Mexique
Corning
Marriott
Responsable des systèmes de l'établissement
Mexique
Mexico City, Ciudad de México, Mexico
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RÉSUMÉ DU POSTE
En tant que membre du personnel de gestion immobilière, apporte des connaissances et des compétences avancées en technologie et des connaissances générales du secteur de l'hôtellerie pour soutenir les objectifs de l'établissement et de la technologie des ressources informationnelles. Le poste est responsable auprès de l'établissement pour toute la planification, la prise de décision, la mise en œuvre et la maintenance technologiques. Peut gérer des techniciens des systèmes immobiliers et assurer l'interface avec les fournisseurs, les propriétaires, le comité exécutif et le personnel de l'établissement.
Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès à l'opportunité. Nous favorisons activement un environnement où les origines uniques de nos associés sont valorisées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le riche mélange de culture, de talent et d'expériences de nos associés. Nous nous engageons à ne pas faire de discrimination sur une base protégée, y compris le handicap, le statut de vétéran ou toute autre base protégée par la loi applicable.
Chez Westin, nous nous engageons à permettre aux clients de reprendre le contrôle et d'améliorer leur bien-être lorsqu'ils en ont le plus besoin en voyage, en veillant à ce qu'ils puissent être la meilleure version d'eux-mêmes. Pour atteindre la mission de la marque qui est de devenir la marque de bien-être prééminente dans l'hôtellerie, nous avons besoin d'associés passionnés et engagés pour donner vie à la programmation unique de la marque. Nous voulons que nos associés adoptent leurs propres pratiques de bien-être, sur et hors site. Vous êtes le candidat Westin idéal si vous êtes passionné ; vous êtes actif et fier de la façon dont vous maintenez votre bien-être ; vous êtes optimiste ; vous êtes aventureux. Soyez là où vous pouvez faire votre meilleur travail, commencez votre but, appartenez à une équipe mondiale incroyable et devenez la meilleure version de vous-même.
PROFIL DU CANDIDAT
Formation et Expérience
- BS/BA ou expérience professionnelle équivalente. De plus, 3-5 années d'expérience dans un poste similaire.
- Expérience antérieure dans les services sur le terrain mondiaux de RI ou le support des systèmes Marriott souhaitable.
- Certifications professionnelles liées aux systèmes souhaitées.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Garantir la satisfaction des besoins technologiques des clients
- Utilise des ordinateurs et des systèmes informatiques (y compris le matériel et les logiciels) pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données ou traiter des informations.
- Surveille, vérifie et gère l'acquisition et la maintenance des systèmes basés sur l'établissement.
- Analyse les informations, identifie les problèmes actuels et potentiels et propose des solutions.
- Entretient, inspecte et répare l'équipement.
- Inspecte et vérifie la maintenance de l'équipement ou de l'environnement.
- Vérifie que les opérations informatiques et réseau sont surveillées dans l'établissement, que les fonctions de sauvegarde/restauration sont effectuées selon le calendrier prévu et que les fonctions d'administration du matériel, des systèmes d'exploitation et des applications sont maintenues et complétées de manière cohérente.
- Gère les activités de RI pour garantir que l'infrastructure de l'établissement et les systèmes d'applications sont fonctionnels à tout moment.
- Vérifie que les solutions sont conformes aux besoins du client et à l'environnement de RI spécifique à la marque.
- Administre et maintient le courrier et les e-mails.
- Tient à jour les inventaires et gère le matériel/logiciel informatique.
- Fournit le support et la maintenance Internet (le cas échéant).
- Fournit le support de gestion des câbles.
- Génère des communications système pour les utilisateurs de l'établissement afin de présenter de nouvelles applications, de fournir des astuces aux utilisateurs, d'alerter les utilisateurs de problèmes système et d'informer le personnel de l'avancement ou de l'état.
- Donne des conseils sur des problèmes d'application spécifiques ou des problèmes de matériel/logiciel.
- Fournit un retour d'information à la RI de l'hôtellerie sur les performances fonctionnelles des applications et les performances du système.
Gestion des projets et des politiques
- Utilise les informations pertinentes et le jugement individuel pour déterminer si les événements ou les processus sont conformes aux lois, réglementations ou normes.
- Surveille les processus et évalue les informations conformément aux exigences SOP et LSOP.
- Applique les politiques et normes de RI protégeant le matériel, les logiciels et autres ressources de l'entreprise dans l'établissement.
- Dirige la maintenance de l'inventaire des équipements et des applications logicielles installées pour l'établissement, en garantissant la conformité aux réglementations de licence.
Maintien des systèmes d'information et des objectifs technologiques
- Développe des objectifs et des plans spécifiques pour prioriser, organiser et accomplir votre travail.
- Effectue une évaluation des besoins, en garantissant la conformité aux normes spécifiques à la marque, au budget et aux exigences en capital.
- Détermine les priorités, les calendriers, les plans et les ressources nécessaires pour garantir l'achèvement de tous les projets de l'établissement dans les délais et conformément aux spécifications.
- Vérifie que les problèmes sont correctement signalés, acheminés, suivis et résolus, l'utilisateur du système étant informé de la situation à tout moment.
- Vérifie la bonne gestion des actifs.
- Effectue une surveillance sur site de tous les projets.
- Vérifie qu'une communication continue et régulière a lieu dans tous les domaines de responsabilité pour sensibiliser aux objectifs commerciaux et communique les attentes, reconnaît les performances et produit les résultats commerciaux souhaités.
Démontrer et appliquer les connaissances en RI
- Se tient à jour techniquement et applique de nouvelles connaissances à votre travail.
- Démontre des connaissances sur les problèmes, produits, systèmes et processus pertinents pour le poste.
- Fournit une expertise et un support technique.
Diriger l'équipe de RI
- Sert de modèle pour démontrer les comportements appropriés.
- Utilise des compétences interpersonnelles et de communication pour diriger, influencer et encourager les autres ; plaide pour des décisions financières/commerciales judicieuses ; fait preuve d'honnêteté/intégrité ; dirige par l'exemple.
- Célèbre les succès et reconnaît publiquement les contributions des membres de l'équipe.
- Fournit une perspective technique sur les besoins d'information ainsi qu'une compréhension des coûts/avantages dans un rôle d'influence.
Gérer et mener des activités de ressources humaines
- Vérifie que les employés sont traités de manière juste et équitable.
- Vérifie que les politiques de l'établissement sont appliquées de manière juste et cohérente.
Autres responsabilités
- Fournit des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés par téléphone, par écrit, par e-mail ou en personne.
- Informe et/ou met à jour les dirigeants, les pairs et les subordonnés sur les informations pertinentes en temps opportun.
- Analyse les informations et évalue les résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
- Coordonne les efforts de l'établissement, priorise les besoins et communique ces besoins aux services partagés de RI et aux autres membres du personnel des systèmes.
- Gère les fournisseurs pour les besoins informatiques de l'établissement, agissant comme point d'escalade pour la résolution des problèmes.
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