- Propriété du service : Assumer la responsabilité de bout en bout de la disponibilité, de la fiabilité et de la gouvernance du cycle de vie de l'infrastructure Azure d'entreprise et des services de bases de données gérés.
- Gestion SLA et performances : Définir, surveiller, analyser et rapporter les accords de niveau de service (SLA), les objectifs de niveau de service (SLO), les indicateurs clés de performance (KPI) et les tableaux de bord de santé opérationnelle.
- Amélioration continue des services (CSI) : Promouvoir l'automatisation, le raffinement des processus et les programmes d'amélioration des services pour réduire systématiquement le travail répétitif, prévenir les incidents récurrents et augmenter la vélocité opérationnelle.
2. OPÉRATIONS DE PLATEFORME AZURE ET DOMAINES TECHNOLOGIQUES
MACHINES VIRTUELLES AZURE (VM AZURE)
Superviser les flux de travail de provisionnement, la maintenance WINDOWS, les correctifs de l'OS et la gouvernance du cycle de vie sur l'ensemble des parcs de VM multi-régions.
- Évaluer les performances des charges de travail, le dimensionnement approprié, l'utilisation de la capacité et la mise à l'échelle des ressources.
- Valider la continuité des activités, l'intégrité des sauvegardes et la préparation au basculement de la reprise après sinistre (DR).
MACHINES VIRTUELLES SQL AZURE (VM SQL AZURE)
- Superviser la haute disponibilité (Always On availability groups), les clusters de basculement et les plans de reprise après sinistre des bases de données.
- Collaborer avec les administrateurs de bases de données pour surveiller l'optimisation des performances, les cadences de patchs, les IOPS de stockage et les métriques de fiabilité.
Services de stockage Azure
- Appliquer la gouvernance, la sécurité et les contrôles d'accès sur les dépôts Azure Blob, Azure Files et Data Lake.
- Mettre en œuvre et surveiller la rétention des sauvegardes, l'archivage des données, les politiques de gestion du cycle de vie et les stratégies de réplication (LRS, GRS, ZRS).
Azure Database pour MySQL (PaaS)
- Superviser la santé de la plateforme MySQL gérée, le pooling de connexions, la haute disponibilité et les calendriers de maintenance automatisés.
- Superviser les tests de sauvegarde/restauration, les capacités de récupération à un point dans le temps et la planification de la capacité.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES
- Expérience : 5+ années d'expérience progressive en gestion des services informatiques (ITSM), en opérations cloud ou en opérations d'infrastructure informatique au sein d'un environnement hybride cloud d'entreprise.
- Connaissance de la plateforme cloud : Compréhension opérationnelle et fonctionnelle solide des services Microsoft Azure de base, y compris les VM Azure, les instances SQL Azure / gérées, le stockage Azure, les bases de données PaaS, Azure Monitor et Log Analytics.
- ITSM et Gouvernance : Solide expérience des pratiques ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, de la capacité, de la disponibilité et de l'amélioration continue des services). Certification ITIL v3 ou ITIL 4 Foundation préférée.
- Gestion des fournisseurs et des parties prenantes : Expérience démontrée dans la tenue des fournisseurs tiers, des MSP et des intégrateurs de systèmes responsables des SLA et des obligations contractuelles.
- Gestion de crise et Communication : Expérience avérée dans l'orchestration des réponses interfonctionnelles lors de pannes critiques avec une communication exécutive claire et calme.
- Compétences linguistiques : Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral) avec des compétences exceptionnelles en présentation et en engagement des parties prenantes.
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